buttinette Textil-Versandhaus GmbHBewertungen:
9.020 Bewertungen in den letzten 12 Monaten110.377 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Portofreibetrag ist viel zu hoch und müsste gesenkt werden.
Denn dann würde ich öfter mal was bestellen!!
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BT
Berthold T.
Marktoberdorf
Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit mehreren Stoffen und ein wenig Garn aufgegeben, wobei ein dunkler Romanitjersey der Hauptgrund war und am wichtigsten für ein Projekt. Leider musste ich beim Öffnen des Pakets feststellen dass dieser fehlte, obwohl er in der App ganz klar als enthalten im Paket gekennzeichnet wurde. Merkwürdigerweise tauchte er dann noch einmal einzeln als Bestellung auf, die noch im Bearbeitung sein sollte.
Ich schilderte dies dem Kundenservice, auch wie wichtig dieser Stoff war und ob man mir einen kleinen Rabatt auf die Rechnung gewähren könnte. Da ich ausschließlich online bestelle (wegen schwerer chronischer Krankheit kann ich das Haus kaum verlassen), erlebt man manchmal Bestellungen bei denen mal etwas nicht klappt und bisher kam man mir immer entgegen (VBS, Idee, Stoff&Stil). Nicht so bei Buttinette. Zurücksenden kann ich die anderen Stoffe nun natürlich auch nicht, und bleibe drauf sitzen, zumal sie farblich echt nicht so toll sind (sehr blass). Außer Ärger und Spesen also nix gewesen bei Buttinette. Wäre noch zu erwähnen dass ich mit bzw. über meiner Mutter zusammen schon sehr lange bei Buttinette bestelle (vielleicht 15-20 Jahre), aber das werden wir in Zukunft sicher noch überdenken, man hat ja heute genug Auswahl..
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Bewertungen für buttinette Textil-Versandhaus GmbH
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Für eine Rundstricknadel für 4,70 € ein Versandpreis von 4,95 € , das finde ich sehr überteuert. Vielleicht lag es auch am viel zu großen Karton. Diese Rundstricknadel hätte locker in ein Kuvert gepasst, dann wäre der Versand möglicherweise preiswerter geworden.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
30.12.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis, aber aus technischen Gründen ist ein Versand im Briefumschlag (noch) nicht möglich. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider, ging innerhalb, mitten im halben Strumpf der Farbverlauf vollkommen anderst! Buttinette erstattet mir zwar das Knäuel, da es aber in einem Wollpaket war musste ich ein ganzes Paket kaufen. Sehr enttäuschend
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
20.01.2024
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne telefonisch oder per Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe 3 Meter Stoff gekauft bei 2.50 war eine dicke Naht das Muster hat nicht.übereingestimmt die Tischdecke war zu kurz und 50 cm wergwerfen
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
13.01.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde meine Bestellung unvollständig versandt. Auf meine e-mails wurde nicht geantwortet.
Leider wurde meine Bestellung unvollständig versandt. Auf meine e-mails wurde nicht geantwortet.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
05.01.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Bedauerlicherweise haben wir bisher keine E-Mail von Ihnen erhalten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Richtige namen verwenden
Beim nächsten mal vielleicht die richtige Adresse drauf drucken bzw den richtigen Namen
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
21.12.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Richtige Ware liefern
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
28.12.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
war nicht zufrieden
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
29.12.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
28.12.2023
Guten Tag, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Schade, dass Sie uns trotzdem mit nur 3 Sternen, d.h. "befriedigend" bewertet haben. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Servicewüste
Bestellung mit mehreren Stoffen und ein wenig Garn aufgegeben, wobei ein dunkler Romanitjersey der Hauptgrund war und am wichtigsten für ein Projekt. Leider musste ich beim Öffnen des Pakets feststellen dass dieser fehlte, obwohl er in der App ganz klar als enthalten im Paket gekennzeichnet wurde. Merkwürdigerweise tauchte er dann noch einmal einzeln als Bestellung auf, die noch im Bearbeitung sein sollte.
Ich schilderte dies dem Kundenservice, auch wie wichtig dieser Stoff war und ob man mir einen kleinen Rabatt auf die Rechnung gewähren könnte. Da ich ausschließlich online bestelle (wegen schwerer chronischer Krankheit kann ich das Haus kaum verlassen), erlebt man manchmal Bestellungen bei denen mal etwas nicht klappt und bisher kam man mir immer entgegen (VBS, Idee, Stoff&Stil). Nicht so bei Buttinette. Zurücksenden kann ich die anderen Stoffe nun natürlich auch nicht, und bleibe drauf sitzen, zumal sie farblich echt nicht so toll sind (sehr blass). Außer Ärger und Spesen also nix gewesen bei Buttinette. Wäre noch zu erwähnen dass ich mit bzw. über meiner Mutter zusammen schon sehr lange bei Buttinette bestelle (vielleicht 15-20 Jahre), aber das werden wir in Zukunft sicher noch überdenken, man hat ja heute genug Auswahl..
