Motea hat eine übersichtliche Website mit einer großen und abwechslunsgreichen Auswahl an Produkten. Das was ich bisher bestellt habe hat ein sehr wertigen und robusten Eindruck gemacht. Durch einen Unfall wo mir ein
bei Motea gekaufter Zusatzscheinwerfer abgebrochen war, hatte ich mich an den Kundendienst gewendet um eine neue Halterung zu bestellen. Was mich überrascht und sehr gefreut hat, wurden mir gleich 2 Ersatzhalterungen kostenlos und unkompliziert zugesendet.
Worin Verbesserungen möglich sind:
Als ich mich wegen oben genannten Anliegen an den Kundendienst wenden wollte gab es keinen dazu passenden Reiter zur Auswahl oder ich hab ihn nicht gefunden, weshalb ich etwas unsicher meine Anfrage unter der Begründung Reklamation absendete. Ich wollte ja im Grunde nichts reklamieren sondern ein Angebot für Ersatzhalterungen. Wenn der Kundenservice Bereich dahingehend übersichtlicher und/oder umfangreicher gestaltet werden würde, erleichtert man es dem Kunden ihr Problem an der richtigen Stelle darzustellen (Kundenerlebnis) und die Anfrage landet dann vielleicht auch bei dem Mitarbeiter für in zmb. in meinem Fall Ersatzteilanfragen und nicht für Reklamationen.
Schlusswort:
Im gesamten bin ich mit Motea äußerst zufrieden, und schätze sehr denn soweit sehr guten und schnellen Kundenservice sowie die Qualität der Produkte
Falls das jemand von Motea liest:
Vielen Dank für alles, macht weiter so. Ich freue mich schon auf das nächste was ich bei euch bestelle.
Motea hat anscheinend abgebaut!
Geworben wird durchgehend mit sich ähnelnden und schnell ablösenden Rabattaktionen 25%-35%!
Als Kunde sollte einem bewusst sein das diese Countdown Rabatte nur den Kauf-Druck erhöhen sollen und man nach Abzug des Rabattes, so oder so wohl eher die eigentliche UVP des Artikels zahlt.
Nach meiner aktuellen Bestellung muss ich mich leider deutlich den Bewertungen anschließen, von jenen Kunden, die ohne Informationen zum Versand des Artikels und bisher ohne bezahlte Ware da stehen.
Motea scheint den Kontakt zu Kunden nicht zu wünschen! Eine Kontaktaufnahme bzw. Möglichkeit den Kundenservice zu erreichen wird nicht angeboten. Sehr untransparent und schade diese neue Erfahrung mit dem Shop.
-Ware wie beschrieben.
-Schnelle unkomplizierte Lieferung.
- Netter Mail Kontakt.
- Nachträglich noch eine Rabatt eingeräumt
Tasche war noch nicht im Einsatz, wird mich aber zeitnah nach Sardinien begleiten, Sie macht einen sehr Wertingen Eindruck.
Gerne wieder
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vor 19 Stunden
Verifizierte Bewertung
Es hat alles wunderbar geklappt. Top Ware und gute Verpackung. Absolut schnelle Lieferung und ich wurde immer über den Versand- bzw. Lieferstatus informiert. Von daher bin ich absolut zufrieden mit der Abwicklung. Werde beim nächsten Mal wieder hier bestellen.
Wir hatten zwei Bestellungen aufgegeben die sehr schnell geliefert wurden
Was besonders sehr gut war , ist eine Rücksendung die sehr zügig bearbeitet wurde und eine Rückerstattung problemlos erfolgte
Werde wieder bei Motea bestellen bei gegebenem Anlass
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Verarbeitung,schnelle Lieferung.
Was mir nicht gefällt ist das der Ständer beim Rein und rausfahren aus der Wippe wegrutscht.
Hatte ich mir anders gedacht.
Die einfachen Teile von Tante Luise sind hinsichtlich Stabilität auf Untergrund besser.
Schade.
Produktbeschreibung knapp. Navigation könnte besser sein
Produktbeschreibung des Winschildes knapp.
Liste der passenden Modelle sehr gut, aber optisch problematisch (Mobiltelefon)
Navigation auf mobilen Endgeräten ist schwierig/ sieht suboptimal aus.
Eine mobile version der Webseite sollte übersichtlicher sein
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles prima
Schon zwei mal bestellt und die Ware war so wie beschrieben. Die Lieferzeit ist etwas lang, daher nur 4 Sterne. Ein Artikel war nicht vollständig und ohne große Erklärung und Diskussionen wurde mir das Fehlende nachgesendet. Service ist also sehr gut.
