Der Bestellvorgang selbst und die anschließende schnelle Lieferung war einfach und einwandfrei.
Vorher war jedoch eine ausführliche Beratung über Mail und Telefon nötig. Diese war erstklassig.
Bei der Menge an Webseiten Informationen ist man sonst verloren. Transparent ist da nichts.
Ganz schlecht und undurchsichtig ist allerdings das Firmengeflecht!!
Man bestellt bei Schüco, überweist an eine Fa. Pluvianus die wiederum eine Marke eines weiteren Unternehmens ist und die Ware kommt schließlich von einer Firma dessen Name vorher überhaupt nirgendwo erwähnt wurde, aber mit Schücobanderole zugeklebt wurde.
Die Teile selbst waren ebenfalls nicht den Artikelnummern entsprechend zusammengestellt.
Das Paket sollte an eine Pakstation gehen, wurde aber zurück geschickt. Danach habe ich bei Schüco angerufen und gebeten das Paket an meine Wohnungsanschrift zu senden, das war vor einer Woche. Nun habe ich zum 2x gebeten das Paket an meine Wohnungsanschrift zu senden und hoffe das es am Montag versendet wird. Die 2 Sterne gibt es für die freundlichen Mitarbeiter am Telefon. Die Kammergetriebe an sich sind schlecht, sind schon nach kurzer Zeit an den Fenstern, die man ständig öffnet, defekt gewesen und ein dauerndes Verschleißteile.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
Ihr Schüco Shop Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde schnell ausgeführt, aber …..
Bestellung wurde schnell ausgeführt, allerdings habe ich zu der gelieferten Ware ein Problem. Bisher keine Reaktion auf meine Fragen/Probleme.
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Antwort von de.shop.schueco.com
28.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu Ihrer Bestellung zu geben. Wir entschuldigen uns für die Probleme, die Sie mit der gelieferten Ware hatten.
Leider haben wir keine E-Mail mit Ihren Fragen / Problemen erhalten.
Sie können sich gerne an die folgende Mailadresse wenden: shop@schueco.com
Wir hoffen, dass Ihr Anliegen schnell geklärt werden kann.
Viele Grüße
Ihr Schüco Shop Team
Lieferung dauerte zu lange.
Lieferstatus wurde angezeigt als -Nicht abgeholt- obwohl die Ware schon angeliefert wurde.
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Antwort von de.shop.schueco.com
05.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung. Wir sind bestrebt, allen unseren Kunden einen schnellen, zuverlässigen und qualitativ hochwertigen Service zu bieten, und wir sind bemüht, dass wir Ihre Erwartungen beim nächsten Mal erfüllen können.
Viele Grüße
Ihr Schüco Shop Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von de.shop.schueco.com
05.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen.
Bei Verbesserungsvorschlägen und Anmerkungen können Sie sich gerne an die folgende Mailadresse wenden: shop@schueco.com
Viele Grüße
Ihr Schüco Shop Team
Da unsere Kunststofffenster inzwischen in die Jahre (27) gekommen sind und die Dichtungen hart wurden, mussten die Dichtungen zum Teil ausgetauscht werden. Ersatzdichtungen habe ich schnell gefunden und die Demontage der alten Dichtungen war Problemlos. Die neue Dichtung wurde eingeschoben und fertig.
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Antwort von de.shop.schueco.com
31.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback zum Einbau der neuen Dichtungen für Ihre Fenster. Wir freuen uns, dass der Austausch der alten Dichtungen problemlos verlaufen ist und dass Sie schnell passenden Ersatz gefunden haben.
Viele Grüße
Ihr Schüco Shop Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ersatzteile sehr lang verfügbar
Bekomme heute noch Ersatzteile für meine 30 Jahre alten Fenster. Sind noch völlig in Ordnung. Scheiben schon ausgetauscht auf bessere Dämmung. Und das schöne ist, Verschleißteile wie Dichtungsgummi und Fenstergriffe, gibt es immer noch. Sogar mit Einbauanleitung. Prima!
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Antwort von de.shop.schueco.com
23.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Ersatzteile dazu beigetragen haben, dass Ihre 30 Jahre alten Fenster in gutem Zustand geblieben sind.
Wir sind stolz darauf, Ersatzteile mit klaren Einbauanleitungen anzubieten, damit unsere Kunden viele Jahre lang Freude an ihren Fenstern haben.
Viele Grüße
Ihr Schüco Shop Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Neue Dichtung
Habe mit der Hotline geschrieben, und da nach Bilder gesendet. Darauf hin habe ich die Bestellnummer für die Dichtung bekommen. Diese wurde mir Zeitnah zugesendet. Der Austausch der Dichtung war Problemlos und das Fenster ist wieder Dicht. Alles Super!
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Antwort von de.shop.schueco.com
12.02.2024
Vielen Dank für Ihre freundliche und positive Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Ihnen das benötigte Teil zur Verfügung stellen konnten und dass der Austausch erfolgreich war.
Viele Grüße
Ihr Schüco Shop Team
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Service
Der Bestellvorgang ist leicht zu verstehen. TOP!
Was aber wirklich toll ist, wie schnell das Schüco Service Team reagiert, und auf das Anliegen ihrer Kunden reagiert und eine Lösung findet. Super!
