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motointegrator.de
Bewertungen:

6.033 Bewertungen in den letzten 12 Monaten53.271 Bewertungen insgesamt  

4,84
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 26.11.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
motointegrator.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei Motointegrator findet man anhand seines Fahrzeugs immer die richtigen und passenden Ersatzteile, Öle und Zubehörteile. Die Auflistung der Teile zu meinen Fahrzeugen, wie z.B. Bremsbeläge, Filter und auch Querlenker hat bis jetzt noch nicht zu Falschlieferungen geführt. Die besten Marken werden da zu sehr günstigen Preisen angeboten. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Die Teile sind dabei immer sehr gut verpackt. Die Versandkosten sind angemessen.
AK

Relevanteste negative Bewertung

10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe etwas nach Österreich bestellt und eine Falschlieferung erhalten. Der Händler weigert sich mir den Kaufpreis zu erstatten oder die Rückendekosten zu übernehmen, obwohl er nach EU-Recht dazu verpflichtet ist. Als ich dem Kundenservice das Problem erklärt habe, bekam ich lediglich die kurze und lächerliche Antwort: "leider können wir damit nicht dienen." Laut den positiven Bewertungen scheinen Rücksendungen innerhalb Deutschlands ja zu funktionieren, aber ausserhalb Deutschlands kann ich nur davon abraten hier zu bestellen. Obwohl die falsche Lieferung auf einen Fehler des Händlers zurückzuführen ist, werden die entstandenen Kosten nicht erstattet und als Kunde wird man nur verspottet.
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Bewertungen für motointegrator.de

 Sortierung  
Relevanz
TC
03.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Preis ist immer günstig, leider hat dieses Mal die Wasserpumpe aus dem Zahnriemensatz nicht gepasst. Als Reaktion auf meine Reklamation hat Verkäufer die Rücksendung vom kompletten Satz verlangt, obwohl er ein passendes Wasserpumpenmodell in seinem Lieferprogramm hat. Weitere Anfrage blieb unbeantwortet. Für mich ist die Kommunikation dabei etwas knapp geraten. Kunden-Support kostet halt auch Geld und man kann wohl nicht beides haben, günstige Preise und auf jede Frage eine Antwort. Werde trotzdem weiter Kunde bleiben.
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Antwort von motointegrator.de
05.04.2024
Lieber Kunde, Umtausch der Ware ist bei uns leider unmöglich. Man muss die Ware zurückschicken und neu bestellen. Wir erstatten den Kaufbetrag. Wir bitten um Ihr Verständnis und freuen uns, dass Sie unser Kunde bleiben wollen. Viele Grüße Adrian
01.04.2024
 Verifizierte Bewertung

weitere Bestellungen fraglich

es gibt leider ein, zwei Sachen die es zu bemängeln gibt, zum einen war ausgebesserte Ware dabei (Fahrwerksfedern Farbausbesserungen) und nicht mehr OVP verpakte Schrauben für Fahrwerkskomponenten und zum 2. bei 6,50€ Versandkosten wurde das , bzw. die Pakete in einer Filiale weitergeleitet zur Selbstabholung, kann ich nicht nachvollziehen warum das sein muss, für mich unverständlich, unnötig Kunden zu verärgern, andererseits Bestellungen über Ebay wurden direkt zugestellt?
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Antwort von motointegrator.de
02.04.2024
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport. Unsere Berater werden das Problem sorgfältig lösen. Viele Grüße Adrian
RS
R. S.
Wilnsdorf
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Einfache Bestellung und die Ware war in Ordnung. Großer Minuspunkt ist der Versand mit DPD. Das dauert viel zu lange, es hat Methode das die Kunden mit sogenannten unvorhersehbaren Schwierigkeiten vertröstet werden. Für mich leider der Grund, warum ich beim nächsten Mal woanders kaufen werde. Vielen Dank, mit freundlichen Grüßen R. Schneider
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Antwort von motointegrator.de
vor 4 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir werden alles tun um immer besser für Sie zu sein. Viele Grüße Adrian
30.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Mein Paket kam leider verspätet, obwohl es vorab eindeutig war! Das hätte man professioneller kommunizieren können.
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Antwort von motointegrator.de
02.04.2024
Lieber Kunde, Ihre Bestellung wurde am nächsten Werktag verschickt. Leider haben wir keinen Einfluss auf unseren Versanddienstleister. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und hoffen, dass Sie unser Kunde bleiben. Viele Grüße Adrian
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Artikel schlecht verpackt Verpackungen teils zerrissen Neue Teile mit Gebrauchsspuren
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Antwort von motointegrator.de
vor 4 Tagen
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Schicken Sie den Artikel an uns zurück. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag. Viele Grüße Adrian
EN
Eugen N.
Estenfeld
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Super ! Alles gut !
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Antwort von motointegrator.de
vor 8 Tagen
Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Viele Grüße Adrian
EG
Erwin G.
Denkendorf
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Stornierte Bestellung vom 20.2.2024 bis heute noch nicht Rückerstattung. Schade Trotz Stornobestätigung durch Teilehaber.de Doppelt Schade
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Antwort von motointegrator.de
08.03.2024
Lieber Kunde, wir möchten Sie höflichst bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unsere Berater werden den Fall klären. Viele Grüße Adrian
16.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Versandkosten viel zu hoch
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Antwort von motointegrator.de
19.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir werden alles tun um immer besser für Sie zu sein. Viele Grüße Adrian
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Versandkosten zu hoch.
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Antwort von motointegrator.de
27.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig. Liebe Grüße Adrian
ME
22.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Artikel wurde geliefert.

