Quick/easy to find things on your website. Very fast delivery and refund. Excellent!
Small improvements:
Improve: That is very personal, IMHO I found the font size a little bit too small at some webpages. Maybe it was in the process stage of the purchase?
Also, the logo/black background of your website is not appealing to me. I like it with more light/positive colors.
Overall, highly recommended. Thank you.
1. Kontaktformular funktioniert absolut nicht.
2. Telefon wird extern abgehandelt, weder Deutsch noch Englisch möglich.
Habe die Ski extra mit Bindungseinstellung bestellt, dies war bereits in der Bestellung nicht ersichtlich, was mich aber nicht wahnsinnig gewundert hat, da die Website komplett verbuggt ist.
Ich habe dann extra versucht, weil ich doch unsicher war, Snowleader telefonisch zu erreichen. Leider Efolglos, da der Telefonkundendienst an komplette inkompetentes Callcenter weitergeleitet wird.
Nach einer Email habe ich Antwort erhalten, danach sogar einen persönlichen Anruf, was mich hoffnungsvoll gestimmt hatte.
Leider waren der folgende Email kontakt an inkompetenz nicht zu überbieten. Die einzige Lösung welche mir geboten wurde, war das ich ein fü meine Gesundheit und Sicherheit relevantes Teil, die Bindung, komplett selbst einstellen soll, dafür wurde mir eine Youtube Anleitung gesendet. Na ja, nicht gerade vertrauensvoll. Ebenfalls war das einzige, was gemacht wurde, die Bugs der Website auf Fehlverhalten auf den Kunden geschoben. Eine einzige Katastrophe, der Laden. Kann niemandem Empfehlen, da zu bestellen. An Inkompetenz kaum zu überbieten. Die Website und im Speziellen der Kundendienst ist Grotten schlecht. Ich habe das Gefühl, dass das ganze System hat.
Ich werde hier updaten, ob wenigstens die Teilrücksendung funktioniert hat.
Beide Bestellungen innert Kürze eingetroffen. Für den Artikel, den ich retourniert habe, hatte ich innerhalb 3 Tagen nach Absenden (!) das Geld zurückerstattet erhalten. Bei telefonischen Nachfragen habe ich jeweils sofort jemanden erreicht, der entweder deutsch oder englisch gesprochen hat. Als Schweizer Kunde war meine Erfahrung mit Snowleader sehr positiv!
Einfache Bestellabwicklung im Shop. Rasche Bereitstellung für den Versand. Versand in der Schweiz via Post sehr nützlich (falls es zu Rücksendungen kommen sollte).
Bestellter Skianzug wurde wie in bestellter Konfektionsgröße geliefert
Bin nicht das erste Mal bei Snowleader.
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Shop
Ich habe bereits mehrmals bei Snowleader bestellt, vor allem Laufschuhe und Laufbekleidung. Bei den Bestellungen hat immer alles sehr gut geklappt. Gute Produkte, günstige Preise, schnelle Lieferung und unkomplizierte Rückgabe.
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Skitourenski inkl. Bindung
Die Tourenski waren inkl. Montage der Bindung innerhalb nur weniger Tage bereits bei mir zu Hause eingetroffen und das zu einem unschlagbaren Preis. Auf Emails wurde jeweils direkt geantwortet. Würde ich jedem weiterempfehlen!
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Website UI could be more modernize but it works as it is
When dealing the the ski-tour configuration I found difficult to save a set and go back and modify or add something (like skins).
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Slick service. Was nervous about using a site I didn't recognise which is mostly why I'm doing this review (I got some comfort from others who had reviewed before me). Would recommend.
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell und pünktlich. Was im Shop fehlt, sind Beurteilungskriterien für die verschiedenen Grössen, z.B. bei Schuhen, da diese je nach Hersteller variieren können.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles Tiptop geklappt. Schnelle Lieferung unkomplizierte Retour. Die Abrechnung mit Klarna finde ich etwas sehr umständlich, was aber mit snowleader ja nicht direkt zu tun hat
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr zu empfehlen
Tolle Produktauswahl, gute Preise und schneller Service. Sehr zu empfehlen! Noch Potential gibt es definitiv bei der Shop-Performance und -Navigation (Menü, Filter, & Co.).
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle, korrekte Lieferung. Gute Kommunikation.
Lieferung 3 Tage schneller als prognostiziert. Lieferung korrekt und in einwandfreiem Zustand. Infos über den Status der Lieferung rasch und zuverlässig.
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18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Zustellung, falscher Artikel.
Schnelle Zustellung.
Leider die falschen Artikel.
Bestellt waren zwei Steigklemmen für den „rechten“ Fuss, geliefert wurden zwei für den linken. Schade.
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Super Angebote und unkomplizierter Bestellvorgang
Guter Bestellvorgang,sehr schnell und unkompliziert. Webseite könnte etwas übersichtlicher gestaltet sein bei der Suche-aber ansonsten alles top.
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Produkt einwandfrei. wie abgebildet, auch die Farbe.
Lieferung einwandfrei geklappt innerhalb der versprochenen Lieferzeit. Jederzeit wieder.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gutes Angebot
Vom Angebot, bis zum Kauf, weiter zum Versand und Erhalt und dem anschliessenden Tragen der Ware durch mich. Alles Bestens.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Perfekte Winterschuhe
Bequeme, schöne Winterschuhe, rutschfeste Sohle - freue mich auf weitere Winterwanderungen!
Schnelle Lieferung!
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Fast delivery of Look bindings, already second time I ordered something & always good experience! Thanks a lot
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