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holz-und-handlauf.deBewertungen

: 1.331Sehr gut

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Bewertungen für holz-und-handlauf.de

431 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten

1.331 Bewertungen insgesamt
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Relevanteste positive Bewertung


vor 3 Monaten
Super eingepackte geschützte Lieferung. Doch leider ist bei einem der Handläufe zwischen Grader-Platte und Steg Lack abgeplatzt. Der Handlaufhalter wurde als zusammengebaute Baugruppe lackiert. Damit keine Lackabplatzungen passieren und eine ganze Lackierung jeder Teile vorhanden ist, macht es Sinn diese einzeln zu lackieren. Die allgemeine Qualität ist gut aber die Lackierung selbst ehr nicht. Würde man die Platte bei der Montage lösen, könnte eventuell noch mehr Farbe abplatzen, da der Lack derzeit ja zueinander zwischen Steg und Platte verbunden ist. Da bei einem der Halter die Schraube lose war, ist diese Abplatzung wie oben beschrieben schon unabsichtlich vorher passiert. Sinnig wäre einzelne Lackierungen und vor Auslieferung Produkte auf Lackfehler Prüfung.
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Relevanteste kritische Bewertung


vor 5 Monaten
leider waren die aufnamen zerkratzt und es war holz vom handlauf abgeplatzt
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Bewertungen für holz-und-handlauf.de

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 Sortierung Relevanz 
(2)
(3)
 Verifizierte Bewertung
vor 4 Monaten
Bestellte Ware wurde unfertig geliefert
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Antwort von holz-und-handlauf.de
vor 4 Monaten
Sehr geehrter Herr Goisser, es ist unserseits ein Fehler passiert, nämlich dass die Handläufe vergessen wurden zu bohren. Dies ist natürlich nicht Standard sondern ist im Eifer des Gefechts leider passiert. Wir waren ja in Kontakt und haben die Handläufe abholen lassen. Dass der Transporteur zu spät kam, entzieht sich leider unserer Einflussnahme. Sind Sie nicht zufrieden mit dem Handling Ihrer Reklamation? Wie können wir noch entgegenkommen?
 Verifizierte Bewertung
vor 4 Monaten
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Antwort von holz-und-handlauf.de
vor 4 Monaten
Sehr geehrter Herr Gerner, es ist schade, dass Sie Ihre Beschwerde/Reklamation nicht direkt an uns geschickt haben. Wir hätten doch gerne die Teile ausgetauscht, wenn wir von Ihnen informiert gewesen wären, dass Sie mit den Bögen nicht zufrieden sind. Die Bögen sind bei uns alle leicht gefast, wie auf den Fotos abgebildet. Die Bohrungen hatten gefehlt? Möchten Sie die Ware umtauschen? Gerne erwarten wir Ihre Antwort.
 Verifizierte Bewertung
vor 5 Monaten
leider waren die aufnamen zerkratzt und es war holz vom handlauf abgeplatzt
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 Verifizierte Bewertung
vor 8 Monaten
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Antwort von holz-und-handlauf.de
vor 8 Monaten
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir möchten uns abermals für die falsche Bearbeitung der Handläufe entschuldigen - Fehler passieren leider auch bei uns. Es ist sehr bedauerlich, dass Sie unsere schnelle und reibungslose Reklamationsbearbeitung dennoch so schlecht bewerten, da wir uns sehr bemüht haben, umgehend zu reagieren und nachzuarbeiten und Sie mit dem Ergebnis offenbar nun auch zufrieden sind.
 Verifizierte Bewertung
vor 8 Monaten
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Antwort von holz-und-handlauf.de
vor 8 Monaten
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es ist sehr schade, dass Sie uns trotz sofortiger Reaktion unsererseits auf Ihre Reklamation am 15.10.21 eine so schlechte Bewertung geben, zumal Sie auf unser Schreiben, wie wir das Problem gerne lösen würden, überhaupt nicht mehr reagiert haben. Wir hatten Ihnen Nacharbeit und selbstverständlich auch einen Austausch der versehentlich falsch gelieferten Artikel angeboten - darauf eingegangen sind Sie überaupt nicht. Wir bedauern es daher sehr, dass Sie uns nur einen Stern geben und uns gar nicht erst die Möglichkeit lassen, eine gütige Einigung zu dem Problem zu finden.