buttinette Textil-Versandhaus GmbHBewertungen:
9.020 Bewertungen in den letzten 12 Monaten110.377 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Portofreibetrag ist viel zu hoch und müsste gesenkt werden.
Denn dann würde ich öfter mal was bestellen!!
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BT
Berthold T.
Marktoberdorf
Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit mehreren Stoffen und ein wenig Garn aufgegeben, wobei ein dunkler Romanitjersey der Hauptgrund war und am wichtigsten für ein Projekt. Leider musste ich beim Öffnen des Pakets feststellen dass dieser fehlte, obwohl er in der App ganz klar als enthalten im Paket gekennzeichnet wurde. Merkwürdigerweise tauchte er dann noch einmal einzeln als Bestellung auf, die noch im Bearbeitung sein sollte.
Ich schilderte dies dem Kundenservice, auch wie wichtig dieser Stoff war und ob man mir einen kleinen Rabatt auf die Rechnung gewähren könnte. Da ich ausschließlich online bestelle (wegen schwerer chronischer Krankheit kann ich das Haus kaum verlassen), erlebt man manchmal Bestellungen bei denen mal etwas nicht klappt und bisher kam man mir immer entgegen (VBS, Idee, Stoff&Stil). Nicht so bei Buttinette. Zurücksenden kann ich die anderen Stoffe nun natürlich auch nicht, und bleibe drauf sitzen, zumal sie farblich echt nicht so toll sind (sehr blass). Außer Ärger und Spesen also nix gewesen bei Buttinette. Wäre noch zu erwähnen dass ich mit bzw. über meiner Mutter zusammen schon sehr lange bei Buttinette bestelle (vielleicht 15-20 Jahre), aber das werden wir in Zukunft sicher noch überdenken, man hat ja heute genug Auswahl..
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Bewertungen für buttinette Textil-Versandhaus GmbH
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ostergeschenk nach Ostern angekommen - 4 Tage zum Versenden gebraucht!
Ich hatte für Ostern für meine Nichte was zu Häkeln bestellt - Sonntags vor Ostern!
Versendet wurde das kleine Päckchen erst am Gründonnerstag! (Freitag = Karfreitag = Feiertag!).... Da dann noch DHL überfordert war, kam das Päckchen (was ja ein Ostergeschenk war!!) erst am Dienstag nach Ostern an!
War schwer enttäuscht, dass man obwohl ich Sonntags bestellt hatte, erst am Donnerstag drauf versendet wurde!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
vor 8 Tagen
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Wolle wurde als Set beschrieben, besteht aber nur aus einem Knäuel Wolle, nicht aus mehreren. Siehe Woll Butt Kaja
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02.04.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
BH
B H.
Langerwehe
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Styropor Eier haben nicht die Angebene Größe.
Sind damit für mich unbrauchbar.
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02.04.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
21.03.2024
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Die Ware kam erst nach 5 Tagen. Für meinen Unterricht zu spät!
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23.03.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Rutschhemmer (ABS-Sockenstopper) zum Aufbügeln für Socken bestellt. Diese dünnen Kärtchen (plus Liefer-/Retourenschein) hätten in einen normalen Briefumschlag und in den Briefkasten gepasst! Ich war bei der Lieferung nicht zu Hause, obwohl ich die meiste Zeit im Homeoffice arbeite. So musste ich extra zur Poststelle und das überdimensionierte Paket abholen! Und was war der Inhalt (außer den Socken-Stoppern)? Werbung und Kataloge! Das hat mich geärgert!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
22.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis, aber aus technischen Gründen ist ein Versand im Briefumschlag nicht möglich. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
IS
Ingrid S.
Bösingen
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider konnte nicht alles geliefert werden und wurde bei der Bestellung auch nicht mitgeteilt. Das Paket kam dann mit nur 1 Stoff und dafür war dann das Porto zu 👆🏽
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
04.03.2024
Guten Tag, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Onlinebestand nicht minütlich aktualisiert werden kann. Es laufen sehr viele Onlinebestellungen gleichzeitig auf, nebenher noch telefonische und schriftliche Bestellungen. Da die Bestellungen automatisch ablaufen besteht nicht die Möglichkeit Sie über nicht lieferbare Artikel zu benachrichtigen. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war die Wolle die ich bestellt habe und bei der Bestellung noch vorrätig war, nicht geliefert worden, angeblich ausverkauft. Schade!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
23.02.2024
Guten Tag, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Onlinebestand nicht minütlich aktualisiert werden kann. Es laufen sehr viele Onlinebestellungen gleichzeitig auf, nebenher noch telefonische und schriftliche Bestellungen. Da die Bestellungen automatisch ablaufen besteht nicht die Möglichkeit Sie über nicht lieferbare Artikel zu benachrichtigen. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat sehr lange gedauert und Versandkosten für so einen kleinen Artikel viel zu hoch. Da hätte ich auch in ein Geschäft fahren können und die Benzinkosten wären niedriger gewesen.
