buttinette Textil-Versandhaus GmbHBewertungen:
9.021 Bewertungen in den letzten 12 Monaten110.483 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Portofreibetrag ist viel zu hoch und müsste gesenkt werden.
Denn dann würde ich öfter mal was bestellen!!
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BT
Berthold T.
Marktoberdorf
Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit mehreren Stoffen und ein wenig Garn aufgegeben, wobei ein dunkler Romanitjersey der Hauptgrund war und am wichtigsten für ein Projekt. Leider musste ich beim Öffnen des Pakets feststellen dass dieser fehlte, obwohl er in der App ganz klar als enthalten im Paket gekennzeichnet wurde. Merkwürdigerweise tauchte er dann noch einmal einzeln als Bestellung auf, die noch im Bearbeitung sein sollte.
Ich schilderte dies dem Kundenservice, auch wie wichtig dieser Stoff war und ob man mir einen kleinen Rabatt auf die Rechnung gewähren könnte. Da ich ausschließlich online bestelle (wegen schwerer chronischer Krankheit kann ich das Haus kaum verlassen), erlebt man manchmal Bestellungen bei denen mal etwas nicht klappt und bisher kam man mir immer entgegen (VBS, Idee, Stoff&Stil). Nicht so bei Buttinette. Zurücksenden kann ich die anderen Stoffe nun natürlich auch nicht, und bleibe drauf sitzen, zumal sie farblich echt nicht so toll sind (sehr blass). Außer Ärger und Spesen also nix gewesen bei Buttinette. Wäre noch zu erwähnen dass ich mit bzw. über meiner Mutter zusammen schon sehr lange bei Buttinette bestelle (vielleicht 15-20 Jahre), aber das werden wir in Zukunft sicher noch überdenken, man hat ja heute genug Auswahl..
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Bewertungen für buttinette Textil-Versandhaus GmbH
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Menge
Wenn man drei Meter Stoff kauft wird man vermutlich diese auch benötigen. Beim Bestellen wurde nicht gesagt, daß die Menge nicht mehr vorrätig ist. Angekommen sind dann ein Meter. Was soll man damit anfangen wenn man drei benötigt und bestellt hat? Bei der Telefonische Ersatzbestellung wurde dann zugesichert daß die Ersatzlieferung ohne Versandgebühren geliefert würde. Dies war aber auch nicht der Fall. Ich denke da geht einiges besser.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
25.07.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Irreführende Beschreibung
Der Versand innerhalb von zwei Tagen war wirklich sehr schnell.
Die Beschreibung des Pilz-Kostüms ist sehr irreführend. Da auf dem Foto der Hut und der Kragen zu sehen sind, bin ich davon ausgegangen, dass beides im Lieferumfang enthalten ist. So musste ich noch eine zweite Bestellung für den Hut aufgeben und nochmals 4,95€ Porto bezahlen. Es sollte in der Beschreibung explizit stehen, dass der Hut extra bestellt werden muss!!!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
13.07.2023
Guten Tag, gerne geben wir Ihre Anregung an die Einkaufsabteilung weiter.
Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
GK
Günter K.
Konz
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Lieferung
Ende September hatte ich verschiedene Sorten Strumpfwolle bestellt. Sie wurden auch bis auf 2 prompt geliefert. Die restlichen sollten Anfang Oktober nachgeliefert werden. Jetzt haben wir Ende Oktober und es immer noch nichts da. Der Kaufpreis wurde aber sofort und vollständig bezahlt. Das war nicht das erste Mal so. Sowas ist nicht korrekt und kundenfreundlich.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
31.10.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle sonst nirgends und hatte mich entschlossen bei ihnen zu bestellen. Nach der Eingabe meiner Daten, erhielt ich vom Packetdienst die Aufforderung von einer Zollgebühr die ich zahlen sollte. Nun Frage ich mich woher haben die meine Daten und wissen das ich bei ihnen was bestellt habe? Das zeigt mir wieder mal, bestelle nicht im Internet . Schade!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
03.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte senden Sie uns die E-Mail doch zur Prüfung an service@buttinette.de, da wir keine Aufforderungen zur Zahlung von Zollbegühren verschicken.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kam nie bei mir an
Das Paket wurde auf dem Versandweg beschädigt und vom Paketdienst deshalb zurück den Absender geschickt.
Ich bin davon ausgegangen, dass die Sachen dann schnellstmöglich erneut losgeschickt werden und es sich nur verzögert. Stattdessen erhielt ich eine Rückerstattung und hätte eine komplett neue Bestellung zusammenstellen müssen.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
03.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bei 3 Bestellungen nie das geliefert bekommen, was ich bestellt habe. Es wurde immer ein falscher Artikel geliefert. Es kann jeder mal einen Fehler machen aber nicht bei jeder Bestellung? Werde in Zukunft genau überlegen ob ich nicht doch bei einem anderen Onlinehändler bestelle.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
10.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich gute Erfahrung - letzte Bestellung katastrophal
Ich bestelle selten, hatte bisher aber keine Probleme.