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
24.07.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne erneut bei uns melden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
MEHRFACH falsche Lieferungen und MEHRFACH Rechnungsausstellung für Retouren (Verkäuferschuld) und bereits Bezahltes!!
Guten Tag,
ich hatte bei Buttinette eine Sammelbestellung gemacht und bekam falsche Artikel geliefert. Auch die Nachlieferung war wieder und wieder falsch. Als ich dann den richtigen Artikel bekam, kam da noch eine Rechnung mit, obwohl ich diesen mit VORKASSE mit allen Artikeln zusammen bezahlt hatte.
Es kamen noch mehrere Rechnungen, die alle nicht zulässig waren, da es sich jeweils um schon bezahlte Retour- Lieferungen handelte.
Dann schickte ich mehrere Bestellungen in einem Karton zurück und es wurde von der Firma aber nur eine Rücklieferung eingebucht.
Ich habe jetzt mehrere Rechnungen für Sachen, die ich längst nicht mehr habe und eine Rechnung für etwas, das ich längst bezahlt hatte.
Eine Wiedergutmachung für die vielen falschen Lieferungen wurde auch nie angeboten. Die Sache mit den falschen Einbuchen und fälschlich erstellten Rechnungen ist bis heute noch nicht erklärt, obwohl ich der Klärung fast täglich mit Mail hinterherrenne!!! Wirklich absolut unmöglich!!!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
10.07.2023
Guten Tag, wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Selbstverständlich wenden wir uns weiterhin persönlich per Mail an Sie.
Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
UM
U. M.
Nähe Itzehoe
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Neukundin bei Buttinette
Ich bin Neukundin bei Buttinette. Die bestellten Produkte selbst, waren okay. Die habe ich schon gesondert bewertet.
Nicht zufrieden war ich mit dem Zuschnitt der beiden Stoffe vom Meterware-Ballen (Nr. 703183 und 703495). Beide waren extrem !!! schief abgeschnitten. BITTE UNBEDINGT VERBESSERN!
Ich habe mich gefragt, ob ein Teammitglied Geburtstag hatte und einen Sekt spendiert hat. Bevor ich starten konnte, musste ich erstmal begradigen. Das hat etliche Zentimeter gekostet. Leider hat es auch dazu geführt, dass der Glitzerstoff nicht ausreichte und ich ihn inzwischen nachbestellt habe. Dabei hätten mir 0,5 Meter gereicht, es ließen sich aber nur 1 Meter einstellen. Auch die Lieferzeit dürfte kürzer sein, man ist inzwischen in dieser Hinsicht verwöhnt. Die Versandkosten, na ja :-( … Tatsächlich Luft nach oben!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
13.11.2023
Guten Tag, wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Selbstverständlich wenden wir uns persönlich per Mail an Sie.
Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
BO
Birgit O.
Neunkirchen
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop ist soweit okay, ebenso wie die Artikel, nur die Lieferung läßt schwer zu wünschen übrig. Das Paket kam lt. Lieferstatus aus Italien, was mich schon sehr wunderte. Dann dauerte die Lieferung über 2 Wochen, was ich persönlich als zu lang empfinde. Dann hatte ich über PayPal schon alles bezahlt, trotzdem kam eine Rechnung mit Zahlkarte und der Aufforderung innerhalb 10 oder 14 Tagen zu überweisen. Auf Mail Anfrage, das ich schon bezahlt habe, bekam ich zur Antwort, dass ich weder was bestellt hätte, noch das Geld von PayPal überwiesen wurde. Vielleicht sollten Sie Ihre Buchführung besser im Blick behalten... da und bei der Lieferdauer ist meiner Meinung nach noch sehr viel Luft nach oben.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
14.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrtes buttinette-Online-Team,
ich möchte meine Enttäuschung darüber ausdrücken, dass meine Bestellung kürzlich storniert wurde. Ich hatte mich sehr auf die Ware gefreut und war enttäuscht, als ich erfuhr, dass sie nicht geliefert werden konnte.
Es wäre hilfreich, wenn Sie in Zukunft die Kunden besser informieren könnten, wenn es Probleme mit der Lieferung gibt. Das würde dazu beitragen, Missverständnisse und Frustration zu vermeiden.
Dennoch hoffe ich, dass zukünftige Bestellungen reibungsloser verlaufen werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Stress.ade
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
16.10.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!!!
