deinetorte.de Bewertungen:
5.400 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.317 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben 7 Kinder, dementsprechend mehrere Geburtstage im Jahr und regelmäßig eine Einschulung. Zudem Geburtstage von uns Eltern und immer, wirklich immer bestellen wir hier. Egal welche Deko, egal welches Motto die Kinder sich wünschen zum Geburtstag, hier gibt es immer die passende Torte und ich bin sooo unglaublich froh darüber! Geschmacklich sind alle super, egal welche Sorte wir nehmen und wir haben inzwischen alle Sorten durch. In sachen Lieferung hatten wir bisher nie Probleme! Es kam immer pünktlich und heile an. Ich hänge Bilder von unseren bestellten Torten an, vielleicht klappt es ja.
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Relevanteste negative Bewertung
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Deluxe Cake Pops bestellt und habe was anderes zugestellt bekommen, siehe Foto... ich war etwas enttäuscht weil ich sonst zufrieden mit euch war..
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Bewertungen für deinetorte.de
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Creme hätte viel besser sein können. Sie war nicht besonders Cremig und hat komisch geschmeckt sie war sehr fest außerdem sind wir ausgegangen das es keine Marmelade ist war sehr schade
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Antwort von deinetorte.de
23.01.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Es ist sehr schade, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben.
Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne an unseren Kundensupport wenden: support@deinetorte.de.
Viele Grüße,
das deineTorte.de-Team
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Abwicklung problemlos, Torte mittelmäßig
Die Bestellung und Lieferung waren problemlos. Die Torte fanden wir aber nicht besonders gut. Wir würden deshalb wahrscheinlich nicht noch einmal bestellen.
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Antwort von deinetorte.de
02.01.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir deine Leckereien gefallen haben und die Lieferung zu deinen Wünschen erfolgte. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Pünktliche Lieferung. Jedoch der Preis nicht gerechtfertigt, der Kuchen war innen sehr trocken und hat unseren Gästen leider garnicht geschmeckt! Schade !
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Antwort von deinetorte.de
02.01.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir deine Leckereien gefallen haben und die Lieferung zu deinen Wünschen erfolgte. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Optisch 👍🏻, geschmacklich 👎
Die Torte war optisch schön, allerdings geschmacklich nicht besonders geniessbar. Zu wenig Creme, trocken und zu süß. Aber alles in allem nette Idee
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Antwort von deinetorte.de
17.01.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir die Torte gefallen hat. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben.
Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte die Torte auf Wunschtermin 27.12 bestellt kam leider schon am 23.12 sehr schade hoffe sie ist noch gut wenn nein Sohn Geburtstag hat.
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Antwort von deinetorte.de
28.12.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen
Unannehmlichkeiten und hoffen doch sehr, dass du dich bei unserem Kundensupport
gemeldet hast, um gemeinsam das Problem zu lösen. Alle Abweichungen stehen
ausführlich im Kassenbereich unter den Versandoptionen.
Viele Grüße, das
deineTorte.de-Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schöne Torte
Die Torte war unversehrt, der Bilddruck war in guter Auflösung. Nur geschmacklich war die Torte viel zu süß, leider.
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Antwort von deinetorte.de
24.01.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir deine Leckereien gefallen haben. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Torte solle komplett fertig sein und nicht noch mit extra Dingen dabei zum selber fertigstellen.
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Antwort von deinetorte.de
08.01.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Bei unseren Torten mit Süßigkeiten handelt es sich um Torten die selbst, nach eigenem Geschmack kreativ dekoriert werden können. Die Torte wird NICHT wie abgebildet verschickt. Die Torte wird, ebenso wie die Dekorartikel, einzeln verpackt, damit sie unbeschadet bei dir ankommt. Die Angabe dazu findest du direkt bei der Beschreibung des Produktes.
Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Einige der Cakepops waren defekt… sehr…
Einige der Cakepops waren defekt… sehr schade! Brauchte Sue trotzdem da der Geburtstag ja war!
