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Bewertungen

Ich hatte schon einige Bestellungen bei Dermida getätigt und war damit sehr zufrieden. Vor einem Jahr hatte ich mir dort ein steriles Microneedling-Serum (10er Pack) gekauft, von dem die letzte Ampulle noch bis 17.02.23 haltbar ist. Um so mehr habe ich mich gefreut, dass am Black Friday dieses Serum mit 52% Rabatt angeboten wurde. Ich habe mir also einen neuen 10er Pack gekauft. Allerdings musste ich feststellen, dass diese Ampullen nur noch eine Haltbarkeit bis zum 15.02.23 haben. Da das Serum nur einmal im Monat bei mir zum Einsatz kommt, hätte ich es nicht mehr vor Ablauf aufbrauchen können. Ich schrieb daraufhin den Kundenservice an, ob es sich vielleicht um eine Versehen handele, dass mir ein in Kürze ablaufendes Produkt zugesandt wurde. Die Dame vom Kundenservice teilte mir daraufhin mit, dass es sich um kein Versehen handelt, dieses Produkt "von Haus aus eine kurze Haltbarkeit aufweist" und ich aber gerne auf meine Kosten die Sendung retournieren könne. Ich habe der Dame dann mitgeteilt, dass die Information nicht stimmen könne, da 1. der Hersteller selbst eine Haltbarkeit von ca. 2 Jahren ab Produktionsdatum angibt, was Dermida auf der Produkseite allerdings nicht veröffentlicht, und es auch nicht dazu passen würde, dass selbiges, vor einem Jahr gekauftes Produkt sogar noch zwei Tage länger haltbar sei. Man entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten und machte mir dann doch eine kostenlose Rücksendung möglich. Ich erhielt auch eine Rückerstattung. Aber was bleibt? Kein Produkt und leider das Gefühl , dass an der Tag nur "alte" Lagerware ohne Hinweis auf geringe Haltbarkeit abverkauft wurde und kein "frisches" Prokukt angeboten werden kann/will. Und in Zukunft? Muss man nun ernsthaft immer erst vorher nach der Halbbarkeit fragen, um sicher zu gehen, dass man ein Produkt erhält, dass man noch rechtzeitig aufbrauchen kann? Immerhin ging es in dem Fall um ein Serum, welches in die Hautschichten eingearbeitet wird und eben nicht nur aufgetragen wird. Echt schade!

Habe das erste Mal bei DERMIDA gekauft, wollte eigentlich einen IRI® Hyaluron Pen, war aber nur ein Premium Hyaluron-Filler also Widerruf eingelegt, zurück geschickt (auf eigene Kosten;( nach einem Monat kam die Antwort:Premium Hyaluron-Filler ist das Siegel gebrochen!? Hallo nach 1 Monat und was heißt Siegel, ist nur eine Plaste-hülle, warum soll man da ei Siegel brechen, wenn man es nicht benutzen kann?? Leider ist auch mein Geld weg.Also keine Ware/ kein Geld. Nie wieder bei dieser unseriösen Firma kaufen:(

Habe bei Dermida ein Dermapen mit allem drum herum fürs Microneedling bestellt. Ich fand die Seren, Masken und Cremes sehr gut. Allerdings was ein wenig enttäuscht hat war die Tatsache, dass das Dermapen in offensichtlich mal geöffneter Verpackung angekommen ist. Ob es bereits in Benutzung war, lässt sich spekulieren. Bei meinem Dermapen konnte ich sogar Fingerabdrücke feststellen…. Es gab auch keine Sicherheitssiegel bei der Verpackung oder bei dem Gerät, gar nichts... Es lag in der dazugehörigen Aufbewahrungshülle. Die vermutlich originalen Folien sowohl fürs Gerät als auch für die Hülle waren einfach so „leer“ mitgeliefert. In der Aufbewahrungsbox sind auch einige Stellen verbogen gewesen... Nichtsdestotrotz funktioniert alles (noch) einwandfrei. Die Hautpflege kann ich jedoch sehr empfehlen! Lieferung und co lief problemlos ab.

