Pool Bestway bestellt... Bearbeitung bis zur Einsicht auf meinem Kundenkonto war sehr lange...
Nach meiner tel. Rückfragen mir mitgeteilt, dass es Probleme beim Versand gibt... leider ohne weitere Angabe eines möglichen Termins...
4 Sterne, weil die Damen am Telefon so nett war, sonst wären es wohl nur 2 bis gar keine Sterne gewesen...
Lieferzeitangabe 3-5 Werktage bislang noch nicht online korrigiert... ein Hinweis mit Verzögerungen wäre toll...
Die Bestellung war kein Problem. Unschön Lieferung und Altgerät Abholung ein Alptraum Lieferung und Abholung Zwei Wochen Unterschied. Altgerät stand 2 Wochen vor der Tür. Erste Abholung scheiterte da bei Eintreffen festgestellt wurde das der LKW mit Neugeräte schon überladen war. Zweiter Termin scheiterte fast am Unwillen der zwei Männer die das Gerät abholen sollten. Der alte Kühlschrank hatte eine Glasfront die beim Einladen im Hof zersprang. Die Glassplitter wurden ohne Rückmeldung belassen. Nach diesen Erlebniss keine weitere Einkäufe bei ihnen.
Ich bin dabei mehrere Projekte um mein Eigenheim zu realisieren und greife regelmäßig auf Produkte des globus baumarkt zurück, Elekro, Putze, Gartenbeton, Pool und Zubehör, Wasserinstallation, u.v.a.m. Ich besitze eine Kundenkarte und verzeichne einen Umsatz von weit über 10000 Euro. Häufig ordere ich Ware online zur Abholung, das funktioniert auch meist ganz gut, bestimmte Sachen finde ich in meinen örtlichen Baumarkt nicht in der benötigten Stückzahl, eine besondere Gehwegplatte z.B. musste ich mir in 3 Märkten zusammen suchen. Bei einer Order hatte ich vergessen die Stammkundenkartenummer anzugeben, es waren immerhin 160 Euro, die wollte ich nachträglich aud meiner Karte gutschreiben lassen und zu meiner Überraschung meinte die Mitarbeiterin, dass dies nicht möglich sei, eine Begründung dafür konnte sie mir nicht geben. Für mich nicht nachvollziehbar.
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09.08.2023
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