globus-baumarkt.deBewertungen:
5.380 Bewertungen in den letzten 12 Monaten29.821 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Pool Bestway bestellt... Bearbeitung bis zur Einsicht auf meinem Kundenkonto war sehr lange...
Nach meiner tel. Rückfragen mir mitgeteilt, dass es Probleme beim Versand gibt... leider ohne weitere Angabe eines möglichen Termins...
4 Sterne, weil die Damen am Telefon so nett war, sonst wären es wohl nur 2 bis gar keine Sterne gewesen...
Lieferzeitangabe 3-5 Werktage bislang noch nicht online korrigiert... ein Hinweis mit Verzögerungen wäre toll...
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Relevanteste negative Bewertung
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war kein Problem. Unschön Lieferung und Altgerät Abholung ein Alptraum Lieferung und Abholung Zwei Wochen Unterschied. Altgerät stand 2 Wochen vor der Tür. Erste Abholung scheiterte da bei Eintreffen festgestellt wurde das der LKW mit Neugeräte schon überladen war. Zweiter Termin scheiterte fast am Unwillen der zwei Männer die das Gerät abholen sollten. Der alte Kühlschrank hatte eine Glasfront die beim Einladen im Hof zersprang. Die Glassplitter wurden ohne Rückmeldung belassen. Nach diesen Erlebniss keine weitere Einkäufe bei ihnen.
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Bewertungen für globus-baumarkt.de
MT
Marlene T.
Mönchengladbach
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider dauerte die Lieferung lange und ich konnte auch die Sendungsverfolgung nicht öffnen
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Antwort von globus-baumarkt.de
08.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Ware wurde durch den Hersteller direkt an Sie geliefert. Das dies länger als geplant gedauert hat, bedauern wir und entschuldigen uns für die Unanehmlichkeiten.
Wir haben Ihnen hierzu die Versandkosten erstattet und hoffen sehr, Sie auch weiterhin als Kunde bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Abholung ist mittlerweile eine Qual
Die Abholung ist mittlerweile eine Qual. Früher konnte man zur Ausgabe und hat alles bekommen. Heute muss man erst wieder ins Geschäft, bekommt dort einen Teil seiner Ware inkl. einem Abholschein, wird dann zur Kasse geschickt und dort wird man wie ein Schwerverbrecher angeschaut, weil man einen Teil der Ware schon dabei hat, die bereits bezahlt ist. Dann muss man den Rest der Ware doch an der außenliegenden Abholstation abholen, wo man anfangs schonmal war.
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Antwort von globus-baumarkt.de
08.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback das wir intern an den Markt weiterleiten, um unseren Service dementsprechend optimieren zu können.
Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und hoffe Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl E-Mail Benachrichtigung Ware zur Abholung bereit, war Ware noch nicht zur Abholung bereit.
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Antwort von globus-baumarkt.de
31.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass die reservierte Ware zum Zeitpunkt Ihres Eintreffens noch nicht vorbereitet war. Das soll natürlich nicht so sein.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Dieser Vorfall entspricht nicht unseren Standards.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine gute Koordination zwischen Bestellung und Abholung sieht anders aus. Probieren Sie mal Toom aus, das passt.
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Antwort von globus-baumarkt.de
31.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Deshalb freuen wir uns jederzeit über konkretes Feedback, um unseren Service optimieren zu können - gerne direkt im Markt oder über kontakt@globus-baumarkt.de unter Angabe des betreffenden Marktes.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
UB
Ulrike B.
Wendeburg
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Unhöfliche Mitarbeitern bei Abholung
Leider war das Abholen der Ware nicht schön. Die zuständige Mitarbeiterin war sehr unfreundlich. Uns kam es so vor ,als wären wir ein Störenfried.
Ich werde mir es überlegen, noch mal da zu bestellen.
Sie sollte sich mal ein Beispiel an der Mitarbeiterin an der Information nehmen. Diese war sehr freundlich.
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Antwort von globus-baumarkt.de
31.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Für uns wird eine freundliche und kompetente Beratung großgeschrieben.
Deshalb würde unsere Marktleitung gerne das persönliche Gespräch mit Ihnen suchen, um dem Sachverhalt nachgehen und unseren Service optimieren zu können.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten über kontakt@globus-baumarkt.de, unter Angabe des betreffenden Marktes, zukommen lassen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Preis zu hoch, Auswahl zu niedrig. Man kann gut 20% Aktionen durchführen wenn die Preise vorher zu hoch waren oder Angebote die keine Angebote waren. In den verschiedenen Kategorien ist die Auswahl zu gering. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und der Globus ist sehr kulant, gerade was die Rückgabe von Artikeln angeht. Super finde ich das Vorbestellen der Ware. Die Lieferung ist zu teuer, gerade innerhalb des Ortes
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14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel ist nicht überzeugend
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14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Reservierte Ware war nicht komplett bzw. es wurden einige Artikel ohne Vorankündigung gestrichen. Ein Artikel war defekt. Es wurden fälschlicherweise alle Artikel berechnet obwohl einige storniert wurden.
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Abstimmung mit Lieferanten leider nur auf schlechtem Englisch oder polnisch möglich.
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SS
Sigi S.
