holz-und-handlauf.deBewertungen:
343 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.019 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die telefonische Beratung war sehr professionell und wirklich hilfreich, um bei der Montage keine Fehler zu machen. Die Lieferung erfolgte zeitgemäß, die Handläufe waren sehr gut verpackt und kamen unbeschädigt an. Bei der Halterung wurde zwar ein falsches Teil geschickt, dies wurde aber nach telefonischer Rücksprache durch Versand von Ersatzteilen sofort korrigiert.
Alle Teile - Eichenstangen und Halterungen - sind qualitativ hochwertig.
Ich bin mit dem Service sehr zufrieden und würde wieder bestellen.
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Relevanteste negative Bewertung
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Wirtschaftslage ist zwar nicht gut und manche Dinge sind halt schwerer zu bekommen als vorher. Man kann sich als Kunden selber schon denken, dass es etwas dauern könnte mit der Lieferung der Bestellung. Aber es wäre doch wünschenswert, dies bei der Bestellung zu beachten zu schreiben dass die Bearbeitung etwas länger dauert als norma. Man kriegt die bestätigungs Mail das die Bezahlung der Ware eingegangen ist. Übergabe an das Produktionsteam wurde auch als Auftragsbearbeitung per Mail geschickt und des wars bisher.
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Bewertungen für holz-und-handlauf.de
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Perfekte Ware aber…
Perfekte Ware.
Sehr gut verpackt.
Nicht an Wunschdatum Montag sondern schon Freitag geliefert. Zufällig war jemand da und Empfang hat trotzdem geklappt …
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Noch keine Erfahrung, da noch nicht montiert.
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SG
Sigi G.
Bauerbach
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kurze Lieferzeit und gute Qualität
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
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HK
Harald K.
Walldürn
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe wunderschöne Holzläufe bestellt.Leider hat die ein oder andere Schraube und Hülse gefehlt, bzw. zwei Schraubenköpfe haben sich bei Montage abgedreht. Auch waren Schrauben dabei, die für Edelstahlläufe gebraucht werden.
Was auch schön wäre, wenn eine Montageanleitung dabei wäre.
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Handlauf und Halter sehr gut
Handlauf und Halter an sich sehr gut, es fehlte aber eine Schraube und zwei Dübel. Haben wir aus eigenem Bestand ergänzt, wäre aber vollständig schöner gewesen.
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GV
Günther V.
Kirchheim
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Muster bestellbar schön zum vergleich
Muster bestellbar
Ware passt
2von6 Handläufen verzogen da es ja Holz ist noch annehmbar
Etwas teuer
Fazit: Alles wie beschrieben Lieferung passt, Ware passt, Preis i.O.
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlende Ware trotz Bezahlung
Die Wirtschaftslage ist zwar nicht gut und manche Dinge sind halt schwerer zu bekommen als vorher. Man kann sich als Kunden selber schon denken, dass es etwas dauern könnte mit der Lieferung der Bestellung. Aber es wäre doch wünschenswert, dies bei der Bestellung zu beachten zu schreiben dass die Bearbeitung etwas länger dauert als norma. Man kriegt die bestätigungs Mail das die Bezahlung der Ware eingegangen ist. Übergabe an das Produktionsteam wurde auch als Auftragsbearbeitung per Mail geschickt und des wars bisher.
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Antwort von holz-und-handlauf.de
07.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben! Die Verzögerung bitten vielmals zu entschuldigen! Schuld ist in dem Fall nicht die wirtschaftliche Lage sondern vielmehr der aktuell akut hohe Krankenstand, der uns leider in massiven Rückstand hat geraten lassen. Da wir zwischenzeitlich unser Büro aufgrund der Grippewelle sogar eine ganze Woche komplett schließen mussten und einen Totalausfall hatten, konnten wir Sie leider nicht rechtzeitig über die Verzögerung informieren - es tut uns sehr leid! Ihre Ware wurde heute für den Versand angemeldet und sollte in den nächsten zwei bis drei Werktagen in Zustellung sein. Wir hoffen, es wird alles zu Ihrer Zufriedenheit sein und wünschen guten Erhalt der Ware!
Ihr Team von Holz & Handlauf
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Terminvergabe
Der Termin von 2 - 4 Tagen wurde nicht eingehalten.
