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buttinette Textil-Versandhaus GmbH
Bewertungen:

9.128 Bewertungen in den letzten 12 Monaten109.837 Bewertungen insgesamt  

4,83
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 22.02.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
buttinette Textil-Versandhaus GmbH erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

04.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Portofreibetrag ist viel zu hoch und müsste gesenkt werden. Denn dann würde ich öfter mal was bestellen!!
BT
Berthold T.
Marktoberdorf

Relevanteste negative Bewertung

24.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung mit mehreren Stoffen und ein wenig Garn aufgegeben, wobei ein dunkler Romanitjersey der Hauptgrund war und am wichtigsten für ein Projekt. Leider musste ich beim Öffnen des Pakets feststellen dass dieser fehlte, obwohl er in der App ganz klar als enthalten im Paket gekennzeichnet wurde. Merkwürdigerweise tauchte er dann noch einmal einzeln als Bestellung auf, die noch im Bearbeitung sein sollte. Ich schilderte dies dem Kundenservice, auch wie wichtig dieser Stoff war und ob man mir einen kleinen Rabatt auf die Rechnung gewähren könnte. Da ich ausschließlich online bestelle (wegen schwerer chronischer Krankheit kann ich das Haus kaum verlassen), erlebt man manchmal Bestellungen bei denen mal etwas nicht klappt und bisher kam man mir immer entgegen (VBS, Idee, Stoff&Stil). Nicht so bei Buttinette. Zurücksenden kann ich die anderen Stoffe nun natürlich auch nicht, und bleibe drauf sitzen, zumal sie farblich echt nicht so toll sind (sehr blass). Außer Ärger und Spesen also nix gewesen bei Buttinette. Wäre noch zu erwähnen dass ich mit bzw. über meiner Mutter zusammen schon sehr lange bei Buttinette bestelle (vielleicht 15-20 Jahre), aber das werden wir in Zukunft sicher noch überdenken, man hat ja heute genug Auswahl..
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Bewertungen für buttinette Textil-Versandhaus GmbH

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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Der Versand dauert viel zu lange!!!!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
vor 3 Tagen
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Mir wurde eine Zeitschrift als Päckchen im Karton zugeschickt. Ein Briefumschlag wäre umweltschonender und preiswerter an Porto gewesen!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
vor 3 Tagen
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis, aber aus technischen Gründen ist ein Versand im Briefumschlag nicht möglich. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Mir dauert die Paketversendung immer viel zu lang. Meine bestellten Artikel sind immer sehr schön und und gut 👍
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
vor 3 Tagen
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Wichtige Informationen auf ersten Blick würde mich sehr freuen.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
vor 7 Tagen
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
2
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
vor 7 Tagen
Guten Tag, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Schade, dass Sie uns trotzdem mit nur 3 Sternen, d.h. "befriedigend" bewertet haben. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
YG
Yvonne G.
Rohrbach
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Stornierung von bestellten Artikeln

Artikel können bestellt werden, werden aber dann aber aus der Bestellung rausgenommen (Tage später). Das Update kommt erst kurz vor Versand. Das finde ich ungünstig, weil ich quasi nicht mehr reagieren kann und mich dann aufgrund der Nichtverfügbarkeit für einen anderen Artikel entscheiden kann. In meinem Fall fehlen jetzt 5m für ein Nähprojekt. Ich muss wieder neu bestellen, Versandkosten zahlen und jetzt nochmal warten bis der Stoff dann hoffentlich geliefert wird.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
vor 9 Tagen
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir nur unter der Voraussetzung, dass wir von unserem Lieferanten rechtzeitig und ausreichend beliefert werden, die Ware an Sie weitersenden können. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Produkt war Mangelhaft
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
vor 12 Tagen
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
PR
Peter R.
Neckarsulm
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Tolle Auswahl , schlechte Ausführung

Im Katalog gibt es eine tolle Auswahl und Ideen. Die Bestellung kam auch zügig, aber als ich meine bestellte Waren auspackte, war ich nicht mehr so glücklich. Die Rolle Seidenpapier (Schnittbogenpapier) hatte nicht ganz in die Verpackung gepasst. Beide Enden waren eingedrückt . Mein Ostereierständer in Form eines Holzhasen habe ich mit den beigelegten Schrauben zusammengebaut. Leider waren die vorgebohrten Löcher nicht ganz passend, nach halber Schraubenlänge ist das Holz gesplittert. War mit dieser Lieferung nicht so zufrieden.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
07.03.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Umgang mit Reklamationen
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
06.03.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Dieses Mal fehlte ein Produkt in meiner Bestellung, beim letzten Mal habe ich ein falsche Farbe beim Nähgarn bekommen. Da ist noch Luft nach oben.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
04.03.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
28.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ihr Telefonservice ist sehr schlecht, liest mir die die Info vor, die ich auch auf der Webseite lesen kann und wenn ich dann eine konkrete und genaue Antwort will, kann er sie nicht geben. Da ist echt Luft nach oben, zumal der Service ja nicht kostenlos ist
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
28.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Könnte besser sein und die Bilder zur Wolle größer
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
22.02.2024
Guten Tag, gerne geben wir Ihre Anregung an die entsprechende Fachabteilung weiter. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
20.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Bessere bemessung

Ich mußte das Bid beschneiden,.weil der Rahmen zu klein war ?
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
22.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
18.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Falsches Produkt geliefert. Nach Rücksendung dauerte es fast 2 Wochen, ehe das richtige Produkt geliefert wurde, obwohl es vorrätig war und eine Bearbeitung , wie Zuschneiden- nicht erforderlich war.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
19.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bisher gute Erfahrungen mit dem Onlineshop von Buttinette gemacht, doch diesmal hat nichts geklappt. Erst schickt man mir statt des Strickbuches "Viking Strikk" ein Heftchen zum Sockenstricken für 25 € und dann wird mir das richtige Buch geschickt, obwohl ich es bereits in den Mitteilungen storniert hatte.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
19.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
15.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Es war nur 1 Artikel (paar Knöpfe) vorhanden, Rest war ausverkauft. Wurde aber trotzdem als Paket verschickt und somit Versandt teurer als die Ware.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
16.02.2024
Guten Tag, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Onlinebestand nicht minütlich aktualisiert werden kann. Es laufen sehr viele Onlinebestellungen gleichzeitig auf, nebenher noch telefonische und schriftliche Bestellungen. Da die Bestellungen automatisch ablaufen besteht nicht die Möglichkeit Sie über nicht lieferbare Artikel zu benachrichtigen. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Das 100 g Woll Butt gab es nur 1x je Farbe. Ich hätte gerne mehr von einer Farbe gekauft.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
15.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice.
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Produktqualität

Produkte sind in guter Qualität
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
15.02.2024
Guten Tag, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Schade, dass Sie uns mit nur 3 Sternen, d.h. „befriedigend“ bewertet haben. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Habe einen Geburtstagsgutschein…

Habe einen Geburtstagsgutschein bekommen leider ging der online nicht hatte dann tel. Bestellung durchgegeben musste dann auf der Rechnung feststellen ist auch nicht berücksichtigt worden. Die Überraschung ist dann auch ganz gestrichen worden.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
15.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice