picanova.deBewertungen:
934 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17.478 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitung geht sehr schnell und die Qualität ist durchgehend gleichbleibend gut. Ich kaufe seit Jahren bei Picanova meine Leinwandbilder und meine Acrylglasbilder. Mittlerweile hängt unsere Wohnung voll davon.
Einmal war die Kartonage beschädigt und mir wurde das Bild (es war ein Leinwandbild von 120 x 80 cm, also ausgesprochen groß) anstandslos ersetzt, ich bekam also eine einwandfreie Nachlieferung. Die Firma ist absolut zu empfehlen.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 6 Tagen waren die Leinwandbilder 40x60cm immer noch nicht in der Produktion. Nach 3 erfolglosen Anrufen (Gespräche wurden unterbrochen) dann endlich eine nette Dame, die zwar aus technischen Gründen sehr schwer zu verstehen war, aber mir sehr freundlich versprach sich zu kümmern. Das hat sie auch gemacht. Nach ihrer Email gingen die Fotos sofort in die Produktion und schon abends auf den Postweg. Leider mit dpd, die in unserer Gegend leider schlecht arbeiten. So wurde das Paket nicht wie gewünscht vor die Haustür gestellt sondern 6m davor an eine Stelle, wo es bei Regen sehr nass wird.
Weiterlesen
HS
Heribert S.
Lindlar
Bewertungen für picanova.de
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
HJ
Heinz J.
Düren
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
HS
Heribert S.
Lindlar
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 6 Tagen waren die Leinwandbilder 40x60cm immer noch nicht in der Produktion. Nach 3 erfolglosen Anrufen (Gespräche wurden unterbrochen) dann endlich eine nette Dame, die zwar aus technischen Gründen sehr schwer zu verstehen war, aber mir sehr freundlich versprach sich zu kümmern. Das hat sie auch gemacht. Nach ihrer Email gingen die Fotos sofort in die Produktion und schon abends auf den Postweg. Leider mit dpd, die in unserer Gegend leider schlecht arbeiten. So wurde das Paket nicht wie gewünscht vor die Haustür gestellt sondern 6m davor an eine Stelle, wo es bei Regen sehr nass wird.
Bewertung melden
EB
Eselgard B.
Düren
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferservice mangelhaft. Erst angekünfigt für den Dienstag. Kamen nicht! Dann 3 Tsge verzögert angrkündigt, dsnn angeblich keiner zu Hause, obwohl mein Mann definitiv zu Hsuse war und wartete. Dsn jsm Mitteilung oer Mail, dass kriner da war undcwir das Paket nun in der packstation sbholen können. Unverschämtes Lieferverhalten.
Dieses Verhalten erleben wir immer wieder von GLS!!!!!!!!
Bewertung melden
Antwort von picanova.de
18.12.2023
Wir bedauern, dass Sie eine weniger zufriedenstellende Erfahrung gemacht haben. Ihr Feedback ist uns wichtig und wird berücksichtigt. Wir laden Sie ein, Ihre Bewertung und die gegebenen Umstände genauer zu erläutern. Vielen Dank.
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wird nicht befördert
Die Bestellung, die ich hier benoten soll, ist bis zum heutigen Tag nicht eingetroffen. Seit dem 3.7. wird sie zu einem mysteriösen Zustellzentrum des Zustellers DPD befördert. Ich gehe nicht davon aus, dass sie noch eintrifft und werde in einem gesonderten Schreiben die Erstattung meiner Zahlung erbitten.
ich bin sehr unzufrieden, dies passiert mir mit Ihrer Firma zu ersten Mal.
Bewertung melden
Antwort von picanova.de
10.08.2023
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gab. Wir werden den Fall überprüfen und uns umgehend per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
24h Versprechen nicht eingehalten - Dem Service ist es scheinbar egal
es ist sehr Schade, keine Antwort und Initiative von euch zu erhalten.
Das Paket wird zu spät kommen zum Geburtstag. Das Werbeversprechen von 24h versandfertig wurde nicht eingehalten und auch sonst keine Bemühungen, die Kundenzufriedenheit doch noch zu erreichen.
Bewertung melden
Antwort von picanova.de
15.08.2023
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gab. Wir werden den Fall überprüfen und uns umgehend per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und werden unser Bestes tun, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Zustellung hat sich ursprünglich verzögert, dann kam die Meldung Kunde nicht angetroffen, obwohl immer jemand da war. Von GLS aber niemand zu sehen war. Es gibt auch andere Logistikunternehmen.
Bewertung melden
Antwort von picanova.de
19.03.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Zustellung hatten. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig, um unseren Service zu verbessern. Wir werden die Angelegenheit prüfen und Sie per E-Mail kontaktieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
HK
Herr K.
Köln
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Anfrage ohne Antwort
Eine Anfrage bzgl der Aufhängung wurde auch nach 4 Tagen nicht beantwortet. Das ist kein guter Service!!
Bewertung melden
HW
hermann w.
Ornbau
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Bearbeitungsdauer, billige 4cm Rahmen, die aus zwei 2cm rahmen bestehen
Bewertung melden
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ohne Rabatt viel zu teuer
Bewertung melden
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wenig flexibel
Bewertung melden
Antwort von picanova.de
02.10.2023
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir möchten nicht, dass Sie den Eindruck haben, dass dies die Gesamtqualität unseres Kundenservice widerspiegelt. Unser Kundendienst arbeitet bereits an Ihrem Fall, und wir hoffen, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten zu können.
HS
Hans-Joachim S.
Pulheim
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von picanova.de
12.07.2023
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.