Ich habe bei Ihnen verschiedene Artikel bestellt, unter anderem Weihnachtsengel. Im Internet zeigte der Artikel noch 17 Stück auf Lager. Um die Versandkosten zu sparen habe ich telefonisch die Bestellung erhöht, auch da wurde mir bestätigt,: alles ab Lager lieferbar, geht kurzfristig raus. Als das Paket ankam, waren die Engel nicht dabei: ausverkauft. Außerdem Verpackungs- und Versandkosten berechnet. Ich habe mich darüber telefonisch beschwert, die Ware zurück geschickt und bestelle bei Buttinette definitiv nichts mehr. Das hat man schon mal mit mir so gemacht. Eine absolute Frechtheit.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
24.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war sehr lange! Habe am Sonntag bestellt und am Mittwoch der folgenden Woche (1 Feiertag war zwischendrin) kam die Ware erst!!!!
Weil ich die Sachen dringend für meinen Sohn für ein Schulprojekt brauchte, habe ich am Samstag telefonisch nachgefragt, wann die Sachen denn kommen würden! Mir wurde dann nur vorgerechnet, dass wie sich die Lieferzeit ergibt, aber von Hilfe oder nach Lösung suchen war keine Spur!!
Hab den Stoff dann bei uns in der Nähe in einem Stoffladen zusätzlich gekauft, da meine Sohn sonst mit seinem Projekt nicht rechtzeitig fertig geworden wäre!!!!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
09.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Geburtstagsgutschein
Mit der Sendung bin ich zufrieden.
Ich hatte am 6. Oktober Geburtstag, normalerweise ist der Gutschein am 4.10. da. Als ich am 10.10.23 noch nichts bekommen hatte, habe ich telefonisch bestellt und gebeten, einen evtl. Gutschein zu berücksichtigen. Das war leider nicht möglich. Auch konnte mir die Mitarbeiterin nicht sagen, ob überhaupt der Gutschein unterwegs wäre. Am 12.10.23 erreichte mich dann der Geburtstagsbrief. Der Gutschein war nicht mehr auf die Bestellung anwendbar.....sehr schade!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
01.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich erhielt ein Schreiben mit der Ankündigung einer Geburtstagsüberraschung und die Lieferung sollte versandkostenfrei sein. Voller Vorfreude gab ich meine Bestellung ab. Die Lieferung war wie immer sehr zeitnah. Hocherfreut öffnete ich das Paket. Darin enthalten: die gewünschte Ware, perfekt, die Rechnung und Prospekte zum Anreiz für den Kauf weiterer Produkte. Das Überraschunspaket??? Nichts. Dann doch die Überraschung, die Rechnung enthielt doch Versandkosten.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
23.06.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an uns.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn die Produkte im Online-Shop schon nicht vorrätig sind, wäre es nett gewesen, dieses auch zu kommunizieren. So bekam ich ein grosses Paket mit einem einzigen Päckchen Stricknadeln.
Hätte ich gewusst, dass die Wolle nicht lieferbar ist, hätte ich eine andere gekauft. So waren die Portokosten fast teurer als die Ware, vom Verpackungsmüll ganz abgesehen. Für ein Päckchen Stricknadeln hätte es vielleicht auch ein Briefumschlag getan.
Keine Weiterempfehlung!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
12.05.2023
Guten Tag, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Onlinebestand nicht minütlich aktualisiert werden kann. Es laufen sehr viele Onlinebestellungen gleichzeitig auf, nebenher noch telefonische und schriftliche Bestellungen. Da die Bestellungen automatisch ablaufen besteht nicht die Möglichkeit Sie über nicht lieferbare Artikel zu benachrichtigen.
Aus technischen Gründen ist ein Versand im Briefumschlag bedauerlicherweise nicht möglich.
Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
29.04.2023
Verifizierte Bewertung
Stoffmuster gibt es gar nicht wie hier mal von Buttinette angegeben. Ich sollte die Mindestbestellmenge von 30cm je Stoff bestellen und man würde mir die Versandkosten zu hälfte erlassen. Das sind so aber keine Stoffmuster! Zudem teilte ich mich das man die Muster mit in die noch nicht aufgegebene Bestellung einpacken könnte. Top Service... In einem anderen Shop bekam ich dann meine Muster (8x8cm) in meine Bestellung mit rein gepackt.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
02.05.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schoene Bilde, schlechte Produkte
Zeigen Sie auch die schlechte Bewertunge zum Produkten. Ich glaube nicht, dass die Leute nur gutes sagen, und ich habe so ein Sch***s bekommen.
In Anzeige waren viele schoene Kasten. zum verkaufen ist aber nur eine, primitievste. Zeigen Sie bitte nur das, war Sie verkaufen. Wenn moeglich, mit echten Fotos.
Wenn ich wusste, dass ich so ein Sch***s bekomme, wurde ich gar nicht anfangen. Wurde mir liebe viel Zeit, Geld und Nerven sparen.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
28.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice