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Bewertungen:

Wir konnten die Bestellung nicht zu dem vereinbarten Liefertermin ausliefern. Dies konnten von unserem Kundenservice bereits 1 Tag nach der Bestellung festgestellt werden und wir haben Sie über den späteren Liefertermin direkt informiert. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und hoffen auf Ihr Verständnis.

Lieber Kunde von KS Licht, wir bedauern sehr, dass Ihr bestelltes Produkt nicht an Sie geliefert werden konnte. Wir hatten den von Ihnen bestellen Artikel sofort nach Bestelleingang beim Hersteller für Sie geordert. Dieser war auch laut der Bestandsmeldung unseres Lieferanten bis zu diesem Zeitpunkt „ab Lager“ verfügbar. Leider war dies eine Fehlinformation, das Produkt war tatsächlich ein Auslaufmodell und der Artikel war daher nicht mehr am Lager. Dies haben wir aber leider auch erst auf Nachfrage erfahren und haben Sie dann informiert. Bei Ihrem Auftrag ist es dann aber auch in unserem Hause zu einem Fehler gekommen, da man übersehen hat, den Auftrag im System zu stornieren nachdem wir Sie informiert hatten. Unser EDV System ist so eingestellt, daß es eine automatische E-Mail an die Kunden generiert, sobald die voraussichtliche Lieferzeit überschritten wurde. Daher kam es zu dieser zweiten (automatischen) E-Mail an Sie mit der Mitteilung über eine Verzögerung… Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Bedarf die Chance geben, Ihnen unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen. Beste Grüße aus Essen Ihr Team von KS Licht