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Bewertungen

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Der Versand von gefüllten Pinatas ist leider nicht möglich und sehr unüblich. Bitte beachten Sie dazu vor Ihrem Kauf gern die Produktbeschreibung. Dort finden Sie alle Informationen zum Artikel. Bei den Pinatas finden Sie zum Beispiel den Hinweis, dass sie grundsätzlich ungefüllt geliefert werden. Sollte Ihnen der Artikel nicht zusagen, können Sie gern von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Ich hoffe, dass Ihnen oder Ihrem Kind, die Pinata aber dennoch gefällt.

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es ist nicht schön, dass die Lieferung nicht vollständig war. Sie haben aber gleich alles richtig gemacht und sich direkt an unseren Kundenservice gewendet. So konnten wir das Problem gleich lösen und Ihnen den fehlenden Artikel unverzüglich nachsenden.

Liebe Kundin, es tut mir sehr leid, dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden waren. Wir danken Ihnen für die Rücksendung des Artikels, sodass wir diesen prüfen konnten. Weiterhin haben wir mit dem Hersteller Rücksprache gehalten. Wir haben den Artikel zur Prüfung an den Hersteller geschickt. Die Prüfung dauert momentan noch an. Der Hersteller bestätigte uns aber, dass das Kostüm allen europäischen Normen entspricht und ohne weiteres verwendet werden kann. Den von Ihnen beschriebenen extrem starken chemischen Geruch konnten wir leider nicht wahrnehmen. Es gab nur einen leichten Geruch nach Farbe. Manchmal werden die Kostüme zu schnell nach der Produktion verpackt, sodass sich der Geruch nach Farbe in der Verpackung hält. Dieser Geruch sollte aber, wie von Ihnen beschrieben, nach der Lüftung schnell verschwinden. Gern melden wir uns nach der Rückmeldung des Herstellers wieder bei Ihnen.

Liebe Kundin, viele Dank für Ihre Rückmeldung. Es ist korrekt, dass die Versandkosten immer anfallen. Die Versandkosten leiten wir an die DHL weiter, die die Zustellung übernehmen. Die DHL verlangt auch dann die Bezahlung des Versandes, wenn der Warenwert über 60 Euro liegt, da zum Beispiel der Fahrer und der Transport bezahlt werden müssen. Weiterhin wird Ihre Ware erst dann versendet, wenn die Zahlung bei uns eingegangen ist. Gern verweise ich Sie an unsere ausführlichen Informationen zum Bestellprozess, Versandkosten und Zahlarten. Dort können Sie sich bereits vor dem Kauf über alle Bedingungen informieren, sodass es nach der Bestellung nicht zu Verstimmungen bei Ihnen kommt.

Liebe Kundin, es tut mir sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unstimmigkeiten kam. Es ist tatsächlich so, dass wir Produkte führen, bei denen wir den speziellen Artikel im Versand auswählen müssen. Dies ist vom Hersteller so vorgesehen und kann von uns leider nicht beeinflusst werden. Leider weiß unser Versand nicht, dass Sie sich den Pinguin und nicht das Krokodil wünschen. Beide Artikel liegen in der gleichen Kiste vom Hersteller und haben den gleichen Barcode. Damit Sie aber vor Ihrer Bestellung entscheiden können, ob Sie ein solches Produkt kaufen möchten, geben wir diese Information bei jedem Artikel in der Artikelbeschreibung an. Es ist daher sehr wichtig die Artikelbeschreibung anzuschauen. Möchten Sie ein spezielles Produkt auswählen, so können Sie uns nach Ihrer Bestellung oder auch gern schon davor, darüber informieren. Wir haben es bis jetzt in jedem Fall hinbekommen, trotz eines sortierten Artikels, genau das Produkt zu versenden, welches der Kunde oder die Kundin wollte. Schreiben Sie uns einfach an, wir helfen sehr gern.

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich habe mir den Sendungsverlauf zu Ihrer Bestellung angesehen. Leider wurde das Paket auf dem Transportweg beschädigt. Dies bedeutet, dass das Paket bei der DHL heruntergefallen oder zerdrückt wurde. In diesem Fall prüft DHL die Ware und verpackt sie neu. Leider führt dies immer zu einer Verzögerung bei der Zustellung. Das ist natürlich immer sehr ärgerlich. Ich kann Ihren Unmut darüber verstehen. Gern können Sie sich in einem solchen Fall auch direkt an unseren Kundenservice wenden. Manchmal ist es sinnvoll, gerade bei Bestellungen zu einem festen Termin, die Ware erneut zu versenden. Dazu berät Sie gern unser Team. Sobald Sie uns informieren, finden wir gemeinsam eine Lösung.

Liebe Kundin, es tut mir sehr leid, dass Sie diesen Eindruck von den doch sehr beliebten Produkten bekommen haben. Gern können Sie sich mit Ihrer Reklamation an unseren Kundenservice wenden. Wir würden uns darüber sehr freuen. So können wir uns die Artikel genau anschauen. Gemeinsam finden wir bestimmt eine gute Lösung für Sie.

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich habe mir den Sendungsverlauf angeschaut. Es kam leider zur starken Verzögerung der Zustellung durch DHL. Dafür möchte ich mich im Namen von DHL bei Ihnen entschuldigen. Leider ist nicht ersichtlich, warum es zu dieser Verzögerung kam. Ich kann mir nur vorstellen, dass die DHL aufgrund des Feiertages am 3.10. das zusätzliche Paketaufkommen nicht schnell genug abarbeiten konnte. Das finde ich persönlich auch sehr enttäuschend. Ich versichere Ihnen, dass dies nicht in unserem Interesse ist.

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Angaben zum Artikel sind korrekt. Der Eimer leuchtet sichtbar im Dunkeln. Dafür müssen Sie nur wie angegeben den Eimer eine Zeit lang an eine Lichtquelle halten, anschließend leuchtet er im Dunkeln. Ich hoffe, dass ich das Missverständnis aufklären konnte und wünsche Ihnen viel Spaß mit dem Artikel.