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cewe.de
Bewertungen:

11.299 Bewertungen in den letzten 12 Monaten56.745 Bewertungen insgesamt  

4,77
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 28.04.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
cewe.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

21.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mir eine Handyhülle sowie Magneten und eine Karte mit eigenen Fotos gestaltet. Mir ist klar, dass ein Fotoprodukt abhängig von der Bildqualität, der verwendeten Fotos abhängt. Cewe hat das gut gelöst, indem sie einen Balken einblenden, der zeigt, ob die Bildauflösung für ein sehr gutes Ergebnis hoch genug ist oder eben nicht. Ich hatte keine Probleme. Die Qualität der Fotos sind auf allen Produkten, die ich bekam, sehr gut. Das Gestalten über die Webseite war einfach und ließ keine Wünsche offen. Diverse Vorlagen, Schriftarten und Farben stehen z.B. zur Verfügung, man kann aber auch komplett selbst gestalten. Auch die Lieferung war äußerst schnell. Innerhalb einer Woche kamen alle Artikel an. Leider in drei verschiedenen Lieferungen, hier hätte ich mir eine Komplettlieferung gewünscht, auch wenn ich dafür ein paar Tage länger warten müsste. Zumindest sollte die Option der Komplettlieferung angeboten werden. Abgesehen davon bin ich vom Ergebnis begeistert und werde Cewe wieder nutzen, wenn ich personalisierte Geschenke etc. brauche.

Relevanteste negative Bewertung

29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Als Lieferdatum wurde der 20.12.2023 angegeben. Am 22.12.2023 war die Ware noch nicht ausgeliefert. Ich habe kein Problem damit, dass Lieferungen speziell vor Weihnachten länger dauern. Aber bei einer Lieferung von Weihnachtskarten im Wert von über 20 Euro erwarte ich eine Lieferung die nicht x-Tage später eintrifft oder die Möglichkeit der Sendungsverfolgung. Eine realistische Angabe des Lieferdatums ist eine Änderung die man umgehend einführen sollte. Diese Angabe war eine Irreführung, die für mich leider kaufentscheidend war. Allerdings wurde das vom Kundenservice, am 21.12.23 kontaktiert, getopt. Der hat auf passiv-aggressiver Teenager Art mitgeteilt (in der Tonlage "nerv-mich-nicht-Alte"), dass die Ware vor Weihnachten ankommt. Ich habe mitgeteilt, dass das Lieferdatum bereits vor einem Tag war und ich Weihnacht nicht zu Haus sein werde. Dumm genug habe ich diesen extrem unfreundlichen und absolut zum Kundenservice nicht geeigneten Menschen "geglaubt" und die Post vom 22ten abgewartet. So stand ich dann 3 Stunden extra im Stau. Für mich brauchen Sie nichts ändern. Ihr Kundenservice hat mir glaubhaft vermittelt, dass ihre Kundend Sie und ihre Mitarbeiter unnötig belästigen, nerven und dass ihre Termine überhaupt nicht wichtig sind. Bis Weihnachten ist ja alles da. Ein Lieferfenster von 5 Tagen. Ich werde mein bisheriges Fotounternehmen weiterempfehlen. Ihr Unternehmen zu testen bleibt ein einmaliger Fehler.
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Bewertungen für cewe.de

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Neueste zuerst
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Speicherung der vorgesehenen Fotos war nicht gleich gesichert. Fotobuch musste mehrmals erstellt werden, bis es geklappt hat. Formation für die letzte Seite, damit das gesamte Foto nicht durch die Werbung teilweise verdeckt wurde, war nicht möglich.
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Antwort von cewe.de
vor 4 Tagen
Liebe Fotokundin, es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten bei der Bestellung hatten. Bitte senden Sie uns hierzu eine Email an kundendienst@cewe-fotoservice.de und schildern Sie uns kurz Ihr Anliegen. Gern prüfen wir Ihre Rückmeldung genauer. Viele Grüße, [Anna]
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Einzelkarte im Direktversand