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16.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bearbeitungs- und Lieferzeiten eher lang.
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27.01.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schade, dass die Ware nicht innerhalb der versprochenen 3 bis 5 Werktage bei mir ankam.
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12.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
GA
Gabriele A.
Köln
11.02.2024
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unmöglich lange Lieferzeit
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12.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
AZ
Angela Z.
Godas
18.02.2024
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19.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
NS
Nikolaus S.
Heilbronn
13.01.2024
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paket wurde beschädigt , nochmal verpakt von DHL, Paket wurde geliefert , Hässlich ausgesehen , alles gerissen , verklebt mit isolierband , das war ein Geschenk an Enkelin, leide ich habe mich noch mall umgepackt .
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
13.01.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
02.01.2024
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Lieferzeit
Die Lieferung dauert viel zu lange!
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05.01.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel an sich gut. Portokosten nicht flexibel und eindeutig zu hoch.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
08.01.2024
Guten Tag, gerne geben wir Ihre Anregung an die entsprechende Stelle weiter.
Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte bestellt, nicht erhaltet- ausverkauft. Online "verfügbar"
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
02.01.2024
Guten Tag, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Onlinebestand nicht minütlich aktualisiert werden kann. Es laufen sehr viele Onlinebestellungen gleichzeitig auf, nebenher noch telefonische und schriftliche Bestellungen. Da die Bestellungen automatisch ablaufen besteht nicht die Möglichkeit Sie über nicht lieferbare Artikel zu benachrichtigen. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
SL
Schwarzhaupt L.
Buseck
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Artikel wurden viel zu spät geliefert.
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27.12.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Vor kurzem bestellte ich schwarzen Badeanzug-Stoff und einige Kurzwaren sowie einen weiteren Stoff. Im Shop konnte ich nicht erkennen was davon lieferbar ist. Das wichtigste war der Badeanzug-Stoff. Ich musste mich sehr wundern als die Lieferung kam. den der besagte Stoff war nicht dabei. Für meine kleine Firma ist dies sehr kontraproduktiv und ärgerlich zumal ich nun nochmal erneut bestellen soll, was mir wieder Zeit und Nerven kostet weil man ja nicht weiß ob es denn lieferbar sein wird. Meine Kunden möchten sicher nicht ewig auf ihre bestellten Sachen warten. Auch die Qualität von Garn und diversen Stoffen lassen inzwischen sehr zu wünschen übrig. ein Grund mehr bei Euch nicht mehr zu bestellen. MFG Kostümverleih Engelmann
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25.08.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist gut, die Kommunikation und Kundenorientierung mangelhaft. Wenn ein Teild der Lieferung nicht lieferbar ist, daber vorher beim Kauf bestätigt wurde, sollte vor dem Versand nachgefragt werden, ob die restliche Lieferung Bestand hat. Antworten kommen jedoch zeitnah.
Die Zusammenstellung der Ware scheint auch so lange zu dauern, dass mehrere Kunden Ware in den Warenkorb legen können, obwohl sie bereits abverkauft wurde. Da müsste der Shop dringend nachbessern.
Mir ist das jetzt schon drei mal passiert. Daher kaufe ich bei Ihnen nur noch ein, wenn ich die Ware so nicht woanders finde. Schade eigentlich, denn das Sortiment ist gut, die Preise ok, wenn auch im Vergleich nicht günstig.
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31.05.2023
Guten Tag,
bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Onlinebestand nicht minütlich aktualisiert werden kann.
Es laufen sehr viele Onlinebestellungen gleichzeitig auf, nebenher noch telefonische und schriftliche Bestellungen.
Da die Bestellungen automatisiert ablaufen besteht nicht die Möglichkeit Sie über nicht lieferbare Artikel zu benachrichtigen.
Für die entstandenen Umstände möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Freundliche Grüsse
buttinette Kundenservice
ES
Erika S.
Berlin
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware sind gut.
Die Verpackung der Pakete einfach sowas von Umweltfeindlich.
Es kam ein Paket 80x50x50 cm hier an und 1 Quadratmeter Luftpolsterfolie, die unsere Pkastiktonne für 12 Mietparteien zur Hälfte füllte.
Erklärung von Ihnen, wir sind ein großes Unternehmen.
Das Verpacken übernehmen die Maschinen.
Aha. Und
Wer steuert, stellt die Maschinen ein.??
Ich muss viel Online Bestellungen aufgeben, da ich seit 25 Jahren bettlägerig bin.und so Dinge bestellen kann, die für mich wesentlich sind.
Doch solch einen Riesen Karton für 2,Keilrahmen 69x60cm und 3x 250ml Acrylfarben habe ich noch nicht erlebt.
Mit freundlichen Grüßen Erika Sedelmaier
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15.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice