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globus-baumarkt.de
Bewertungen:

5.172 Bewertungen in den letzten 12 Monaten29.495 Bewertungen insgesamt  

4,69
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 02.12.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
globus-baumarkt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

14.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Pool Bestway bestellt... Bearbeitung bis zur Einsicht auf meinem Kundenkonto war sehr lange... Nach meiner tel. Rückfragen mir mitgeteilt, dass es Probleme beim Versand gibt... leider ohne weitere Angabe eines möglichen Termins... 4 Sterne, weil die Damen am Telefon so nett war, sonst wären es wohl nur 2 bis gar keine Sterne gewesen... Lieferzeitangabe 3-5 Werktage bislang noch nicht online korrigiert... ein Hinweis mit Verzögerungen wäre toll...

Relevanteste negative Bewertung

29.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war kein Problem. Unschön Lieferung und Altgerät Abholung ein Alptraum Lieferung und Abholung Zwei Wochen Unterschied. Altgerät stand 2 Wochen vor der Tür. Erste Abholung scheiterte da bei Eintreffen festgestellt wurde das der LKW mit Neugeräte schon überladen war. Zweiter Termin scheiterte fast am Unwillen der zwei Männer die das Gerät abholen sollten. Der alte Kühlschrank hatte eine Glasfront die beim Einladen im Hof zersprang. Die Glassplitter wurden ohne Rückmeldung belassen. Nach diesen Erlebniss keine weitere Einkäufe bei ihnen.
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Bewertungen für globus-baumarkt.de

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WL
Wolfgang L.
Erzhausen
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Bei der von mir bestellten Vorwandtoilette Grohe Solidotte

Bei der von mir bestellten Vorwandtoilette von Grohe war bei dem Ablaufventil im Spülkasten keine Kontermutter dabei. Das Ventil hängt lose im Kasten. Nach Rücksprache mit Globus ist bei dieser Toilette bei allen keine Kontermutter dabei. Dieses Problem ist Globus durch mehrere Kundenreklamationen bekannt und auch bei Grohe seit über einem halben Jahr moniert jedoch ohne Erfolg. Da fragt man sich als Endverbraucher, warum Globus diesen Artikel weiterhin verkauft mit dem Wissen, das der Endkunde Ware erhält die unvollständig ist. Ich mußte jetzt im Internet ein Ersatzventil für über 20 Euro bestellen um die Toilette nutzen zu können. Aufgrund dieser Tatsache gebe ich Globus nur einen Stern.
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Antwort von globus-baumarkt.de
vor 4 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es Grund zur Beanstandung gibt. Die Ware wurde im Markt vor Ort entgegen genommen. Wir gehen davon aus das die Beratung auch vor Ort stattgefunden hat. Deshalb würde unsere Marktleitung gerne das persönliche Gespräch mit Ihnen suchen, um dem Sachverhalt nachgehen und unseren Service optimieren zu können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten über kontakt@globus-baumarkt.de, unter Angabe des betreffenden Marktes, zukommen lassen. Viele Grüße Ihr Globus Baumarkt Team
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Liefertermin - Korrespondenz

Bei der Bestellung war ein Liefertermin von 3-5 Werktagen angegeben. Ich habe nach diesen Tagen reklamiert und es wurde eine Nr. B9240146 (Bearbeitungsnummer#805482) vergeben. Es erfolgte ein reger Informationsaus- tausch und im letzten Telefonat eine von GLOBUS Hitseller bestätigte Stornierung. An diesem Tag habe ich das Teil bei anderen Verkäufer bestellt (der hatte den Preis zwischenzeitlich an den Globus-Preis angepasst) und nach zwei Tagen war der Einhell Akku Bodenreiniger da. Aber der Bodenreiniger wurde von Globus trotzdem geliefert - sogar einen Tag früher.
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Antwort von globus-baumarkt.de
vor 9 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass es hier zu Unstimmigkeiten beim Liefertermin kam. Das soll natürlich nicht so sein. Leider konnte der gewünschte Artikel nicht wie geplant, jedoch früher als geplant über den Streckenversand versendet werden. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße Das Globus Baumarkt Team
03.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Sie müssen vor allem , die bestellte und längst bezahlte Ware versenden . Ich warte nun schon 14 Tage auf eine Leuchte . Auch nachdem ich telefonisch einen Mitarbeiter kontaktiert habe , tut sich nichts diesbezüglich. Einfach jammervoll und nicht weiter zu empfehlen.
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Antwort von globus-baumarkt.de
05.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre Ware noch nicht bei Ihnen zugestellt wurde. Laut Tracking soll die Ware zugestellt worden sein. Wir bitten die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen . Unser Kundenservice ist bereits an der Klärung des Falles dran. Sie erreichen uns telefonisch unter 06898-515880 oder auch per Email unter info@globus-baumarkt.de, wir sind Ihnen gerne jederzeit behilflich. Viele Grüße Ihr Globus Baumarkt Team
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellung korrekt, Abholung mangelhaft

Die Bestellung wurde schnell und korrekt ausgeführt. Alles bestens. Das Abholen des Artikels war allerdings ein massives Problem. Ich wurde von A nach B geschickt und keiner wusste wirklich Bescheid. Daher werde ich nicht wieder vorbestellen.
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Antwort von globus-baumarkt.de
13.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass Sie bei der Abholung vor Ort im Markt nicht zufrieden waren und werden dies intern weiterleiten, um unseren Service diesbezüglich zu optimieren. Wir würden uns sehr freuen Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Ihr Globus Baumarkt Team
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
leider konnte meine Bestellnummer bei Ihnen nicht korrigiert werde. Es war mit hin und Zurückbuchung etwas umständlich. <trotzdem vielen Dank! Barbara Rößler
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Antwort von globus-baumarkt.de
13.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie hatten bei Ihrer Überweisung leider den Verwendungszweck nicht korrekt angegeben, sodass unser System die Bestellung dann nicht zuordnen konnte. Daher wurde die Zahlung automatisch zurückgebucht. Eine Zuordnung von Zahlungen ohne korrekten Verwendungszweck ist nicht möglich, daher bitten wir gerade per Vorkasse Zahlungen darum, unbedingt die Bestellnummer im Verwendungszweck zu hinterlegen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr Globus Baumarkt Team
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider werden Bestellung zur Abholung abgegeben aber sie sind nicht mal mehr vorrätig und man bekommt keine Nachricht darüber
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Antwort von globus-baumarkt.de
11.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass die reservierte Ware zum Zeitpunkt Ihres Eintreffens nicht vorrätig war. Das soll natürlich nicht so sein. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Dieser Vorfall entspricht nicht unseren Standards. Viele Grüße Das Globus Baumarkt Team
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Habe bestellt kommt keine Ware obwohl die vorrätig war! Bekomme keine Antwort von Kunden Dienst auf meine Fragen
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Antwort von globus-baumarkt.de
vor 4 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben. Das soll natürlich nicht so sein. Unser Kundenservice hat sich dem Problem bereits angenommen und Ihnen Rückmeldung in einer separaten E-Mail gegeben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Das Globus Baumarkt Team
GF
Gerd F.
Schwalmtal
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider wurden die versprochenen 3 bis 5 Tage Lieferzeit nicht eingehalten
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Antwort von globus-baumarkt.de
11.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass die Lieferzeit hier nicht eingehalten wurde. Das soll natürlich nicht so sein. Bei Ihrem Auftrag handelt es sich um einen Streckenversand - das bedeutet, dass der Versand direkt vom Hersteller aus erfolgt. Vereinzelt kann es hier bei z. B. höherem Aufkommen zu leichten Verzögerungen kommen. Wir bitten Sie hierfür um Ihr Verständnis. Viele Grüße Das Globus Baumarkt Team
10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bieten Holzbriketts online an, die nicht da sind.
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Antwort von globus-baumarkt.de
13.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben Holzbriketts zur Selbstabholung im Markt vor Ort bestellt und diese auch dort entgegengenommen. Uns ist im Bestellverlauf nicht ersichtlich, dass Sie die Ware nicht vollständig erhalten haben. Hierzu können Sie sich gern an unseren Kundenservice wenden. Die Kollegen erreichen Sie Montag bis Freitag von 08:00 - 20:00 Uhr, an Samstagen von 08:00 - 16:00 Uhr unter 06898-515800 oder auch per Email über info@globus-baumarkt.de. Viele Grüße Ihr Globus Baumarkt Team
10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat relativ lange gedauet.
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Antwort von globus-baumarkt.de
vor 9 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass die Ware verspätet bei Ihnen eingetroffen ist. Das soll natürlich nicht so sein. Aufgrund eines erhöhten Aufkommens kommt es vereinzelt zu Lieferverzögerungen. Es tut uns leid, dass Sie hiervon betroffen waren. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Sie davon zu überzeugen, dass dieser Vorfall nicht unseren Standards entspricht. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße Das Globus Baumarkt Team
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten
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Antwort von globus-baumarkt.de
vor 5 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass die Ware noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Das soll natürlich nicht so sein. Bei Ihrem Auftrag handelt es sich um einen Streckenversand - das bedeutet, dass der Versand direkt vom Hersteller aus erfolgt. Aufgrund eines erhöhten Aufkommens kommt es vereinzelt zu Lieferverzögerungen. Es tut uns leid, dass Sie hiervon betroffen waren. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Sie davon zu überzeugen, dass dieser Vorfall nicht unseren Standards entspricht. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße Das Globus Baumarkt Team
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ware unvollständig geliefert
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Antwort von globus-baumarkt.de
vor 11 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Das soll natürlich nicht so sein. Zwischenzeitlich wurde Ihnen der Kaufpreis erstattet. Wir hoffen dennoch, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Das Globus Baumarkt Team
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung

