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Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Lieferung nicht angekommen ist und Sie keine angemessene Lösung oder Entschädigung erhalten haben. Das ist natürlich sehr enttäuschend, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir nehmen solche Fälle sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird. Wir werden Ihre Situation umgehend an unseren Kundenservice weiterleiten, damit sie Ihre Beschwerde überprüfen und Ihnen eine angemessene Lösung anbieten können. Es ist bedauerlich, dass Sie keine Rückmeldung von der Deutschen Post erhalten haben. Wir werden auch diesbezüglich Nachforschungen anstellen, um herauszufinden, was mit Ihrer Lieferung passiert ist. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun werden, um die Situation zu klären und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung in Kürze erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Jenny