jonastone.de- Logo - Bewertungen

jonastone.de
Bewertungen:

504 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.668 Bewertungen insgesamt  

4,80
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 04.09.2006
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
jonastone.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sind bis jetzt sehr zufrieden, allerdings konnten wir die Fliesen noch nicht alle überprüfen, da wir erst noch andere Arbeiten zu erledigen haben. Wir haben die Lieferung jedoch stichprobenartig überprüft und da hat bisher alles gut ausgeschaut. Auf alle Fälle kann man bei der Bestellung über Jonastone und dann der recht zügigen Lieferung (Dauer < 2 Wochen) überhaupt nichts aussetzen. Verpackung der 5 Kisten ist auch super, deswegen denke ich auch, dass nichts beschädigt wurde. Alles in allem bisher sehr zufrieden und der Preis ist sowieso unschlagbar. Sollte da mal die eine oder andere Fliese beschädigt sein kann man ja auch ein Auge zudrücken, weil man diese Fliesen im Fachhandel niemals für diesen Preis bekommen würde. Ein paar Musterfliesen habe ich zuvor auch bestellt, auch da war alles bestens. Den Kundenservice hab ich auch genutzt, da bekam ich innerhalb kürzester Zeit eine sehr nette Antwort. Also auch da alles gut 😊 Ich hoffe natürlich, dass dann beim Auspacken der Fliesen keine böse Überraschung zum Vorschein kommt, dann müsste ich meine Bewertung nochmal überdenken, aber wie ich schon geschrieben hab, ich denke nicht, dass die Fliesen beschädigt sind. Danke vielmals, so schöne preiswerte Schieferfliesen bekommt man sonst nirgends ❤️

Relevanteste negative Bewertung

16.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde ich hinsichtlich mehre Punkte enttäuscht: Leider wurde ich hinsichtlich mehrerer Punkte enttäuscht. Ich habe extra eine Musterfliese gekauft, um auf Nummer Sicher zu gehen. Diese war wunderschön. Fast keine Poren, nur kleine Poren und einwandfreie schöne helle Travertinfarbe, so wie man sich diesen Stein auch vorstellt. Die gelieferte Ware war ganzheitlich anders. Nicht eine Fliese hat dem Muster auch nur geähnelt. Die Farben waren Schokobraun bis Nussbraun und man konnte zwei Finger gleichzeitig durch die Poren (Löcher?) stecken. Auf meine Nachfrage, wie wir mit der Situation am besten umgehen können kam kurzgesagt nur, dass das alles passt. Somit habe ich vom Rücktrittsrecht gebrauch gemacht. Das war am 31.05. Ich habe Bilder von der noch originalverpackten Waren, welche ich zurückschicke, an Jonastone geschickt und Jonastone hat auch selbst die Abholung selbst beauftragt. Am 16.06 wurde die Ware dann geholt, mein Geld habe ich aber erst nicht zurückbekommen. Auf Nachfragen wurde mir am 26.06 noch versichert, dass Jonastone meine Ware noch nicht erhalten habe und ich deswegen noch kein Geld bekomme. Ich musste dann erst selbst aktiv werden und über die Speditionen die Warenannahme bei Jonastone nachweisen. Natürlich hatte sie die Rücksendung bereits am 21.06 erhalten. Anfang Juli hatte ich immer noch kein Geld, obwohl die Lage klar war. Ich musste erst selber weiter darauf drängen, dass sie sich bitte endlich an ihre eigenen AGBs halten und mir das Geld zurücküberweisen. Am 11.07 hatte ich es endlich zurück, hat mich aber echt noch viel Zeit und Aufwand gekostet. Die Kosten für den Rücktransport und die Musterfliese habe ich trotzdem.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für jonastone.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Sehr kompetente Beratung und guter Service am Telefon. Leider hatten alle Stufen Kratzer, die wir erst beim verlegen sehen konnten und der Lieferant ist eine Katastrophe. Mehrfach wurde der Liefertermin ohne Angabe nicht eingehalten. Jonastone gab an, sich mit dem Lieferanten auseinander zu setzen.
Bewertung melden
06.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte innerhalb der vorgegebenen Zeit und war unbeschädigt. Leider konnte der Fahrer kein Deutsch und war weiter gefahren, bevor ich an der Lieferadresse sein konnte (5 Minuten Weg). Die Lieferung war leider unvollständig, sodass wir online reklamiert haben. Ich habe bisher keine bessere Kundenbetreuung erlebt, der Mitarbeiter war schnell, kompetent und hat eine Nachlieferung veranlasst, die dann auch unbeschädigt und vollständig war. Kundenservice wäre also 5 Sterne, bei der Logistik hapert es noch ein wenig.
Bewertung melden
17.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Siehe Bewertung Nummer 1
Bewertung melden
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Unzufrieden