Nur 4 Sterne weil fast alle Sachen nicht passen obwohl das Quad immer dabei gelistet ist.
Lieferung ist mit 4 Tagen ok.
Kundenservice nur 4 Sterne weil das zurück senden nicht unbedingt einfach gestaltet ist.
Nehmt euch mal ein beispiel an Amazon.
Schnelle Lieferung. Machen einen wertigen Eindruck und super Licht. Der Kabelbaum von der Batterie zum Relais hätte 5cm länger sein können. Das Relais wäre dann wunderbar unter der Sitzbank verschwunden. trotz alledem von mir eine Kaufempfehlung.
Bin sehr mit erhaltenem Produkt
(Sissybar ,Gepäckträger und Tasche .
Gute Qualität und Paßgenauigkeit +
Toller Preis .
Sehr guter Service.
Man wird immer über Stand informiert
und auch nach Versand nicht alleine gelassen .
Top weiter so
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Highperformer im Aftersales Service. TOP!
Das Ersatzteil passte diesmal leider nicht zum angegebenen Baujahr. Anstandslose Rückerstattung seitens Motea und in meinem Fall ohne Retoure des Bauteiles. So einen Service kenne ich so nicht. Chapeau!
Vielen Dank nochmal und gerne wieder.
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Levering via dpd duurt altijd lang. Zeker met een weekend er tussen en verzending van Duitsland naar NL. Als ik me goed herinner 6 dagen. Dan denk je toch bij elke tussenstop van dpd die langer duurt dan 24 uur dat er wat aan de hand is.
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Naja…
Leider sind Artikel, die bei der Bestellung lieferbar sind, auf einmal nicht mehr lieferbar. Man bekommt nicht einmal eine Information darüber. Erst wenn man selber nachfragt. Kundenservice dauert auch bis eine Rückantwort kommt. Schade…
Der Bestellvorgang incl schneller Lieferung war super und schnell.
Auch nach meiner Rücksendung wurde mir schnell geholfen und innerhalb weniger Tage hatte ich den Kaufbetrag wieder auf meinem Konto. Ich bin sehr zufrieden ⭐⭐⭐⭐⭐
Gute Produkte, qualitativ einwandfrei. Lieferung erfolgte stets schnell und zuverlässig. Das Preis-Leistungsverhältnis hat für mich immer gepasst. Ich bestelle bei Motea immer wieder gerne, da ich noch nie enttäuscht wurde.
Problemlose Suche und Bestellung der gesuchten Teile. Der Versand erfolgte schnell und nachvollziehbar. Dei Qualität und Preise sind soweit auch in Ordnung. Gekauft wurden Sturzbügel und Zusatzscheinwerfer für BMW 1200 GS
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vor 20 Stunden
Verifizierte Bewertung
Mega Auswahl super Shop tolle Qualität
Mega Auswahl. Schnelle Lieferung. Top Ware. Super beschrieben. Tolle Qualität. Freundlicher Kunden Service. Keine langen warte Zeiten an der Hotline. So sollte ein deutscher Betrieb sein. Danke das es euch gibt .
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schelle Lieferung - mit kleinem Wehmutstopfen
Guter Preis, schnelle Lieferung!
Leider war der Stecker an der Antenne nicht für das Radio geeignet. Es handelt sich um kein DIN Stecker. Darauf sollte hingewiesen werden, oder gleich ein Adapterstecker empfohlen werden.
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung Jethelm
Bestellung, Abwicklung und Lieferung waren völlig i.O. Leider hatte der Artikel nicht die richtige Größe für mich. War zu eng. Aber dafür kann das Team ja nix. Zurückschicken war auch kein Problem. Also voll zufrieden.
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung- schlechter Service
Bestellt wurde ein Teil von Craftride, lt I-Ner produziert von Motea.
Lieferung, schnell
Lieferumfang und Service sehr schlecht keine technischen Informationen abrufbar oder seitens Motea angeblich ermittelbar
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bedienungsanleitung miserabel, Zustellung schlecht, da das Paket einfach abgelegt wurde, ohne Information an mich
Lieferung war gut, leider hat der Paketzusteller das Paket einfach in den Hausflur eines Mehrfamilienhauses gestellt. Zum Glück hat es niemand entwendet.
Die Bedienungsanleitung ist absolut miserabel.
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Importierte Bewertungen
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