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Antwort von holz-und-handlauf.de
10.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine positive Bewertung genommmen haben! Ihre Bestellung war am 13.12. nachmittags eingegangen und schon am 15.12. in den Versand gelaufen. Darauf, dass es vor Weihnachten bei den Transportunternehmen zu längeren Laufzeiten kommen kann, können wir leider keinen Einfluss nehmen. Wir möchten zudem anmerken, dass die Lieferzeiten für Handläufe wie im Shop und in der Statusmail angegeben regulär bei 10 bis 14 Werktagen (inkl. Versandlaufzeit) liegen und Sie die Ware schon 19.12., also genau 5 Tage nach Bestelleingang und somit sogar vor der angegeben Lieferfrist, erhalten haben. Ihre Kritik können wir daher leider nicht nachvollziehen.
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
servis
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kanten waren enorn scharfkantig
Kanten waren enorm scharfkantig - für Handlauf eher wenig geeignet.
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Antwort von holz-und-handlauf.de
10.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Die Kanten sollten nicht scharfkantig sein, bitte entschuldigen Sie diesen Mangel vielmals! Eventuell ist hier im vorweihnachtlichen Choas bei der Qualitätssicherung etwas durchgerutscht. Bitte setzen Sie sich per Mail mit uns in Verbindung und lassen uns Fotos der Mängel zukommen, damit wir die Reklamationsbearbeitung einleiten können. Sicher finden wir hier eine für Sie zufriedenstellende Lösung!
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung Qualität auch gut nur ein kleiner Punkt war schade.
Der Handlauf wurde lackiert bestellt und wurde leider unlakiert geliefert.
Rücksendung hätte mit neu Lieferung zu lange gedauert, habe ihn dann selbst lackiert. Ich gebe Holz und Handlauf dennoch eine 2. Chance
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Antwort von holz-und-handlauf.de
24.05.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind! Entschuldigen Sie bitte vielmals, dass es hier offenbar einen Produktionsfehler gab! Senden Sie uns doch gerne ein Foto zusammen mit Ihrer Bestellnummer, damit wir eine Reklamationsbearbeitung vornehmen können - gerne kommen wir Ihnen hier entsprechend entgegen. Eine solche Fehlproduktion am Handlauf sollte nämlich nicht sein. Vielen Dank!
28.04.2023
Verifizierte Bewertung
Der Handlauf wurde genauso geliefert, wie ich ihn bestellt habe. Er ist sehr gut bearbeitet und die Halterungen wurden komplett mit Dübel und Schrauben geliefert.
Eine Schablone für die Löcher der Halterung würde die Montage sehr erleichtern.
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21.04.2023
Verifizierte Bewertung
Montage erfordert Handwerkliches können und könnte besser gemacht werden.
Mit den Haltern der Nachlieferung ginge das besser (Gelenk)
Gesamtlieferung nicht komplett, dadurch Montage in 2 Schritten.
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21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hölzer sind sehr schön. Bis auf eine kleinere Delle in der Stange ist alles sehr schön. Die kleine Delle ist aber später nicht sichtbar. Das Stecksystem an den Bögen ist sehr praktikabel.
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Antwort von holz-und-handlauf.de
24.05.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Sie Ihren Handlauf so schön finden! Senden Sie uns doch gerne ein Foto der Beschädigung zusammen mit Ihrer Bestellnummer, damit wir eine Reklamationsbearbeitung vornehmen können - gerne kommen wir Ihnen hier entgegen. Eine Beschädigung am Handlauf sollte nämlich nicht sein.
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Einfache Bestellung, verhältnismäßig schnelle Lieferung, Maße passten die Holzbearbeitung könnte noch etwas besser sein (die Handläufe waren noch etwas rauh)
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DK
Dirk K.
NRW
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
So müsste es immer sein.
Termin gerechte Lieferung , gute Kommunikation von A bis Z. Netter und Kompetenter Kontakt. Vorbildliche Mängel Bearbeitung. Absolut Empfehlenswert.
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Beratung und Lieferung top.
Montage ging leicht von der Hand.
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Antwort von holz-und-handlauf.de
20.12.2023
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben und so zufrieden sind mit unserer Arbeit! Teilen Sie uns gerne mit, wo wir noch besser werden können damit wir uns das nächste Mal 5 Sterne verdienen können.
Wir wünsche Ihnen eine schöne und besinnliche Weihnachtszeit und einen guten Rutsch in das neue Jahr!
Ihr Team von Holz & Handlauf