Die Cewe-Oberfläche zum Kartenbasteln ist toll. Leider ist meine Karte bislang nicht beim Empfänger angekommen. Ich weiß nicht, was da schief gelaufen ist. Habe aber auch schon viele gute Erfahrungen mit cewe gemacht, wo alles gut geklappt hat.
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Antwort von cewe.de
vor 4 Tagen
Liebe Fotokundin, es tut uns leid, dass Ihr Auftrag noch nicht angekommen ist. Wenden Sie sich gerne bezügliche einer Klärung an unseren Kundendienst, z.B. als Antwort auf die Auftrags- oder Versandbestätigung. Viele Grüße [Natali]
AZ
Alex Z.
Bad Rodach
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Zu lange Lieferzeit und keine Sendungsverfolgung möglich!

Bilder für ein Geschenk bestellt, leider zu spät angekommen. Wurden von CEWE zeitnah verschickt, lange Laufzeit (vier Werktage plus Wochenende später als "voraussichtlich" angegebenes Lieferdatum). Kein Verschulden von CEWE aber wenn ich 4,49€ Versandkosten bezahle, kann ich dem Kunden wenigstens eine Sendungsverfolgung zur Verfügung stellen!
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Antwort von cewe.de
vor 6 Tagen
Liebe Fotokundin, es tut uns leid, dass Ihr Auftrag mit Verzögerung bei Ihnen eingetroffen ist. Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Gemeinsam mit unseren Versandpartnern geben wir jederzeit unser Bestes, voraussichtliche Liefertermine einhalten zu können. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir höflichst um Entschuldigung. Viele Grüße [Hoang Gia]
HM
Heidrun M.
Apfelstädt
vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung entspricht nicht dem tatsächlichen. Bildgröße unbekannt
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Antwort von cewe.de
vor 6 Tagen
Liebe Fotokundin, es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Auftrag nicht nach Ihren Erwartungen gefertigt wurde. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an info@cewe.de mit Ihrer Auftragsnummer und dem Anliegen. Gerne möchten wir eine Lösung für Sie finden. Viele Grüße [Hoang Gia]
LD
Lisa D.
Waltrop
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die auswahl der Formate könnte besser beschrieben werden. Die Qualität der Fotos ist super, aber meine Fotos haben nicht die gleichen Formate und das ist nicht besonders toll
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Antwort von cewe.de
13.03.2024
Lieber Fotokunde, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Selbstverständlich möchten wir Ihnen einwandfreie Fotoabzüge zukommen lassen. Gerne prüfen wir Ihre Fotobestellung daher erneut für Sie. Wenden Sie sich dazu bitte mit einer kurzen Beschreibung Ihres Anliegens an info@cewe.de. Viele Grüße [Alex]
KB
Klaus B.
Viernheim
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von cewe.de
11.03.2024
Liebe Fotokundin, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind. Wenden Sie sich gerne an info@cewe.de und lassen Sie uns den Grund dafür wissen, denn wir möchten, dass Sie zu 100 % zufrieden sind. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden können. Viele Grüße [Pauli]
10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Es müsste die Möglichkeit geben einzelne Seiten Hoch zu laden und nicht immer nur 4 . Schrift lässt sich verschieben aber nicht vergrößern. Ist eine Seite mit Bilder gelöscht , kann man die nicht mehr bearbeiten. Seite bleibt lehr , Schnelle Zugriff auf die Bilder . Intensive Farben
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Antwort von cewe.de
10.03.2024
Liebe Fotokundin, es tut uns leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten während der Gestaltung aufgetreten sind. Bei Fragen zur Gestaltung stehen wir Ihnen unter 0441/18131911 oder info@cewe.de täglich gern beratend zur Seite. Bitte teilen Sie uns dann auch mit, ob Sie über unsere App, unsere Software oder über unsere Webseite gestalten und was genau passiert, damit wir für Ihr Anliegen eine bestmögliche Lösung finden können. Viele Grüße [Pauli]
09.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Etwas lange Lieferzeit
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Antwort von cewe.de
09.03.2024
Sehr geehrte/r Fotokund/in, es tut uns leid, dass Ihr Auftrag mit Verzögerung bei Ihnen eingegangen ist. Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Gemeinsam mit unseren Versandpartnern geben wir jederzeit unser Bestes, voraussichtliche Liefertermine einhalten zu können. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir höflichst um Entschuldigung. Viele Grüße [Sebastian]
03.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von cewe.de
03.03.2024
Lieber Fotokunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Lassen Sie uns gerne wissen, was wir besser machen können, damit wir nächstes Mal vielleicht vier oder gar fünf Sterne verdienen. Wenden Sie sich gerne an info@cewe.de, denn wir möchten, dass Sie zu 100 % zufrieden sind. Herzliche Grüße aus Oldenburg [Oliver]
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei 2 Pussel teile war die Druckbeschichtung abgerissen.
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Antwort von cewe.de
01.03.2024
Lieber Fotokunde, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Auftrag nicht zufrieden sind. Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Selbstverständlich möchten wir Ihr Anliegen umgehend prüfen und mit Ihnen gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer und Ihrem Anliegen an info@cewe.de. Unser Kundenservice ist täglich für Sie da. Viele Grüße [Melanie]
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von cewe.de
26.02.2024
Lieber Fotokunde, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Auftrag nicht zufrieden sind. Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Selbstverständlich möchten wir Ihr Anliegen umgehend prüfen und mit Ihnen gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer und Ihrem Anliegen an info@cewe.de. Unser Kundenservice ist täglich für Sie da. Viele Grüße [Melanie]
16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von cewe.de
16.02.2024
Liebe Fotokundin, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Auftrag nicht zufrieden sind. Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Selbstverständlich möchten wir Ihr Anliegen umgehend prüfen und mit Ihnen gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer und Ihrem Anliegen an info@cewe.de. Unser Kundenservice ist täglich für Sie da. Viele Grüße [Melanie]
16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von cewe.de
16.02.2024
Liebe Fotokundin, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Auftrag nicht zufrieden sind. Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Selbstverständlich möchten wir Ihr Anliegen umgehend prüfen und mit Ihnen gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer und Ihrem Anliegen an info@cewe.de. Unser Kundenservice ist täglich für Sie da. Viele Grüße [Melanie]
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Das zweite Fotobuch