Die bestellten Platten weisen eine deutlich schlechtere Qualität auf als die bestellte Musterplatte. Jonastone weist auf seine AGB's hin, dass eine gewisse Anzahl an fehlerhaften Platten normal sind.
Bewertung melden
Antwort von jonastone.de
21.03.2024
Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass die gelieferte Ware nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Porenstrukturen sind ein für Travertin typisches Merkmal und obgleich es sich bei der von Ihnen gewählten Selektion um jene mit der am wenigsten ausgeprägten Porenstruktur handelt, ist sie natürlich dennoch vorhanden. Dass hier bei 30m² die eine oder andere Platte dabei ist, die mal eine größere Pore aufweist (wobei 2cm auch noch nicht unbedingt als "größer" zählt) ist bei einem Naturprodukt tatsächlich vollkommen im Rahmen, solange das Gesamtbild der Selektion entspricht. Auch Platten mit ausgeprägteren Porenstrukturen sind im Übrigen einwandfrei verlegbar - wir führen auch Selektionen mit tatsächlich "größeren", teilweise sogar durchgehenden Poren und auch diese sind robust. Wir hoffen, dass Sie Ihr Projekt dennoch zu Ihrer Zufriedenheit beenden können oder konnten und verbleiben mit besten Grüßen Ihr jonastone - Team
20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Travertinfliesen bestellt in classic light, einem hellen Farbton. Geliefert wurde ein Sammelsurium aus allen möglichen dunklen Farbtönen. Das sei halt Natur und einzigartig. Jonastone? Nie wieder.
Bewertung melden
Antwort von jonastone.de
21.03.2024
Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass die gelieferte Ware nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Leider haben Sie uns als Basis für die Beurteilung Ihrer Reklamation nur das Bild einer einzigen Fliese zukommen lassen. Diese war zwar farblich etwas dunkler, jedoch ist es bei Naturstein tatsächlich üblich, dass Schwankungen vorhanden sind und nicht jede Fliese gleich aussieht. Hier ist von Belang, ob das Gesamtbild der Selektion entspricht. Diese Beurteilung war uns anhand des einen Bildes leider nicht möglich, weshalb wir Ihnen hier nur anbieten konnten, Ihren Kauf zu widerrufen - was Sie auch taten. Alternativ hätten Sie uns natürlich auch eine umfangreichere Dokumentation zukommen lassen können. Wir hoffen, dass Sie eine Alternative gefunden haben, mit der Sie Ihr Projekt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit beenden konnten und verbleiben mit besten Grüßen Ihr jonastone - Team
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte pünktlich, allerdings zunächst fehlerhaft (Fugenmörtel in Jurabeige statt wie bestellt in Bahamabeige) wurde aber dann getauscht. Der Mitarbeiter war sehr bemüht und sehr freundlich.
Bewertung melden
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Fliesen entsprechen nicht den Farben auf der Internetseite. In keinster Weise
Bewertung melden
Antwort von jonastone.de
02.02.2024
Lieber Kunde, leider haben wir bis heute weder eine Reklamation noch Bilder der Ware erhalten. Gerne können Sie uns Bilder Ihre Ware per Mail zukommen lassen, damit wir Ihr Anliegen mit Ihnen klären können. Naturstein ist ein Naturprodukt, sodass hier natürlich Farbvarianzen auftreten können. Auf unserer Shopseite schreiben wir zu Ihrem bestellten Naturstein, dass er ein "natürliches und sichtbares Farbspiel" hat. Mit besten Grüßen Ihr jonastone - Team
17.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Muster promt erhalten. Gute telefonische Erreichbarkeit und kompetente Auskünfte. Bei der Anlieferung sollte unbedingt die Breite des Gabelstaplers angegeben werden. Durch uns wurde die Höhe beachtet, aber der Stapler war zu breit für unsere geplasterte Grunstücksauffahrt und machte daher mehr Schaden als die Verbringung der Transportbox (en) ans Ende des Grundstücks nutzte. Als Ersatz stand auch kein Hubwagen zur Verfügung. Da der vermutlich polnische Kraftfahrer kein Wort deutsch sprach, war demzufolge auch die Verständigung nur sehr eingeschränkt möglich.
Bewertung melden
23.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Verarbeitung und Material durchaus schwierig, bzw sind die Fliesen extrem anspruchsvoll in der Verarbeitung. Unheimlich viel Verschnitt und Ausschuß. ABER das Ergebnis ist so wunderschön, daß sich die Kosten und der Aufwand durchaus gelohnt haben. Ein Traum Boden. Einzigartig. Das Farbenspiel ist unglaublich, außerdem bei jeder Beleuchtung, egal ob Tages- oder Sonnenlicht oder elektrisches Licht, immer wieder neu.
Bewertung melden
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Travertin Classic Country

