Fehlteile
Es fehlten Teile der Bestellung. Wie sich nachher herausstellte wurde das Produkt nicht gleich der Zeichnung gefertigt. Aber erst nach unzähligen Telefonaten und E-Mails mit 5! verschiedenen Personen und einer Wartezeit über 4 Wochen konnte mir geholfen werden.
Was man besserv machen Könnte? Evtl Serviceteam besser schulen?
Der Satz " Aber die Stückliste ist doch ok" macht mich immer noch nervös.
Qualität und Ausführung ist hervorzuheben. Die Montageanleitung NICHT! Die könnte deutlich verbessert werden, denn die, die mitgeliefert wird, kann so nicht umgesetzt werden, selbst für einen Techniker nicht!
Gerade der Techniker, der mir geholfen hat, die zu installieren, meinte: er könne da volle Unterstützung anbieten, eine weit bessere natürlich gegen den entsprechenden Obolus zu entwickeln u. zur Verfügung zu stellen.
Die angegebene Lieferzeit wurde wohl unterschritten, ist aber dennoch zu lang.
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03.09.2023
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Verspätete Lieferung und Probleme mit der somfy Steuerung
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03.09.2023
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02.09.2023
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30.08.2023
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Sehr zufrieden, Lieferung hätte schneller sein könne
Gute Qualität, Preis könnte kleiner ausfallen, aber passt im Vergleich dann doch. Die Lieferung dauerte etwa, lief in 2 Schritten, da ein Rollo fehlte, das kam dann noch eine Woche später.
Nette Kommunikation. Es waren Teile in der falschen Farbe verbaut, diese wurden anstandslos nachgesendet.
Bestellung wurde vergessen musste mehrmals nachfragen auch der Versand wurde nicht per Mail angekündigt.Produkt ist gut.
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19.08.2023
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Tolles Produkt, Service na ja
Die Markise ist perfekt zu einem unschlagbaren Preis.
Die Lieferung erfolgte nicht zum angegebenen Zeitpunkt woraufhin ich einmal telefonisch und per Mail nachgefragt hatte, ohne Ergebnis.
Erst beim dritten Versuch gab man mir Auskunft alles in allem kam die Ware 3 Wochen später, ich bin dennoch zufrieden und würde auch wieder dort kaufen.
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15.08.2023
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05.08.2023
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Qualität gut , unkompliziert.
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25.07.2023
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Soweit zufrieden allerdings hat der Sichtschutz einen Webfehler
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24.07.2023
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Ich hatte 3 Jalousien gemäß den Massvorgaben in der Bestellsoftware bestellt.
Gekommen sind dann aber alle mit Massabweichungen von 42 bzw 21mm.
Die Begründung lautete , das hätte man getan, weil die mittlere Jaolusie ja über Doppelhalter mit einem Abstand von 42mm angebracht würde.
Nach meiner Beschwerde bot man mir an die Teile zurückzunehmen. Eine Ersatzlieferung in diesem Sommer wäre jedoch nicht möglich.
Wir einigten uns dann auf eine Nachlieferung von 8 Einzelhatern und eine Kostenreduzierung von 50%.
Das war dann absolut Fair und wurde schnell abgewickelt.
Von daher ist der eine Stern vielleicht doch eher 3. eine 5Sterne wäre es gewesen, wenn es von Anfang an reibungslos wäre.
Die Jalousien sind aber echt gut
Konkurrenzloser Preis, Produkte funktioneren soweit tadellos (Zip Screen, Raffstore), Kommunikation und Lieferung etwas strapaziös (keine recchtzeitige Vorankündigung), aber schlussendlich positiv. Selbstmontage erfordertausgepägtes handwerkliches Geschick ;-)
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15.07.2023
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Bestellung nie erhalten.
Keine Empfehlung.
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Antwort von aussenrollo.de
17.07.2023
Sehr geehrter Herr ...,
anbei die Sendungsverfolgung: https://www.ids-logistik.de/de/sendungsverfolgung?trackingNumber=1604001001095009&zipCode=26835
Wie Sie mitbekommen haben ist Ihre Ware bei der Spedition verloren gegangen .
Sie baten uns dann , den Auftrag zu stornieren .
Das taten wir dann auch sofort .
Beste Grüße
Ihr Team von Aussenrollo.de
13.07.2023
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Gute Qualität, leider ist die Länge in der unteren Toleranz ausgefallen.
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12.07.2023
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Die Kommunikation bezüglich der Anlieferung per Spedition war schon etwas holprig. Da musste ich mehrfach nachhaken.
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