Kein Kommentar.
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17.02.2024
 Verifizierte Bewertung

dringender Verbesserungsbedarf

eine Bestellung über 50 Stück waren bei der ersten Lieferung halt nur 42. nach einer email wurden 8 Stück nachgeliefert. Grund war, dass mi in Polen verpacken lässt und die Packungen á 10 Stück anbrechen und wieder ins Fach legen - das ist halt unprofessionell. mitlerweile muß man jeden Kauf sofort auf Zustand und Vollständigkeit prüfen, verschmutzte Rücklaufware hatte ich auch schon. Also nicht wirklich überzeugend.
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Antwort von motointegrator.de
20.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir werden alles tun um immer besser für Sie zu sein. Viele Grüße Adrian
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Preise sind in Ordnung aber...

Die Preise sind in Ordnung. Leider habe ich öfter Artikel anhand der Hsn rausgesucht, jedoch haben sie trotzdem nicht immer gepasst. Retouren dauern sehr lange. Telefonisch keine gute Beratung. Einmal wollte man mir die zurück geschickten Teile nicht vollständig erstatten, weil ich sie angeblich benutzt hätte. Musste mich sehr lange rum ärgern, bis man mir geglaubt hat und das Geld erstattet wurde.
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Antwort von motointegrator.de
16.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Wenn es um die Passgenauigkeit der Autoteile geht, so steht Ihnen unser Kundencenter bei Fragen gerne zur Verfügung! Viele Grüße Adrian
DS
Dirk S.
Berlin
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Geöffnete versiegelte Verpackungen :-(

Schon zum zweiten Mal ist die versiegelte Verpackung eines Bosch Sensors geöffnet gewesen.
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Antwort von motointegrator.de
16.01.2024
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Wenn Sie Probleme mit der bestellten Ware haben, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport. Unsere Berater helfen gerne dabei. Viele Grüße Adrian
04.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr schnelle Lieferung, aber keine Rechnung

Sehr schnelle Lieferung, gute Preise, aber leider bekomme ich des öfteren keine Rechnung. Deshalb muss ich mir einen anderen Lieferanten suchen...
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Antwort von motointegrator.de
07.11.2023
Lieber Kunde, Rechnungen sind immer automatisch per E-Mail geschickt. Prüfen Sie bitte Ihre Mailbox. Wenn Sie jedoch keine Rechnungen bekommen, dann kontakieren Sie bitte unseren Kundensupport. Viele Grüße Adrian
07.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Versand erfolgt immer erst am nächsten Tag...

Versand erfolgt unabhängig von Uhrzeit der Bestellung immer erst am nächsten Werktag. Das war schon besser. (Sendungsnummer erteilen und die Ware erst am nächsten Tag auf die Reise geben ist kein Versandstatus) Somit geht ein voller Tag verloren. Bis 17:00 Uhr bestellt sollte die Ware auch DHL übergeben werden. Dann kann DHL die auch noch auf den Weg bringen. Preispolitik wird zunehmends schlechter. Versand zu hoch und kostenlose Versandgrenze auch... Prima klappt die Retourenabwicklung, die ich aber nur selten brauche.
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Antwort von motointegrator.de
08.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir tun unser Bestes und hoffen, dass Sie unser Kunde bleiben. Viele Grüße Adrian
AS
Andreas S.
Obertshausen
06.12.2023
 Verifizierte Bewertung