Habe 120 m²Travertin Fliesen gekauft. Mit der Qualität bin ich sehr zufrieden, auch mit dem Preis. Nur 4 Sterne, weil die Musterfliesen völlig anders waren, als das was ich am Ende bekommen habe. Zu den Beispielfotos auf der Website passte es aber. Zudem hat die Lieferung zwei Wochen länger gedauert. Ansonsten wirklich gut. Danke
Bewertung melden
AH
Anke H.
Bürstadt
28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben 3 Muster bestellt - statt der üblichen Pappkärtchen kamen echte Kacheln, was uns sehr positiv überrascht hat. Wir werden mit der tatsächlichen Bestellung noch etwas warten, aber Jonastone definitiv nicht vergessen.
Bewertung melden
11.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Schneller Versand und top Ware

Schneller Versand der Muster, top Ware auch bei der schlussendlichen Bestellung, nur leider keine Vorabinfo bei Lieferung. Bei Speditionsversand, Anlieferung Bordsteinkante sollte das schon gegeben sein.
Bewertung melden
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung

gute Erreichbarkeit, als auch Höflichkeit

gute Erreichbarkeit und Höflichkeit, als auch Beschreibung des Materials. sehr angenehmes Zusammenarbeit. Ob das Material gut ist, kann ich in 3 Jahren beantworten. 06.10.23 I.H.
Bewertung melden
17.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Guter, unkomplizierter Einkauf

Tolles , günstiges Produkt. Unkomplizierte Abwicklung, jederzeit Infos. Leider hat der abgesprochene Liefertermin nicht geklappt, lag aber bestimmt am Spediteur.
Bewertung melden
14.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Zwar gibt es Verbesserungsbedarf bei der Verpackung der Platten, die Beschädigten wurden aber anstandslos ersetzt. Das Produkt entspricht unseren Erwartungen.
Bewertung melden
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Terassenplatten

Bestellung und Versand ging ohne Probleme, haben uns vor ab 4 Muster bestellt um uns zu entscheiden welche Terrassenplatte es wird.
Bewertung melden
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Mengenangaben passen größtenteils überhaupt nicht. Aber der Boden ist spitze. Sieht super aus und ist eine tolle Qualität.
Bewertung melden