Bis auf meine letzte Bestellung:
1. Falsche Wolle wurde geliefert. Bem zweiten Versuch wurde dann die richtige Wolle, aber verdreckt geliefert. Meine Nachfrage bezüglich Entschädigung wurde einfach ignoriert.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
12.07.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben uns diesbezüglich selbstverständlich mit Ihnen per Mail in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen Ihr buttinette Kundenservice
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe wegen einer bestimmten Form bestellt. Dies war dann nicht lieferbar, würde mir aber erst klar als ich das Geld zurück erstattet bekommen habe. Schön wäre eine Info gewesen. Jetzt muss ich sie nochmal bestellen und nochm8 Versand bezahlen
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
11.09.2023
Guten Tag, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Onlinebestand nicht minütlich aktualisiert werden kann. Es laufen sehr viele Onlinebestellungen gleichzeitig auf, nebenher noch telefonische und schriftliche Bestellungen. Da die Bestellungen automatisch ablaufen besteht nicht die Möglichkeit Sie über nicht lieferbare Artikel zu benachrichtigen. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
It would be extremely helpful if your website offered English language option. It is quite difficult to have to translate everything I look at. Including shipping information. I basically have to guess what information you are looking for
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
02.06.2023
Hello,
thank you for your message.
Unfortenately we can´t offer our webite in English language.
Thank you for your understanding.
Sincerly
buttinette Kundenservice
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo ich finde es sehr schade, dass man sich bei Buttinette keine Stoffmuster zuschicken lassen kann. So habe ich jetzt einen Stoff der für meine Zwecke nicht geeignet ist. Ich werde nicht mehr dort bestellen.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
29.06.2023
Guten Tag, wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne senden wir Ihnen von gewünschten Stoffen das Mindestmass von 0,3 m gegen Berechnung zu. Die Versandkosten werden zur Hälfte berechnet, die andere Hälfte übernehmen wir. Gerne können Sie sich bei Fragen zu Stoffmustern an unseren Kundenservice per Mail service@buttinette.de wenden.
Mit freundlichen Grüßen Ihr buttinette Kundenservice
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand alles andere als nachhaltig
4,95€ Versandkosten für ein Bastelset, das gut in einen Unschlag passen würde. Stattdessen ein Paket mit Unmengen an Werbung. Schon allein im Sinne der Nachhaltigkeit ein No Go.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
07.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis, aber aus technischen Gründen ist ein Versand im Briefumschlag nicht möglich. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kam super schnell. Dir Verpackung war viel zu groß für das Tütchen mit Perlen, da hätte ein Kuvert gereicht. Spart nicht nur Kosten, sondern auch Ressourcen.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
14.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis, aber aus technischen Gründen ist ein Versand im Briefumschlag nicht möglich. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Bei der Bestellung am 03.10.23 wurde mir zugesichert, dass die Bestellung in den nächsten 4 Tagen kommt. Die Bestellung wurde jedoch erst am 09.10.2023 versandt.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
24.10.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle unvollständige Lieferung
Pro: schnelle Lieferung, schöne Produkte
Contra: es fehlte einTeil der Bestellung, der trotz Ankündigung, dass die Teile nachgeliefert werden nie bei mir ankam
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
11.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
IV
Ilse V.
Braunschweig
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war miserabel! Wenn die Post nicht mit viel Klebeband ausgeholfen hätte, hätte die Ware Schaden genommen. Ein Foto habe ich leider nicht gemacht.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
03.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte gelieferte online-Shop und die bestellte Stoffe sind sehr schön, bin zufrieden, nur ständig muss ich die gewünschte auserwählte Stoffe suchen
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
01.06.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen oder Reklamationen können Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
15.09.2023
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Ware gut aber Verpackung viel zu gross für ein Nadelspiel das in einen Briefumschlag gepasst, da könnte man viel Verpackungskosten sparen.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
18.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis, aber aus technischen Gründen ist ein Versand im Briefumschlag nicht möglich. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
23.05.2023
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Ich habe am 13.5.2023 Nahtreisverschlusse und Jerseystoff bestellt. Das Paket hat ihr Haus bis heute nicht verlassen
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24.05.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung Rechnung durcheinander dann noch eine Lieferung mit falscher grösse kaos pur
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
25.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr aufwendig, keine vorgezeichneten Formen. Schablonen musste man erst selber anfertigen.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
08.12.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice