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Bewertungen:

Wir können Ihren Unmut verstehen! Mein Kollege hat Ihnen bereits auf Ihre Mail geantwortet. Bitte antworten Sie darauf oder rufen Sie uns an, damit wir wissen, wie wir mit Ihrer Bestellung weiter verfahren sollen. Vielen Dank für Ihre Geduld. Ihr UNIDOMO-Team

Sehr geehrte Damen und Herren, wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Aufgrund der angespannten Rohstofflage am Markt können sich die Lieferzeiten in einzelnen Fällen verlängern. Wir haben von Buderus diesbezüglich leider keine Information erhalten, dass sich die Auslieferung Ihrer Ware verzögert. Nach Rücksprache mit Buderus soll der Heizkörper morgen bei Ihnen angeliefert werden. Mein Kollege hat Sie diesbezüglich bereits kontaktiert. Ihr UNIDOMO-Team

Sehr geehrter Kunde, leider können wir Ihre Bewertung nicht nachvollziehen. Sie haben die Ware am 09.10.2023 bestellt und bereits nachweislich am 10.10.2023 einwandfrei erhalten. Sie hatten jedoch keinen Kontakt zu unserem Kundenservice und bei der Auslieferung ist es ebenfalls zu keinen Problemen gekommen, da Sie die Ware am Tag nach der Bestellung bereits entgegengenommen haben. Bei Direktversandartikeln wird eine automatisierte E-Mail vom System versendet, welche den Kunden darüber informiert, dass wir keinen direkten Einfluss auf die Auslieferung durch den Fulfillment-Partner nehmen können. Ihre am Telefon genannte Begründung, dass Sie mit der erhaltenen E-Mail unzufrieden sind, erscheint uns jedoch nicht schlüssig und wir können Ihre 1-Sterne-Bewertung aufgrund dessen leider überhaupt nicht nachvollziehen. Mit freundlichen Grüßen Ihr UNIDOMO-Team

Sehr geehrter Kunde, Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Der von Ihnen bestellte Heizkörper hat derzeit eine Standard-Lieferzeit von 2 bis 4 Wochen. Bei Ihrem Telefonat mit einem Kollegen stellte sich heraus, dass der angefragte Heizkörper in geringer Stückzahl ab Hersteller-Lager verfügbar war. Der Kollege hat Sie telefonisch darauf hingewiesen, dass sich die Lieferzeit bei Verkauf dieser lagernden Heizkörper jederzeit ändern kann. Da Ihre Bestellung jedoch erst am Abend nach dem Gespräch aufgegeben wurde, sind die sofort lieferbaren Heizkörper bereits verkauft worden. Dadurch hat sich bedauerlicherweise die Lieferzeit verlängert. Wir haben den Auftrag aufgrund Ihres Wunsches storniert und Ihnen das Geld zurückerstattet. Mit freundlichen Grüßen Ihr UNIDOMO-Team