Sind bis jetzt sehr zufrieden, allerdings konnten wir die Fliesen noch nicht alle überprüfen, da wir erst noch andere Arbeiten zu erledigen haben.
Wir haben die Lieferung jedoch stichprobenartig überprüft und da hat bisher alles gut ausgeschaut.
Auf alle Fälle kann man bei der Bestellung über Jonastone und dann der recht zügigen Lieferung (Dauer < 2 Wochen) überhaupt nichts aussetzen. Verpackung der 5 Kisten ist auch super, deswegen denke ich auch, dass nichts beschädigt wurde.
Alles in allem bisher sehr zufrieden und der Preis ist sowieso unschlagbar. Sollte da mal die eine oder andere Fliese beschädigt sein kann man ja auch ein Auge zudrücken, weil man diese Fliesen im Fachhandel niemals für diesen Preis bekommen würde.
Ein paar Musterfliesen habe ich zuvor auch bestellt, auch da war alles bestens. Den Kundenservice hab ich auch genutzt, da bekam ich innerhalb kürzester Zeit eine sehr nette Antwort. Also auch da alles gut 😊
Ich hoffe natürlich, dass dann beim Auspacken der Fliesen keine böse Überraschung zum Vorschein kommt, dann müsste ich meine Bewertung nochmal überdenken, aber wie ich schon geschrieben hab, ich denke nicht, dass die Fliesen beschädigt sind.
Danke vielmals, so schöne preiswerte Schieferfliesen bekommt man sonst nirgends ❤️
Leider wurde ich hinsichtlich mehre Punkte enttäuscht:
Leider wurde ich hinsichtlich mehrerer Punkte enttäuscht. Ich habe extra eine Musterfliese gekauft, um auf Nummer Sicher zu gehen. Diese war wunderschön. Fast keine Poren, nur kleine Poren und einwandfreie schöne helle Travertinfarbe, so wie man sich diesen Stein auch vorstellt. Die gelieferte Ware war ganzheitlich anders. Nicht eine Fliese hat dem Muster auch nur geähnelt. Die Farben waren Schokobraun bis Nussbraun und man konnte zwei Finger gleichzeitig durch die Poren (Löcher?) stecken. Auf meine Nachfrage, wie wir mit der Situation am besten umgehen können kam kurzgesagt nur, dass das alles passt. Somit habe ich vom Rücktrittsrecht gebrauch gemacht. Das war am 31.05. Ich habe Bilder von der noch originalverpackten Waren, welche ich zurückschicke, an Jonastone geschickt und Jonastone hat auch selbst die Abholung selbst beauftragt. Am 16.06 wurde die Ware dann geholt, mein Geld habe ich aber erst nicht zurückbekommen. Auf Nachfragen wurde mir am 26.06 noch versichert, dass Jonastone meine Ware noch nicht erhalten habe und ich deswegen noch kein Geld bekomme. Ich musste dann erst selbst aktiv werden und über die Speditionen die Warenannahme bei Jonastone nachweisen. Natürlich hatte sie die Rücksendung bereits am 21.06 erhalten. Anfang Juli hatte ich immer noch kein Geld, obwohl die Lage klar war. Ich musste erst selber weiter darauf drängen, dass sie sich bitte endlich an ihre eigenen AGBs halten und mir das Geld zurücküberweisen. Am 11.07 hatte ich es endlich zurück, hat mich aber echt noch viel Zeit und Aufwand gekostet. Die Kosten für den Rücktransport und die Musterfliese habe ich trotzdem.
Das gelieferte Material entspricht nicht dem Bildmaterial (Muster (hell)war wie die bilder) und es wird nur abweisend darauf geantwortet statt eine lösung zu finden. Sehr schade
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Antwort von jonastone.de
19.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass die gelieferte Ware nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Das von Ihnen bestellte Produkt wird im Shop als "beigefarben bis braun" beschrieben. Diese Farben sind auch auf den Produktbildern zu erkennen (wir hatten Ihnen auch einige als Referenz mit an unsere Antwort angehängt) .
Auch, dass ein einzelnes Musterstück gerade eine solch abwechslungsreiche Selektion wie die von Ihnen gewählte nicht zur Gänze abbilden kann, wird an mehreren Stellen beschrieben.
Die möglichen Lösungsansätze sind, wenn sich der Kunde das Produkt anders als beschrieben und abgebildet vorgestellt hat, leider begrenzt. Falls Sie Ihren Kauf widerrufen und ein anders Produkt ordern möchten, können Sie gerne erneut auf uns zukommen.
Mit besten Grüßen,
Ihr jonastone - Team
Sehr schnelle Lieferung der bestellten Warenproben. Diese waren so groß, dass sie bezüglich des Raumeindruckes aussagekräftig waren.
Wir werden die Fliesen für unser Haus definitiv bei Jonastone bestellen!
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ging sehr schnell. Da sie fehlerhaft war wurde unkompliziert eine gute Lösung für beide Seiten gefunden.
Super Qualität. Weiter so.
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ging sehr schnell und die Travertinfliesen im Wohnzimmer sehen super aus, meine Terrasse bestelle ich auch bei jonastone
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Super freundlich und hilfsbereit.
Ware in einwandfreiem Zustand bei uns angekommen.
Alles in allem nur zu empfehlen.
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Fliesen waren schnell geliefert und bei Problemen wurde man schnell und gut entschädigt.
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kann man nur weiter empfehlen! Ich bin von meinem Travertin Bodenbelag im Haus begeistert!
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Kundenservice und schnelle Lieferung, alles hat problemlos funktioniert
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Importierte Bewertungen
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