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Antwort von deinetorte.de
17.01.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir sind froh, dass dir deine Torte geschmeckt hat und alles gut erfolgte. Wir hoffen, dass du dich mit Fotos der Beschädigung an unseren Kundensupport gewendet hast. Falls dies noch nicht erfolgt ist, gerne per E-Mail an support@deinetorte.de. Gerne wollen wir dir da weiterhelfen.
Liebe Grüße,
das deineTorte.de-Team
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Pünktliche Lieferung - sehr schöne Optik. Leider war der Geschmack nicht meins, zu süß.
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Antwort von deinetorte.de
29.12.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir deine Leckereien gefallen
haben und die Lieferung zu deinen Wünschen erfolgte. Sehr schade jedoch, dass wir
deinen Geschmack nicht getroffen haben. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Verpackung, aber der Kuchen ist trocken
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Antwort von deinetorte.de
02.01.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir deine Leckereien gefallen haben und die Lieferung zu deinen Wünschen erfolgte. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die innere Creme schmeckt über nicht gut
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Antwort von deinetorte.de
29.12.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir hoffen du warst mir unserem Service zufriden. Schade jedoch, dass wir
deinen Geschmack nicht getroffen haben.
Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die torte war sehr schön
Die torte war sehr schön.Aber für mein Geschmack zu süß.Die Lieferung war nicht so gut.meine torte solte am Freitag da sein und am Ende war die torte 3 Tage fast ungekühlt. Das geht natürlich nicht bei den Temperaturen aber zum glück war sie noch genießbar. Man solte vilcht nachdenken die Torten etwas zu kühlen.Es reicht außerdem nicht in der Verpackung zu schreiben das es bis 25 Grad gekühlt werden muss.Auserdem war die Verpackung an sich nicht die beste.Der Fahrer von DHL hatt das Packet bestimmt hin und her geworfen da es etwas beschädigt war.
Aber Glück gehabt torte war heile und mein Vater hatt sich gefreut.
Dir Qualität vom Foto sehr gut.
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Antwort von deinetorte.de
15.06.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Schade, dass wir euren Geschmack nicht getroffen haben. Probiere beim nächsten Mal gerne eine unserer fruchtigen Füllungen wie Himbeere oder Kirsche. Diese sind weniger süß. Vielen Dank für deine konstruktive Kritik, wir leiten es an die dementsprechenden Teams weiter. Viele Grüße, das deineTorte-Team
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Wunschlieferung wurde nicht eingehalten, die Torte war 1 Tag zu früh ds, da ich wie empfohlen 1 Tag Pffer schon geplant hatte, war sie demnach 2 Tage zu früh da, was mich im Sommer vor die Herausforderung gestellt hat, dass kein Raum 20 Grad hatte, also habe ich sie in den Kühlschrank gestellt, dass man die Torte überhaupt noch essen kann zum Geburtstag, wofür sie gedacht war.
Geschmacklich soweit gut, das Fondant war mir persönlich viel zu süß, aber ich glaube das hat Fondant so an sich. Die Torte hatte ich mir für den Preis viel größer vorgestellt. Beim Gestalten hatte ich links und rechts neben dem Bild einen Rahmen in türkis ausgewählt, diesen ab es gar nicht, die Torte war einfach so klein wie das Foto selbst, ohne Rand, wie beim Gestalten angezeigt, das hat mich etwas enttäuscht.
Ansonsten schöne Torte.
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Antwort von deinetorte.de
22.09.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir verstehen, dass du enttäuscht bist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte beachte aber, dass die Standardlieferung mit DHL Paket 2 Werktage (+/- 1 Werktag) dauert, um bei dir anzukommen. Das bedeutet, dass die Lieferung bis zu einem Werktag früher oder später eintreffen kann. Für eine Lieferung am exakt gewünschten Liefertermin empfehlen wir eine Bestellung mit DHL-Express. Wir hoffen, dass die Information bei deiner nächsten Bestellung hilfreich sein wird. Auch tut uns leid zu hören, dass die Torte nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und dir nicht geschmeckt hat. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht zu 100% getroffen haben.