St. Andrä im Lavanttal
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Halbe Lieferung
Ich habe 4 Dosen Spray bestellt und bezahlt. Geliefert wurden nur 2 Dosen! Nach einem Anruf waren auch die restlichen 2 Dosen da!
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06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte ein Farbeimer bestellt kamm mit total verbeulten Deckel an aber nicht vom Paketdienst verursacht sondern eindeutig vom Baumarkt wurde nehmlich nochmals zu geklebt.
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29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice verbessern, von verschiedenen Mitarbeitern werden unterschiedliche Aussagen getroffen
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29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Produkt etwas anders als im Angebot ersichtlich,ausserdem ist die
Qualität des Produkt,Semi!
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16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit von über einer Woche bei 40 Euro Versndkosten ist schwer gut zu finden!
Ware ist in Ordnung , aber die Zustellung für 39,99 Euro ist lausig.
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NG
Norbert G.
Flörsheim
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unterschiedliche Preise (bis zu 50%) zwischen online bestellter Ware & vor Ort gekaufter
Wieso gibt es in ein und demselben Baumarkt (Hofheim) unterschiedliche Preise für den gleichen Artikel. Es sind Preisunterschiede bis zu 50%! Auf meine email-Anfrage habe ich bis heute keinerlei Rückmeldung vom Globus-Support erhalten, obwohl die Anfrage bereits einige Wochen her ist. Mir ist einfach unverständlich warum online bestellte Ware viel günstiger ist obwohl ein Globus-Mitarbeiter für mich im Markt die Sachen einsammeln muß, als wenn ich dies persönlich tue.
Mit der Bitte um Rückmeldung verbleibe ich
Mit freundlichem Gruß
Norbert Gautsche
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Antwort von globus-baumarkt.de
18.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Der Markt passt Ihnen gerne den Preis an, wenn Sie Ware kaufen möchten, die in unserem Online Shop günstiger angeboten wird.
Zu Ihrem Anliegen selbst, dass hier ein Preisunterschied von bis 50% besteht, können Sie uns gerne per Email über kontakt@globus-baumarkt.de Beispiele zukommen lassen.
Warum die Preisgestaltung in Märkten und Online Shop unterschiedlich ist, können wir dann gerne für Sie prüfen.
Wir bitten allerdings um Verständnis, dass wir dies nicht verallgemeinert beantworten können.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
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08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Transportschäden
Leider war die Ware nicht ausreichend verpackt, sodass sie mit deutlichen Beschädigungen an den Kanten eintraf.
Zusätzlich hat die Lieferung länger gedauert als Angekündigt, hier gab es scheinbar ein Problem zwischen Globus und der Spedition, das erst nach telefonischer Nachfrage behoben wurde.
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Antwort von globus-baumarkt.de
11.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Ihre Ware nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist, das soll natürlich nicht so sein.
Gerne würden wir Ihnen hier bestmöglich weiterhelfen. Wenden Sie sich hierzu bitte an die Kollegen des Kundenservice, diese erreichen Sie telefonisch unter 06898-515880 oder auch per Mail über info@globus-baumarkt.de
Gemeinsam mit Ihnen werden wir ganz sicher eine zufriedenstellende Lösung finden.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel wurde pünktlich geliefert, allerdings gibt es Probleme mit der Signalübertragung von der Rückfahrkamera zum Display nach vorn. Ich bin noch in Verhandlung mit dem Anbieter.
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Antwort von globus-baumarkt.de
30.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir wir sehen, hat unser Kundenservice Ihnen hier bereits weitergeholfen. Wir bedauern, dass es Grund zur Beanstandung gab und werden Ihnen die Erstattung zukommen lassen, sobald die Retoure bei uns eingegangen ist.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
GT
Gabriele T.
St. Andreasberg/Harz
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unfreundliches Personal am Zuschnitt.
Hilfreiches Personal an der Warenausgabe.
Online war z.B das Schichtholz nicht ausreichend aufgelistet, d.h im Markt gab es eine größere Auswahl was dazu führte, dass online falsch reserviert wurde.
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Antwort von globus-baumarkt.de
30.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir legen großen Wert auf eine freundliche und kompetente Beratung, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung in unserem Markt gemacht haben. So soll das natürlich nicht ablaufen, daher geben wir dies an die Marktleitung weiter um unseren Service dementsprechend zu verbessern.
Vielen Dank für Ihren Einkauf, wir hoffen sehr, Sie auch weiterhin begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Warte auf die Kostenrückerstattung
Es war gut, den mögliche Artikel online und ohne Versandkosten bestellen zu können. Allerdings hatte ich im Nachherein doch nicht die Annahme ausgeführt, es hatte gewisse Gründe. Dass die Rückerstattung bisher, nach fast einer Woche nicht zurückerstattet ist.. ist nicht begrüßenswert!
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Antwort von globus-baumarkt.de
25.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie hatten die Annahme Ihrer bestellten Ware vom 14.8.23 verweigert und diese wurde auf dem direkten Versandweg an uns zurückgesendet.
Die Ware kam am 17.8.23 wieder in unserem Lager an und die Erstattung wurde sofort gebucht, eine Rücküberweisung kann je nach Bank 2-3 Werktage in Anspruch nehmen.
Wir bitten um Verständnis, dass die Ware erst wieder bei uns eingehen muss, damit die Erstattung erfolgen kann.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team