In Goslar umständlich + zeitraubend organisiert

In Goslar war es so, dass man zur Information mit der bezahlten Bestellung musste. Schon an der Information musste man Anstehen und Warten. Dann erhielt man einen Kassenschein und musste hinten zur Warenausgabe fahren. Das meine Mdf-Platten bequem vorne gleich hätten zur Abholung liegen können nur nebenbei. Aber warum muss ich, wenn ich schon bezahlt habe, noch mal extra bei der Information vorsprechen um einen Kassenzettel zu bekommen und dann raus einmal um den ganzen Gebäudekomplex herumfahren und bei der Warenausgabe klingeln und wieder warten bis man dort die Ware bekommt? Umständlicher und zeitraubender geht es wirklich nicht! Ich habe mir die Platten dort schon mal geholt und an Ort und Stelle zurecht schneiden lassen und diese dann im Laden an der Kasse bezahlt. Ich könnte nicht mal sagen welches System schneller ging aber hier brauchte ich nicht auch noch ums ganze Gebäude herumjökeln und mich wieder da anstellen. Nicht schön durchdacht und organisiert. Zumindest nicht für Goslar.
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Antwort von globus-baumarkt.de
27.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie die beschriebene Erfahrung in unserem Globus Baumarkt in Goslar gemacht haben. Wir möchten Ihnen den besten Service bieten. Dazu gehört natürlich auch eine freundliche und schnelle Bedienung an den Kassen. Deshalb liegt die flächenmäßige Anzahl an Mitarbeitern in den Globus Baumärkten über dem Branchendurchschnitt. Es tut uns leid, dass es dennoch zu Wartezeiten kam und wir werden Ihr Feedback an die Marktleitung weitergeben. Viele Grüße Ihr Globus Baumarkt Team
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Speditions Lieferung naja!

Ottofrond Lieferung per GLS, schnell und ohne Probleme. Bandanruf mit Liefertermin Absprache, war gar nicht so schlecht. Aber: Lieferung der Fliesen per Spedition, naja! Fahrer unfreundlich und nur am motzen. Sollte grad 5 min warten, für Fliesen von Palette zu räumen, da er die Europalette ja wieder mitnehmen wollte. Hatte 2Männer zum anpacken da und der lkw ist dann trotzdem mit lautem schimpfen ohne gefahren. Fliesen waren grundsätzlich ganz, Verpackung allerdings sehr ramponiert und Schrift kaum lesbar.
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06.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Katastrophal