Ich habe bei meiner Bestellung unter anderem 9 Sachets von Mesoestetic bestellt ( Post-Procedure Creme ). Diese habe ich nie erhalten, aber eine sensitiv Creme, mit der ich nichts anfangen kann. Der Kundenservice ist absolut keine Hilfe. Nachdem ich ein Bild von meinen erhaltenes Sachets schicken sollte, wurde mir nur gesagt das sich die Verpackung verändert hat und weder eine Lösung angeboten, noch eine Entschuldigung. Es ist schlicht und ergreifend der falsche Gegenstand geschickt worden. Noch zweifelhafter ist ja, das es die Sachets die ich erhalten habe, nicht mal im Shop zu finden gibt. Das war meine letzte Bestellung wenn hier nicht langsam mal eine vernünftige Klärung zu Stande kommt. So macht das echt kein Spaß.

Zunächst ist der Support schlecht zu erreichen. Die Dame, die sich dann bei mir meldete war sehr freundlich. Ein m.E. qualitativ mangelhafter Artikel wurde anstandslos getauscht, ein weiterer Artikel der Bestellung, welcher unverpackt geliefert wurde, wurde ersetzt. Bei der zweiten Bestellung wurden allerdings andere Handschuhe und anderes Desinfektionsmittel als bestellt geliefert. Eine Rückmeldung durch den Support haben wir hier nicht mehr erhalten. Ist uns auch zu blöd jetzt noch hinterher zu rennen. Wir werden nun den Anbieter wechseln.

Die Abwicklung der Bestellung erfolgte zügig, eine Versandmitteilung ebenso. Schade ist nur, dass der Versand dem Dienstleister lediglich angekündigt wurde. Mir wurde mitgeteilt, dass man meine Sendung für den Versand vorbereitet habe, obwohl der Artikel gar nicht lieferbar war. Ich bin vom Kaufvertrag zurückgetreten. Positiv zu erwähnen ist, dass die Supportmitarbeiterinnen schnell auf meine E-Mails reagiert haben und der Rechnungsbetrag sofort erstattet wurde. Das kann man allerdings besser machen - den Sachstand richtig kommunizieren.

Das Produkt wurde schnell geschickt. Die Farbe Medium ist sehr dunkel. Ich habe eigentlich einen dunklen Teint aber selbst für mich zu dunkel. Schade … jetzt habe ich viel Geld für ein Produkt bezahlt und kann es nicht benutzen

Bestellung und Versand würde bestätigt. Lieferung vergeblich. Nach Tagen wurde der bezahlte Betrag kommentarlos zurückerstattet. Keine Rückmeldung was der Grund war.

Seid fast 3 Wochen warten ich auf Ware. Ersatz Produkt wurde angeboten jedoch nicht geliefert. Werder Ware noch Geld zurück

Ich habe mir Nachschub für mein Microneedling bestellt. Zu den Seren kann ich erstmal nichts sagen, die werden ihre Wirkung mit der Zeit zeigen, aber die 36er Nadeln, die ich bestellt habe sind Schrott. Die sind viel zu stumpf, um sie für das Needling zu benutzen. Das merkt man währenddessen und sieht man auch, wenn man sich die Nadeln genau anschaut. Für das Geld kann man wirklich mehr erwarten!

Lieferung schnell, Ware top verpackt, Dermaroller macht einen hochwertigen und guten Eindruck, ist aber leider wirkungslos. Habe mich für 1mm entschieden, Anwendung bei tiefen Aknenarben. Laut Dermida sieht man bereits nach 1 oder 2 Behandlungen Ergebnisse. Bei mir leider noch keinerlei Verbesserung nach 5 Anwendungen.

Nach Erhalt der Bestellung was wirklich zackig ging, habe ich nachträglich eine DHL/ Zollabwicklung erhalten von über CHF 20.-…. Nebst dem Versand von zusätzlichen 12.- Euro!

Bestellt und bezahlt, nicht verschickt, Ausreden vom Kundenservice und keine Aussage zum Versand. Ich hoffe dass ich mein Geld wieder bekomme und bestelle nicht wieder!

Meine Bestellung wurde nach über einer Woche noch nicht versandt. Nach Rückfrage wurde mitgeteilt das die Ware kurzfristig rausgeht, ist bisher immer noch nicht passiert

Meine Bestellung bei DERMIDA wurde vor einer Woche aufgegeben. Leider bis heute keine Sendung erhalten.

Mir fehlt die klare Info zu Mwst/Verzollungskisten in die CH, Preis müsste diese enthalten

Für Stammkunden vielleicht auch Rechnungskauf einführen

Ich warte noch immer auf meine Bestellung

ich habe meine Bestellung nicht erhalten

Ich warte seit 8 Tagen auf mein Paket