deinetorte.de

Bewertungen:

Viel Teig wenig Füllung. Kam leider bei der Familie nicht so gut an .

Die Torte ist viel zu süß und die Masse nicht schön cremig

Optisch sehr schön, aber es schmeckte überhaupt nicht.

Torte nicht gerade Wellen und Dellen sehr schade

Die Torte war Mega hart. Hat nicht geschmeckt.

Geschmacklich komplett Schrott…! Aussehen gut.

Die Torte war viel zu klein für diesen Preis!!

Preisleistung ist es echt nicht wert.

Zu süß und viel zu teuer.

Ich habe Deluxe Cake Pops bestellt und habe was anderes zugestellt bekommen, siehe Foto... ich war etwas enttäuscht weil ich sonst zufrieden mit euch war..

Wir haben für den 7. Geburtstag unseres Sohnes eine Torte in Form eines Schalke Trikots bestellt, mit seinem Alter und seinem Namen. Am Tag der Feier packten wir die Torte aus- erhalten hatten wir eine rot weiß gestreifte Torte mit der Zahl 62 und dem Verein FSV Heiligengrabe. Wir hatten ein unfassbar trauriges Kind zu Hause und die Torte für uns so nicht essbar. Schlimmer jedoch war der Service hinterher. Wir haben uns natürlich mit Fotos beschwert. Der Laden redete sich raus, dass Ungenauigkeiten durch das Backen entstehen können. 50% Nachlass. Für eine Torte, die wir nicht bestellt haben, ein trauriges Kind und einen Geburtstag ohne Torte? Sollten wir den gesamten Presi zurück haben wollen, müssten wir die Torte zurück schicken. Sie wollen ernsthaft die Umwelt belasten, damit sie eine unhygienische Torte (da ausgepackt) zurück erhalten und sie sie bei sich in den Müll werfen? da fehlen uns die Worte. Hier haben wir über viele Jahre regelmäßig bestellt- dies war allerdings das sicher aller letzte Mal! und wir werden uns nicht davor scheuen "Werbung" dafür zu machen. Danke für nicht

Aufgrund der kürze der Zeit war eine Bestellung nur unter der Option „Abholung“ zu dem gewünschten Termin möglich. Andere Optionen mit Versand waren technisch nicht möglich. Ich habe mich entschieden die Entfernung von 116 Km für die einfache Strecke auf mich zu nehmen und die Torte selbst abzuholen und dadurch noch rechtzeitig zu erhalten. Die Abholzeit war auch eng getaktet nur zwischen 16:00 und 17:00 Uhr, schon ziemlich herausfordernd, wenn man den Autobahn und Stadtverkehr berücksichtigen muss. Ich kann absolut pünktlich an und meine Torte war nicht da. Es hat ca. 20 Minuten gedauert, bis man mir sagt, man hätte die Torte mit DHL versandt. Ich erklärte den jungen Damen, dass dies nicht sein kann, da man zu meinem Wunschtermin online nicht mit Versandoption bestellen konnte. Ein andere Abholer bestätigte dies auch direkt vor Ort. Gleichwohl wurde es so hingestellt, als ob ich den Fehler begangen habe, keine Entschuldigung, kein preisliches Entgegenkommen nichts. 232 km umsonst gefahren und die Torte kam dann einen Tag zu spät an und die Überraschung war zum Geburtstag dahin.

Ich habe meine 3 stöckige Hochzeittorte bestellt. Als sie am Freitag geliefert wurde, war die große, unterste Ebene total kaputt und auf die Hälfte zusammen gestaucht (s. Foto). Ich habe deinetorte.de direkt telefonisch und per mail kontaktiert. Leider ist dort stets erst ab Montag wieder jemand zu erreichen. Ich habe mich als Kunde sehr von Ihnen im Stich gelassen gefühlt. Als Unternehmen, dass Hochzeits und Geburtstagstorten liefert, die vorrangig fürs Wochenende bestellt werden, finde ich es sehr unglücklich dann das gesamte Wochenende nicht erreichbar zu sein. Ich hätte mir da einen Notfall-Support gewünscht. Auch wenn es an der Situation nichts geändert hätte, hätte man sich als Kunde nicht so im Stich gelassen gefühlt und vielleicht hätte es ja noch eine Idee oder kurzfristige Lösung gegeben. Vom dranbasteln eines gekauften Rührkuchens, den man mit Marzipan ummantelt bis zum Aufbau als zweistöckige Torte, hätte es sicher zahlreiche Notfalllösungen gegeben, um den Schaden bestmöglich auszugleichen. Wichtig wäre einfach gewesen, einen Ansprechpartner zu haben!