werde trotzdem da weiter bestellen

erstmal Lieferdauer 4 Tage, dann waren die bestellten Teile wohl eine Retoure. Es haben Teile gefehlt und die Bremsbacken wurden wohl schon mal eingebaut und dabei beschädigt. Rückerstattung des Geldes dauerte 10 Tage. Ansonsten machen Sie sehr gute Preise der Telefon Support klappt gut, ich werde also trotzdem dort weiter bestellen 👍 Hoffe das das nur ein mit den beschädigten Teilen ein Ausrutscher war.
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Antwort von motointegrator.de
08.12.2023
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Es freut uns, dass Sie zufrieden sowohl mit unserem Preisen als auch mit unserem Kundensupport sind. Wir hoffen, dass Sie unser Kunde bleiben. Viele Grüße Adrian
17.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Es war ein "aus 1 folgt 2 Fehler": von 1. auf 2. Bestellung zu schließen (beide Male Bremsscheiben und Beläge)! Dieses Mal waren die Einzelgebinde ordentlich im Gesamtpaket gepolstert; es geht also auch Verbesserung! Was dieses Mal nicht gut war, möchte ich erlebnisorientiert veranschaulichen: allgemeiner Text | 1. Bestellung | 2. Bestellung || Bestellbestätigung | Mi 23:28 | Di 08:44 || Rechnung | Do 06:54 | Di 15:58 || TrackingCode DHL | Do 18:47 | Di 19:10 || MotoIntegrator: Versand_erfolgt! | Do 22:32 | Fr(!) 03:03 || DHL: morgen! | Fr 08:42 | Do(!) 10:24 || DHL: heute! | Sa 09:21 | Fr 09:18 || Heute-Einhaltung? | ja! | ja! || Auswertung | 1.mal also Lieferung zweiter Tag nach Abend des TC | also Annahme postTC@DHL: 2.Mal müßte analog werden, weil ähnliche TC-Uhrzeiten || Irritation | (1.Mal keine; Abstand 4h) | Versand_erfolgt!@MotoIntegrator fehlte 40h völlig und kam erst weitere 17h nach dem DHL: morgen! bzw 6h vor dem DHL: heute! || Ja, der Di@2.Mall war der 27dec und ich bin ein verständiger Mensch! || Aber es ist von MotoIntegrator nicht zuviel erwartet, mir 16h postTC@DHL, also Mi 09:10, zu melden, daß das Paket wohl erst WEITERE 24h SPÄTER in die "Beförderungshoheit" von DHL wird kommen können! Man will wissen, was los ist und ohne Ungewißheit auch länger wegfahren können, als es die DHL-Verschiebung der Zustellung zuläßt! Fazit: 3Sterne passen hier besser als 4Sterne!
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Antwort von motointegrator.de
19.05.2023
Lieber Kunde, wir möchten Sie höflichst bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unsere Berater werden den Fall klären. Viele Grüße Adrian
18.06.2023
 Verifizierte Bewertung

5 ltr. Kanister mit Motoröl

Der Einfüllstutzen des 5 ltr. Kanisters war nicht ganz dicht. Warum auch immer. Der Verpacker umwickelte den Stutzen mit einem Klebeband. Der ganze Kanister wurde zusätzlich in Plastik eingeschweißt. 100 % dicht war das aber nicht. Wenige Tropfen Öl saugten sich im Karton fest, etwas mehr Öl befand sich innerhalb der Plastikumhüllung. Positiv zu vermerken ist, dass durch die schnelle Lieferung die Schweinerei sich nicht weiter ausbreitete!
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Antwort von motointegrator.de
20.06.2023
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bei Problemen mit der bestellten Ware kontakieren Sie bitte unsere Kundenberater. Viele Grüße Adrian
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Funktioniert, aber vermutlich kein Originalteil

Der bestellte Artikel kam in einer Originalverpackung von Continental, welche aber offensichtlich bereits geöffnet und deutlich sichtbar wieder zugeklebt wurde. Das Ersatzteil selbst hat keinen Herstelleraufdruck. Eine Nummer darauf wurde unkenntlich gemacht. Es ist daher fraglich, ob es sich tatsächlich um ein Originalteil handelt. Positiv zu bemerken ist, dass es bislang funktioniert und die Lieferung zügig ging
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Antwort von motointegrator.de
22.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir verkaufen nur Originalteile. Viele Grüße Adrian
BS
Bernard S.
Momères
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Shipment not enough strong for international shipment

In the last times oil cans were shipped in another box. This time the two oil cans were shipped with the filters and the other items and because of their weight they damaged the packing of the other parts in the box weighing 21 kilograms. One of the oil cans had an oil leak. Also the box is not enough strong for the weight for shipment in foreign countries outside Germany. Box closure should be improved.
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Antwort von motointegrator.de
09.06.2023
Dear customer, we are very sorry for the inconvenience. Please contact our customer service immediately. Our consultants will carefully solve the problem. Regards Adrian