Liebe Grüße, das deineTorte-Team
PK
Pia K.
Pilsach
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Torte war für meine 90 jährige Oma zum Geburtstag. Habe extra eine express Bestellung gemacht auf Termin da die Torte an Ihrem Geburtstag ankommen sollte. Sie kam Samstag statt Montag an und wurde in eine Filiale gebracht obwohl ich eine persönliche Zustellung ausgesucht habe.
Jetzt müsste ich mich nochmal darum kümmern das die Torte in der Filiale abgeholt wurde obwohl ich ja dafür bezahlt habe. Ich wohne 300km entfernt drum habe ich diesen Service gewählt.
Schade das es nicht geklappt hat, Torte war lecker. Aber unter Eimer Termin Bestellung stelle ich mir was anderes vor.
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Antwort von deinetorte.de
16.06.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und geben deine Bewertung intern weiter, um uns zu verbessern. Sehr schade wie es in deinem Fall gekommen ist und wir danken dir für deine Kontaktaufnahme mit uns. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ruined the moment! Cake was good though!
I specifically selected 9th of August as the delivery date but my cake was delivered on 5th of August. This definitely ruined the surprise moment for my wife which I had planned. The cake was really good but all I got was a sorry from the customer service for ruining the surprise. Honestly I expected that for such delivery mistake I would at least have some voucher or compensation. But nevermind! To be honest I would still love to order from your company in future too because the cakes are definitely really good and the customer service is also excellent!
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Antwort von deinetorte.de
18.08.2023
Hello, thank you for your feedback. We are very sorry for your inconveniences. Please feel free to contact our support at support@deinetorte.de again. We would like to help solve the problem there. Again we are very sorry and look forward to your next order.
Kind regards the deineTorte-Team
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Preis-Leistungsverhältnis passt nicht
Die Lieferung hat super geklappt und optisch hat mir die Torte auch gut gefallen. Mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis bin ich allerdings nicht so zufrieden. Knapp 50 € für eine so kleine Torte (Ich hatte Größe M bestellt.) finde ich nicht angemessen, zumal sie geschmacklich wirklich kein Highlight - bei einer Haltbarkeitsdauer von 7 Tagen ohne Kühlung aber sicherlich auch nicht verwunderlich. Mein Fazit: Eine nette (aber teure) Überraschung und ein schönes Geschenk, aber leider kein Geschmackserlebnis und eher zum Angucken als zum Genießen.
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Antwort von deinetorte.de
03.11.2023
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Wir finden es sehr schade, dass du nicht mit den Preisen unserer Produkte zufrieden bist. Bei uns wird noch alles mit der Hand gebacken und verpackt, da wir sehr hohe Qualitätsansprüche haben. Wir bitten um Verständnis und hoffen, dass wir dich bei deiner nächsten Bestellung wieder von unserem Service überzeugen können!
Liebe Grüße das deineTorte-Team
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gemischte Gefühle
+ guter Geschmack
+ schönes Design, wie beschrieben
+ netter Kundensupport der mir mit dem Rabattcode geholfen hat
- Rabattcode hat anfangs nicht funktioniert- sehr aufwendig
- Torte nicht an gewümschtem Tag sondern 3 Tage vorher geschickt (wir waren noch im Urlaub und die Torte ging wieder ins Lager übers Wochenende)
- Vielleicht dadurch hat die Torte oben Wellen geschlagen
- Ninjago Figur musste erst noch aufgebaut werden: wäre okay wenn vorher irgendwie kommuniziert- kurz vorm Torte raustragen hab ich das dann nicht mehr hinbekommen
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Antwort von deinetorte.de
04.09.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir freuen uns, dass dir die Torte geschmacklich und optisch gut gefallen hat. Sehr schade, dass die Lieferung und der Bestellprozess so kompliziert war. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und geben deine Bewertung intern weiter, um uns zu verbessern. Sehr schade wie es in deinem Fall gekommen ist und wir danken dir für deine Kontaktaufnahme mit uns. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Torte top, DHL Versand flop
Die Torte selbst, sowie die Verpackung und Geschmack, Optik war wirklich top. Sie war geschmacklich super lecker, toll fanden wir, dass sie nicht soooo süss war.