Katastrophe - habe von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und wollte originalverpackt Ware zurücksenden. Es lag kein Retourenaufkleber bei. Diesen habe ich telefonisch und per Mail 4 mal anfordern müssen, bis ich ihn erhalten haben. Vor 14 Tagen Ware zurückgeschickt, bis heute kein Geld zurück erhalten. Auf Mails diesbzgl. wird nicht geantwortet. Heute festgestellt, dass mein Schutz über trusted shops seit 4 Tagen abgelaufen ist. Finger weg von diesem Online Shop
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Antwort von globus-baumarkt.de
06.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung bei Ihrer Bestellung gemacht haben. Der Eingang Ihrer Retoure wurde seitens des Herstellers leider erst gestern bestätigt. Dies führte dazu, dass die Auszahlung erst jetzt erfolgen konnte und der Prozess mehr Zeit in Anspruch nahm als üblich. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Sie davon zu überzeugen, dass dieser Vorfall nicht unseren Standards entspricht. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße Das Globus Baumarkt Team
13.02.2024
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Lieferzeit für alle bestellte Produkte war 1-2 Tage. Tatsächlich warten wir schon 13 Tage. Mit E-Mail vom 06.02. wurde ein Liefertermin am 15.02. angekündigt. Eine Lieferung ist noch nicht in Sicht. Auch stellt sich die Frage, warum bei einer Bestellung von mehreren Artikeln die gesamte Lieferung zurückbehalten wird, wenn angeblich nur ein Artikel nicht lieferbar ist.
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Antwort von globus-baumarkt.de
15.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass die Ware noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Das soll natürlich nicht so sein. Bei Ihrem Auftrag handelt es sich um einen Streckenversand - das bedeutet, dass der Versand direkt vom Hersteller aus erfolgt. Dieser meldete uns als voraussichtliches Lieferdatum den 15.02.2024. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice entweder per E-Mail an reklamation@globus-baumarkt.de oder per Telefon unter 06898 515800 unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren, sollte die Ware heute nicht eintreffen. Wir kümmern uns anschließend umgehend um eine Lösung für Sie und setzen uns mit dem Lieferanten in Verbindung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße Das Globus Baumarkt Team
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Altware statt Neuware geliefert

Ich hatte einen Panzerriegel (Neuware) bestellt. Statt dessen bekomme ich die Ware in einem völlig verschlissenen Karton. Innen sieht es auch nicht besser aus, die Einzelteile fahren teilweise unverpackt umher und der Panzerriegel selbst hat auch Lackschäden. Eine solche Lieferung ist eine Unverschämtheit !
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Antwort von globus-baumarkt.de
29.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware in diesem Zustand erhalten haben. Unser Kundenservice hat sich bereits um den Sachverhalt gekümmert und eine Rückzahlung des Kaufpreises in die Wege geleitet. Bei allen weiteren Fragen zu diesem Anliegen ist gerne unser Kundenservice behilflich. Die Kollegen erreichen Sie Montag bis Freitag von 08:00 - 20:00 Uhr, an Samstagen von 08:00 - 16:00 Uhr unter 06898-515800 oder auch per Email über info@globus-baumarkt.de Viele Grüße Ihr Globus Baumarkt Team
19.02.2024
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Busch-Jäger Dimmer

Der bestellte Dimmer wurde zeitnah zugestellt, bei Einbau stellte ich fest, dass der Dimmer sich ein- ausschalten lies, ab nicht dimmen. Die Verpackung es selben wies erhebliche gebrauchsspuren auf, was mich zu dem Entschluss brachte, dass dieser schon des Öfteren zurück gesendet wurde.
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Antwort von globus-baumarkt.de
20.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass der bestellte Dimmer und die Verpackung nicht in einwandfreiem Zustand waren. Bei der Reklamation des Dimmers, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Sie erreichen die Kollegen per Email über info@globus-baumarkt.de oder auch telefonisch von Mo -Fr von 08:00-20:00 Uhr und Sa von 08:00 -16:00 Uhr. Viele Grüße Ihr Globus Baumarkt Team
19.02.2024
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Versendete Waren müssen besser im Karton verpackt werden. Zu großer Karton und dann auch noch nicht ausgepolstert. Alles im Karton ist hin her gerutscht mit entsprechenden Folgen. Jedemenge Kratzer und Schlieren. Hier ging man sehr schlampig zu Werke was sehr schade ist.
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Antwort von globus-baumarkt.de
20.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. So soll das natürlich nicht sein. Gerne sind die Kollegen des Kundenservice für Sie da, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Sie erreichen uns telefonisch unter 06898-515880 oder auch per Mail über info@globus-baumarkt.de Viele Grüße Ihr Globus Baumarkt Team
19.02.2024
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Lieferzeit war unglücklich und schlecht mitgeteilt. 2 Dinge bestellt die ungleiche Termine hatten, mußte den zweiten Artikel am Ende Sendung gar nicht mehr liefern lassen und selber im Baumarkt kaufen. Hätte dann auch beide Artikel direkt kaufen können
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Antwort von globus-baumarkt.de
20.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Für die Verzögerung im Versand entschuldigen wir uns, dies ist natürlich nicht in unserem Sinne, denn die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Unser Kundenservice hat sich bereits in Verbindung gesetzt um dem Sachverhalt nachzugehen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen dennoch Sie auch weiterhin begrüßen zu dürfen, um Sie davon zu überzeugen, dass dieser Vorfall nicht unseren Standards entspricht. Viele Grüße Ihr Globus Baumarkt Team