Zweite mal Bestellt und wieder nicht zufrieden gewesen, beim ersten Mal war es eine Zahlentorte mit der Zahl „5“, die war völlig verzogen und in breite zerlaufen, schon bei Ankunft der Torte! Das Band was drum herum liegt war nicht mehr befestigt und sah auch nicht anschaulich aus! Trotzdem habe ich nochmal eine Torte bestellt, keine Zahl, weil man nicht wieder enttäuscht werden wollte, eine Runde, die Torte sah diesmal auch gut aus, leider hat dieses Mal die kleine Marzipan Figur gefehlt, weswegen ich die Torte eigentlich bestellt hab, da sie zum Thema der Party gepasst hatte und nachliefern wenn es die Möglichkeit gegeben hätte, wäre es zu spät gewesen, man legt den Termin der Lieferung ja unmittelbar kurz vor der Veranstaltung. Ein drittes Mal würde ich jetzt nicht mehr bestellen, weil für die Preise die die Torten hier haben, erwarte ich doch mehr Qualität und das es wie beschrieben geliefert wird! Geschmacklich kann ich aber nichts negatives sagen, sie waren lecker und haben allen, vor allem den Kids geschmeckt!

Geschmacklich war die Torte wirklich sehr gut. Optisch konnte sie leider gar nicht punkten. Der untere Teil der zweistöckigen Torte war leider total Schief. Ich musste also die eine Seite von oben aus quetschen damit sie einigermaßen gerade ist. Die Stiele, die die obere Torte halten sollten, mussten daher geschnitten werden. Der Fondant war bei Lieferung total zerdrückt und hat Falten geworden. Das Muster war dadurch kaum erkennbar. Liefertermin stand ursprünglich der 17.08.23. Nachdem ich den ganzen Tag auf die Torte gewartet habe, wurde die Lieferung auf den 18.08. verlegt, aufgrund von Überschreitung der Arbeitsstunden eines MAs, eines Unfalls oder sonstiges war die Aussage. Als Ablageort hatte ich dann für den 18.08. unsere Garage angegeben. Das hat leider auch nicht funktioniert. Ich traf die Postbotin gerade als sie die Torte wieder ins Auto laden wollte, weil niemand Zuhause war. Alles in allem eine absolute Katastrophe. Ich ärgere mich total dafür über 160,00 € ausgegeben zu haben.

Note 6 ! Ganz klar !!! Von Bestellung bis Lieferung über anschließenden Kundenservice eine Katastrophe. Meine bestellte Torte wurde einfach nicht geliefert. Trotz ausgewählte Express Lieferung. Niemand zu errreichen bei der Hotline. Nachdem für ein 5 Jähriges Kind der Geburtstag im Eimer war,rief ich einige Tage später nochmals die Hotline an. Dort ging ein unfreundlicher Herr mit einem Französischen Akzent ans Telefon. Dieser war überhaupt nicht bemüht mir zu helfen und hat kein Interesse gezeigt. Denn nachdem ich gesagt habe dass ich die Torte nicht bekommen habe u wissen wollte weshalb. Er wollte nicht mal Daten von mir haben um zu schauen was los ist weshalb die Torte nicht gekommen ist. Es hieß nur unfreundlich von seiner Seite; Sie bekommen ihr Geld zurück. Und es hat mich nichts zu interesssieren aber bei denen sei die Hölle los. Sowas unfreundliches noch nie erlebt! Null Kundenortientiert. Bis heute weiss ich nicht warum die Torte nicht gekommen ist.

1. Lieferung: Ich brauchte die Torte für sonntags. Samstags wird nicht geliefert und da der Shop empfiehlt +1 Tag einzukalkulieren, bestellte ich nicht für freitags sondern für donnerstags - nur um sicher zu sein, dass die Torte auch rechtzeitig geliefert wird. Leider wurde sie nun schon mittwochs geliefert und ich mußte sie bis Sonntag im Kühlschrank lagern und beten, dass sie bis Sonntag nicht verdorben ist. 2. Optisch waren Torte und Cake-Pops sehr schön. Geschmacklich leider nicht. Beides bestand in der Hauptsache aus Fett und Zucker und wurde lediglich probiert. Im Prinzip ist alles im Müll gelandet, weil es niemand über sich brachte diese widerliche süßen Kuchen zu essen. Für den Preis waren wir maximal enttäuscht. Können wir nicht empfehlen. Da kann man auch gleich einen Klumpen Butter in Zucker wälzen und nen Keks drauf legen. Kommt aufs gleiche raus.