Leider kann ich nicht die vollen Sterne geben, da es mit dem Versand, seitens DHL Express, überhaupt nicht geklappt hatte. Ich hatte die Torte auf Express mit Zustellung vor 12 Uhr bestellt und bezahlt.
Sendungsverfolgung war nicht abrufbar und nach langen vermissen und hinterher telefonieren kam sie nachmittags am frühen Abend an...
Bestelle trotzdem gerne wieder.
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Antwort von deinetorte.de
19.10.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Schön zu hören, dass euch die Torte geschmeckt hat. Schade, dass die Lieferung nicht pünktlich war. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport zurückgemeldet hast um gemeinsam das Problem zu lösen. Leider haben wir nur begrenzt Einfluss auf die Verlässlichkeit der DHL. Leckere Grüße das deineTorte-Team
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Torte war echt sehr lecker. Euer Auslieferungsvertragspartner ist aber inkompetent und dadurch können wir bei euch nicht mehr bestellen.
Die Torte war echt sehr lecker und nur zu empfehlen. Allerdings war die Auslieferung eures Vertragspartners DHL mehr als nur ungenügend. Die Torte wurde einfach hinter eine Mülltonne gelegt, ohne vorher mal an der Tür zu klingeln, um diese Torte auszuliefern. Fotos wurden gemacht. Unabhängig davon, dass das hygienisch absolut widerlich war. Wir werden aufgrund dieser Vorkommnisse leider keine Torte / Kuchen mehr bei euch bestellen. Sehr schade, da ihr zwar teuer aber auch sehr leckere Torten macht.
MfG
Niesel Steven
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Antwort von deinetorte.de
26.10.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und geben deine Bewertung intern weiter, um uns zu verbessern. Leider haben wir wenig Einfluss darauf wie unsere Pakete beom Versandt behandelt werden. Sehr schade wie es in deinem Fall gekommen ist und wir danken dir für deine Kontaktaufnahme mit uns. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
zu früh geliefert, Geschmack für den Preis nicht ok
Die Torte wurde zu früh geliefert. Obwohl sie 7 Tage bei Zimmertemperatur haltbar sein soll und nicht in den Kühlschrank soll, war sie nach 5 Tagen nicht mehr gut (säuerlich und wurde nicht mehr vertragen). Der Geschmack ist sehr sehr süß und ziemlich künstlich, jede TK-Torte ist geschmacklich besser. Der Preis ist nicht gerechtfertigt. Das Design ist optisch gut gelungen durch die dicke Marzipandecke. Ich hatte die Probiertorte mit den 4 verschiedenen Sorten. Würde nur im Notfall wieder bestellen.
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Antwort von deinetorte.de
22.05.2023
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen, dass du enttäuscht bist. Bitte beachte aber, dass die Standardlieferung mit DHL Paket 2 Werktage (+/- 1 Werktag) dauert, um bei dir anzukommen. Das bedeutet, dass die Lieferung bis zu einem Werktag früher oder später eintreffen kann. Für eine Lieferung am exakt gewünschten Liefertermin empfehlen wir eine Bestellung mit DHL-Express. Wir hoffen, dass die Information bei deiner nächsten Bestellung hilfreich sein wird. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Schade, dass wir euren nicht getroffen haben. Liebe Grüße, das deineTorte-Team