filz-asmussen.deBewertungen

Lieber Jürgen, danke für deine Kritik! Du hast an einem Samstag bestellt, bearbeitet wurde deine Bestellung schließlich am Montag und wurde dann am Dienstag verschickt. Am Wochenende kommen immer sehr viele Bestellungen, die natürlich für den Versand am Montag vor 12 Uhr bearbeitet werden müssen - bei der Fülle nicht immer möglich. :) Wir empfinden eine Versandzeit von 4 Tagen aber dennoch als vollkommen in Ordnung - wir sind natürlich nicht so schnell wie A***** und co., aber das ist als kleines Unternehmen quasi unmöglich. Zudem können wir ab dem Zeitpunkt des Abholens durch DPD nichts mehr an der Lieferzeit ändern - 4 Tage sind aber vollkommen in Ordnung und auch andere Versanddienstleister schaffen das nicht schneller bzw. besser. Die 9€ haben übrigens nichts mit der Versandgeschwindigkeit zu tun, sondern mit der Paketgröße (Sperrgut...). :) Schade, dass deine Bewertung so wenig mit unserem Produkt selbst zu tun hat - Versanddienstleister sind wir nämlich noch nicht. :) Vielleicht überdenkst du die nochmal, wenn du unseren Filz verarbeitet hast! :)

Vielen Dank für deine Kritik! Du hast mit Sofortüberweisung bezahlt - dort dauert die Freigabe und die Übertragung auf unser Konto zwischen 3 und 5 Werk(!)-tagen. So auch bei dir: Der ganze Ablauf geht bei uns automatisch, wir stellen dort nichts händisch um, machen also auch nichts extra langsam. Die Übertragung des Geldes hat bis zum 21.09. um 14:18 Uhr gebraucht. Das kannst du uns gern glauben. :) Am 23.09. wurde das Paket anschließend von DPD abgeholt & zu dir gebracht. Alles, was danach kommt, haben wir nicht mehr in der Hand. Dass es bei dir nun etwas länger gedauert hat als du dachtest, lag also leider nicht in unserer Hand, da Überweisung per Sofort und DPD länger gebraucht haben. Das tut uns Leid. Es wäre natürlich sehr schön gewesen, wenn das alles genauso schnell geht wie bei allen anderen Kunden auch. :)

Hallo Franz, vielen Dank für deine Rückmeldung! Leider ist DPD nicht so gut wie DHL oder Hermes, leider würden diese euch als Kunden jedoch auch mind. 17€ mehr Versand kosten. Aus dem Grund versenden wir mit DPD, doch 99% der Kunden keine Probleme mit DPD haben. :)