Machen sie weiter so!
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Antwort von de.shop.schueco.com
16.02.2024
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über die Einfachheit unseres Bestellvorgangs und die Reaktionsfähigkeit unseres Schüco Service-Teams. Wir freuen uns, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben.
Viele Grüße
Ihr Schüco Shop Team
Ich möchte mich auf diesem Weg ganz herzlich bei dem Schüco-Ersatzteilteam für die unkomplizierte Bestellung und Lieferung sowie die tolle Anleitung zur Montage bedanken.
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Antwort von de.shop.schueco.com
23.01.2024
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Bestell- und Lieferprozess zufrieden waren und dass die Montageanleitung hilfreich war. Wir bemühen uns um einen ausgezeichneten Kundenservice und Qualitätsprodukte, und freuen uns über Ihr positives Feedback.
Viele Grüße
Ihr Schüco Shop Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ziehgriff Terassentür, Artikel sehr gut beschrieben und bemaßt ,24h zwischen Versandinfo und Anlieferung, Artikel exakt wie beschrieben -Danke und gern wieder
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Antwort von de.shop.schueco.com
31.01.2024
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Produkt. Wir freuen uns zu hören, dass der Artikel korrekt und gut beschrieben war und dass er innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestätigung bei Ihnen angekommen ist.
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
toller Service!
Super Service,
sehr schnelle Lieferung,es lag sogar eine Einbauanleitung und ein Rücksendeschein bei,den ich nicht in Anspruch nehmen mußte.
klasse !!!
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Antwort von de.shop.schueco.com
02.02.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, über unseren Service zu schreiben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden waren!
Viele Grüße
Ihr Schüco Shop Team
sehr gut gemachte Internetseite, das gewünschte Ersatzteil flott gefunden.
Schnelle Lieferung in umweltfreundlicher Verpackung - alles bestens
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Antwort von de.shop.schueco.com
06.02.2024
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Website und unseren Service zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie das benötigte Teil schnell finden konnten und dass die Lieferung in einer umweltfreundlichen Verpackung erfolgte.
Viele Grüße
Ihr Schüco Shop Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Man findet alles was man brauch
Sehr übersichtlicher Shop, in dem man wirklich alles findet was man braucht. Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung und Lieferung.
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Antwort von de.shop.schueco.com
23.01.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie in unserem Shop leicht finden, was Sie benötigen. Wir freuen uns über das Feedback zu unserer schnellen und unkomplizierten Bearbeitung und Lieferung.
Viele Grüße
Ihr Schüco Shop Team
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und gut
Schnelle, problemlose Ersatzteilbestellung und -lieferung. Unkomplizierte Rückabwicklung einer Fehlbestellung.
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Antwort von de.shop.schueco.com
31.01.2024
Vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass der Bestell- und Lieferprozess für das Ersatzteil schnell und problemlos verlief, ebenso wie unser problemloser Rückgabeprozess für eventuelle Fehlbestellungen.
Viele Grüße
Ihr Schüco Shop Team
Schnelle und einwandfreie Lieferung. Das Aluminium Pflegemittel ist sehr gut! Ich würde es wieder kaufen.
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Antwort von de.shop.schueco.com
12.02.2024
Vielen Dank für das positive Feedback zu unserem Lieferservice und dem Aluminiumpflegeprodukt!
Viele Grüße
Ihr Schüco Shop Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
formidable ! schneller und zuverlässiger Service
Lieferung des bestellten Ersatzteils nach einem Werktag
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Antwort von de.shop.schueco.com
31.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass das Ersatzteil pünktlich wie bestellt eingetroffen ist.
Viele Grüße
Ihr Schüco Shop Team
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, tolle und hilfreiche Beratung. So muss eine Firma arbeiten, gerne wieder.
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Antwort von de.shop.schueco.com
31.01.2024
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns zu hören, dass die Lieferung für Sie reibungslos verlief und Sie mit unserer hilfreichen Beratung zufrieden waren.
Viele Grüße
Ihr Schüco Shop Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schneller Versand!
Ware gut verpackt & wie beschrieben.
Gerne wieder.
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Antwort von de.shop.schueco.com
31.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden waren und bedanken uns für Ihre freundlichen Worte über unseren schnellen Versand und die Verpackung.
Viele Grüße
Ihr Schüco Shop Team
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider als Geschäftskunde nur Rechnung auf Vorkasse, kein Kauf auf Rechnung
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Antwort von de.shop.schueco.com
06.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern und freuen uns, wenn Sie sich die Zeit nehmen, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir bemühen uns, unseren Kunden bequeme und sichere Zahlungsmöglichkeiten anzubieten. Wir schätzen jedes Kundenfeedback und werden es bei zukünftigen Entscheidungen berücksichtigen.
Viele Grüße
Ihr Schüco Shop Team
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles toll gelaufen von der Bestellung bis zur Lieferung. Gerne wieder.
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Antwort von de.shop.schueco.com
06.02.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Ihre Erfahrung von der Bestellung bis zur Lieferung gut war.
Viele Grüße
Ihr Schüco Shop Team
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