basler-beauty.de

Bewertungen:

Keine Ware erhalten, keine Rückmeldung erhalten

Paket untergegangen

Bestellung liegt schon 2 Wochen zurück und immer noch keine Ware erhalten obwohl angeblich vorrätig. Das ist ein absolutes " No Go". Deshalb ordere ich künftig beim anderen Mitbewerber.

Unzuverlässig, verspricht Lueferung innerhalb von zwei Tagen und liefert selbst nach 10 Tagen noch nicht. Keine Versandbestätigungen, keine Statusmeldungen zur Bestellung! Nie wieder!

Gratis Geschenk/Beilage werden per Bestellschein gelisstet/versprochen und nicht beigelegt bzw nicht geliefert....

Ich hatte einen Duft bestellt. Aufgrund irgendeiner Aktion mit Prozenten zu einem sehr günstigen Preis. Die Bestellung wurde bestätigt. Tage später bekam ich von Paypal die Mitteilung, dass das Geld wieder zurückkam. Von Baslerbeauty selbst habe ich bis heute hierzu nichts gehört. Ich hätte wenigstens eine Mail erwartet, in der mir gesagt worden wäre: „Sorry, unser Waren-Wirtschafts-System war leider nicht up-to-date. Der Artikel ist leider nicht vorhanden.“ Aber nichts dergleichen. Das Parfum war als Geschenk gedacht. Hatte dann leider rechtzeitig kein Geschenk…. Hätte ich das sofort gewusst, hätte ich mich umorientiert. Echt ätzend. Vermutlich war denen der Preis zu niedrig. Der als das Geld zurückkam, war der Artikel ganz normal zu kaufen/bestellen. Nur eben zum erhöhten Preis.

Nach knapp zwei Wochen kam mein Paket an. Ich habe Verständnis dafür, dass sich der Versand aufgrund von höheren Bestellaufkommen verzögern kann. Ich habe aber kein Verständnis dafür, dass ich erst beim Öffnen des Pakets Bescheid bekomme, dass bestimmte Artikel nicht mehr vorrätig waren und deshalb nicht mitgeliefert werden konnten. Das hätte man vorab kommunizieren können und sollen. Ich war auf den Inhalt der Bestellung angewiesen und hätte ich vorab Bescheid bekommen, dass jene Artikel nicht vorrätig sind, dann hätte ich reagieren können und die benötigten Artikel woanders besorgen können.

Servicepauschale für schlechten Service. Auf der Seite wird angegeben, dass die Lieferung am nächsten oder übernächsten Werktag (je nach Uhrzeit der Bestellung) zugestellt wird. Ich erhielt nach nicht-Erhalt der Lieferung zum angegebenen Zeitpunkt nur eine Mail, dass ich nicht vergessen wurde, nur leider nicht so schnell geliefert werden könne-was offenbar erst nach Zahlungseingang auffiel. Ein Zeitraum wurde nicht angegeben. Auf eine Anfrage wann geliefert würde und ob bei längerer Lieferzeit eine Stornierung möglich wäre erhielt ich eine Standardmail, in der Folge eine Mail mit der Aussage, dass man sich beeile. Der Teil mit der Stornierung wurde ignoriert. Nach zwei Wochen erhielt ich mein Paket, öffnete es, die Ware wurde wohl so reingepfeffert, ein Karton eines Produktes war nämlich offen und beschädigt. Die Produkte an sich waren intakt, nichts ausgelaufen. Nicht alle mit deutschen Labeln und Instruktionen, aber da ich Hygieneprodukte für den Eigenbedarf bestellt hatte und diese schon kannte, war das für mich belanglos.

Ware wurde am 25.05.2023 bestellt und bezahlt. Am 28.05. kam eine Mail, das aktuelle Bestellaufkommen erlaubt keine pünktliche Lieferung. Am 02.06. rief ich bei der Firma an - die Ware würde bald geliefert. Es käme schnell eine Sendungsverfolgung- Bis heute habe ich nichts mehr gehört! Wären 0 Sterne möglich, gäbe es die von mir! Sehr schlechter Service, Bestellung 1x und nie wieder! Das sage ich gern jedem, der es anhört.

Versand war nach Angaben 1-3 Werktage… Habe den Haarschneider an einem Montag bestellt, weil ich Freitag in den Urlaub gefahren bin und den Haarschneider selbstverständlich brauchte um mir die Haare zu schneiden. Zugestellt wurde er Samstag. Also umsonst bestellt.

Shampoo Flasche komplett ausgelaufen. Fotos wurden zugesandt danach aber gelöscht, angeblich keine bekommen???Das macht kein Spass ,Kerastase ist zudem sehr teuer, auf Emails keine Antwort, aber wenn es um Bewertung geht wird man kontaktiert.No go

Hab nach 1,5 Wochen noch immer nichts erhalten wie soll ich da etwas gut bewerten,kann ich leider nicht. Eine Sendung kann sich verzögern aber nicht so lange,und vor allem kommt nichts von deren seite außer das es ein paar tage dauert

Bestellte Ware nach 7 tägiger Wartezeit und Nachfrage meinerseits nicht mehr Lieferbar. Keine offizielle Stornierung erhalten. Geld bei Paypal bis jetzt nicht zurückbekommen, da basler Beauty keine Stornierung macht.

Ich habe meine Sendung, bestellt am 12. Mai 2023, immer noch nicht erhalten. Heute ist der 22. Mai 2023 und ich habe auch bisher keine Info über den Verbleib der Sendung bzw eine Sendungsnummer.

Artikel sollte nach 2-3 Werktagen verschickt werden, Bestellung ist nun über eine Woche her und keine Versandbestätigung erhalten. Die Abbuchung des Rechnungsbetrages erfolgte aber sofort.

Die Lieferzeiten, gerade für Kosmetika, sind leider viel zu lang. Da nützt auch nicht, sich immer wieder mit der gleichen vorgefertigten Mail zu entschuldigen.

Leider braucht die Firma Basler zum wiederholten Mal mindestens 10bis 14 Tage bis die Auslieferung der Bestellungen erfolgt, obwohl die Lieferzeit mit 2-4 Werktagen angegeben wird. Die Firma entschuldigt sich zwar jedes Mal für die sehr langen Verzögerungen, aber scheint das Problem dauerhaft nicht in den Griff zu bekommen.

Die Zahlung wurde bei der Bestellung im Voraus abgebucht. Es wurde das falsche Produkt geliefert, das viel billiger war als das bestellte Produkt. Nach der Rücksendung wurde keine Rückmeldung gegeben, der im Voraus bezahlte Betrag wurde eine Woche nach der Rücksendung nicht zurückerstattet. Unanständige Arbeit.

Bestellung nach zwei Wochen immer noch nicht erhalten. Update 29.06.2023 Und obwohl Anfang dieser Woche eine Meldung von basler kam, dass DHL die Sendung bereits übernommen hat, kam bis dato nichts an. Bald werden es drei Wochen 😏 Der Lieferzeit war schon mal deutlich kürzer, sehr schade!

Meine Lieferung hat sich leider erheblich verzögert. Das kann vorkommen - aber ich habe Montags bestellt. Und erst am Freitag erhielt ich Nachricht darüber, dass meine Bestellung sich verzögert. Das hätte ich mir anders gewünscht. Dabei war nämlich auch ein geplantes Geburtstagsgeschenk.