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aktualisiert am: 25.6.2022
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Relevanteste positive Bewertung
vor 9 Monaten
Der Onlineshop ist gut durchschaubar. Die Preise sind günstig. Die Torte kam pünktlich und sehr gut verpackt an. Ein toller Anblick diese Torte. Allerdings kann man hier kein handwerkliches Kunstwerk erwarten,da das meiste nur gedruckt wird. Aber für den Preis trotzdem lohnenswert. Die Füllung ist sehr lecker und meiner Meinung nach nicht zu süß. Wenn man eine Torte mit Fondant bestellt, ist die Torte natürlich auch etwas süßer, aber trotzdem genießbar. Dekorieren muss man die Torten selbst, was mir persönlich Spaß macht. Wir hatten alle unsere Freude, die Überraschung war sehr groß. Ich werde definitiv wieder bestellen. Allerdings als Verbesserungsvorschlag hätte ich, evtl. ein wenig handwerkliches Kunstwerk trotzdem einzuführen, damit man eben schon das Gefühl hat, nicht eine I dustrietorte zu erhalten. Ansonsten kann man sich damit zufrieden geben, wenn man sich beim Konditor keine Handgemachte Torte leisten kann.
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Relevanteste kritische Bewertung
vor 9 Monaten
Ich habe für den 14.10 einen Tortenaufleger bestellt (Bestellnummer DE20211006-O-VPP-895). Am 13.10 (10 uhr morgens) kam die Nachricht, dass er verschickt wurde. Am 14.10 (10 uhr morgens) kam die Nachricht, dass er fehlgeleitet wurde und er sich 1-2 Tage verspäten würde. Angekommen ist er am 18.10. Nun habe ich einen Tortenaufleger allerdings keine Torte mehr, da dies am 17.10 zum Geburtstag verspeisst wurde. Ich hatte absichtlich einen 3 Tage-Puffer bei der Bestellung eingeplant und dieser war noch zu klein. Soll man 2 Wochen vorher die Sachen bestellen? Prinzipiell ist es mir als Kunde egal, wo der Fehler passiert. Ich erwarte aber, dass wenn der Fehler erkannt wird, dass dann dementsprechend gehandelt wird. In diesem Fall eine Kontaktaufnahme von "DeineTorte" mit "DHL" um die Lieferung zu priorisieren. Dies ist nicht passiert und ich als Kunde schaue dumm aus der Wäsche....
Ob ein Kundenservice gut ist oder nicht erkennt man leider nur bei Problemen. Hier ist eindeutig nachholbedarf, deshalb auch nur der eine Stern.
P.S
der Tortenaufleger selbst war so wie gewünscht. Leider halt fast eine Woche zu spät....
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Bewertungen für deinetorte.de
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Verifizierte Bewertung
vor 4 Tagen
Sehr gute Erfahrung gemacht,
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vor 4 Tagen
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Antwort von deinetorte.de
vor 3 Tagen
Hallo,
danke für deine Bewertung. Gerne hätten wir mehr über dein Feedback erfahren, um zu verstehen was in deinem Fall nicht gut gelaufen ist. Viele Grüße
das deineTorte-Team
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vor 4 Tagen
Wie auf Bilder. Sehr zufrieden mit Verpackung und Versand mega alles. Werde bestimmt bald wieder bestellen
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vor 4 Tagen
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vor 4 Tagen
Alles war einfach Perfekt die Bestellung war easy zu tätigen alles kam super pünktlich und super schön wie bestellt. Geschmacklich war die Torte einfach klasse. Jederzeit gerne wieder lieben Tank an alle
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vor 4 Tagen
Es war alles bestens: Lieferung, Geschmack, alles wunderbar.
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vor 4 Tagen
katastrofaler service, farbe entspricht nicht dem Internetabbild. wollte mein geld zurück! was wurde ngeboten, rückzahlung von 15%. ist wohl standard bei diesen Seiten. Totaler Reinfall! Nie wieder! Ich wundere mich, dass solche Seiten Ihre Zertifikate erhalten! Nach welchen Kriterien bitteschön??? Hätte lieber in China bestellen sollen, dann wäre sicherlich richtige Farbe gekommen und nicht so miserabler Standardservice. Lächerlich
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Antwort von deinetorte.de
vor 4 Tagen
Hallo,
es tut uns Leid, dass du mit der Farbe nicht zufrieden warst. Melde dich gerne nochmal bei unserem Kundensupport unter support@deinetorte.de, damit ihr gemeinsam eine Lösung finden könnt.
Viele Grüße
Das deineTorte.de Team
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vor 4 Tagen
Kaufabwicklung schnell und unkompliziert inkl. Sendungslink. Design und Zustand top
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vor 4 Tagen
Tolle Torte und schneller Versand ohne jeglicher Schäden
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vor 4 Tagen
Super Produkt, hat unsere Erwartungen übertroffen! Sowohl optisch als auch geschmacklich fantastsisch! Sehr empfehlenswert! :)
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vor 5 Tagen
Toller akundenservice, einfache und schnelle Bestellung, Torte sieht richtig toll aus und schmeckte den Kindern sehr gut.
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vor 5 Tagen
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vor 5 Tagen
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Antwort von deinetorte.de
vor 5 Tagen
Hallo,
danke für deine Bewertung. Gerne hätten wir mehr über dein Feedback erfahren, um zu verstehen was in deinem Fall nicht gut gelaufen ist. Viele Grüße
das deineTorte-Team
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vor 5 Tagen
Wir lieben die Blaubeercakes, schmecken sehr gut, immer eine schöne Überraschung
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vor 5 Tagen
Frisch zubereitet und große Auswahl .
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vor 5 Tagen
Die Torte wurde pünktlich geliefert und war so, wie ich sie mir vorgestellt hatte. Sie war sehr lecker und hat allen Gästen gut geschmeckt.
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vor 5 Tagen
An sich war die Torte schön,allerdings war das Bild unsere Tochter undeutlich und schief.Der Druck war schwarz,obwohl ich eine andere Farbe gewählt habe.Geschmack war okay!
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Antwort von deinetorte.de
vor 5 Tagen
Hallo,
es tut uns Leid, dass der Fotodruck nicht wie gewünscht ist. Melde dich gerne bei unserem Kundensupport unter support@deinetorte.de, damit ihr gemeinsam eine Lösung finden könnt.
Viele Grüße
Das deineTorte.de Team
Verifizierte Bewertung
vor 5 Tagen
Eine sehr tolle Torte, meine Enkelin war begeistert,
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