Fehlteile
Es fehlten Teile der Bestellung. Wie sich nachher herausstellte wurde das Produkt nicht gleich der Zeichnung gefertigt. Aber erst nach unzähligen Telefonaten und E-Mails mit 5! verschiedenen Personen und einer Wartezeit über 4 Wochen konnte mir geholfen werden.
Was man besserv machen Könnte? Evtl Serviceteam besser schulen?
Der Satz " Aber die Stückliste ist doch ok" macht mich immer noch nervös.
Das Rollo ist gut, die Links zu den Anleitungen sollten dem Produkt entsprechen.
io-homecontrol Handbuch hat zu viele Seiten und andere Titel wie das bestellte Rollo in der Rechnung bezeichnet ist.
habe mit dem Shop gesprochen, Kundendienst hat sich direkt gemeldet
Es handelte sich um ein Rollo, welches durch die Feuchtigkeit einen Blaustich aufweist.Ich soll es ca 5 Tage trocknen lassen und dann müsste er weg sein.
Sehr schnelle Reaktion seitens des Shops
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18.10.2023
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Besser wäre wenn Schrauben dabei wären, man kann doch bei der Bestellung angeben welche Art man braucht.
Da wären es dann 5 Sterne gewesen, da sehr gute Qualität und Verarbeitung.
Bestellung und Fertigung war super. 1. Lieferung war auch top. Deutsche Spedition. Die zweite Lieferung ließ leider zu wünschen übrig. Das war eine polnische Spedition.
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zuverlässig, gute Qualität
Zuverlässige Abwicklung der Bestellung. Sehr teurer Versand ins Ausland, Vorsicht bei dem Massen, Angaben stimmen nicht immer.
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12.07.2023
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Die Kommunikation bezüglich der Anlieferung per Spedition war schon etwas holprig. Da musste ich mehrfach nachhaken.
Kommunikation mit dem Kundensupport war unbefriedigend - ein Anliegen blieb unbeantwortet.
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13.07.2023
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Gute Qualität, leider ist die Länge in der unteren Toleranz ausgefallen.
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29.04.2023
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Eine Ankündigung wann das Paket von der Spedition kommt wäre nett.
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Antwort von aussenrollo.de
02.05.2023
Sehr geehrte Familie …,
Laut System ist ihre Ware am 14.03.2023 versendet worden mit der Spedition. Leider haben wir in Österreich keinen Einfluss mit der Spedition. Wir wünschen ihnen viel Freude mit den aufdachmarkisen . Beste Grüße nach Österreich . Ihr Team von www.aussenrollo.de
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Soweit zufrieden allerdings hat der Sichtschutz einen Webfehler
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.