Das erste Fotobuch, das wir bei CEWE erstellt haben war deutlich besser als nun das Zweite. Es wurden viele Bilder beschnitten, so dass einige Köpfe abgeschnitten waren, oder das Gesamtbild nicht mehr komplett (Wie bei der Erstellung) zu sehen ist. Schade, die BEarbeitung hat etwas nachgelassen. Dennoch sind wir nicht ganz unzufrieden.
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Antwort von cewe.de
14.02.2024
Lieber Fotokunde, schade, dass Ihnen das Ergebnis nicht ganz gefallen hat. Bei Fragen zur Ursache können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren. Wir helfen Ihnen gern weiter. Viele Grüße [Natali]
UM
Udo M.
Burgwedel
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Foto ok

Von Bestellung zur Lieferung 11 Tage 👎
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Antwort von cewe.de
14.02.2024
Lieber Fotokunde, es tut uns leid, dass Ihr Auftrag mit Verzögerung bei Ihnen eingegangen ist. Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Gemeinsam mit unseren Versandpartnern geben wir jederzeit unser Bestes, voraussichtliche Liefertermine einhalten zu können. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir höflichst um Entschuldigung. Viele Grüße [Natali]
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Schnelle Lieferung, Qualität nur Mittelmaß

Schnelle Lieferung, Qualität mäßig
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Antwort von cewe.de
12.02.2024
Lieber Fotokunde, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Auftrag nicht zufrieden sind. Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Selbstverständlich möchten wir Ihr Anliegen umgehend prüfen und mit Ihnen gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer und Ihrem Anliegen an info@cewe.de. Unser Kundenservice ist täglich für Sie da. Viele Grüße [Melanie]
TN
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Eingabe- Logig der Bearbeitungsmaske führt zu Fehlproduktionen. Schade für CEWE und Endkunden.
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Antwort von cewe.de
09.02.2024
Lieber Fotokunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass sich die Bearbeitungsmöglichkeiten nicht ganz erschlossen haben. Gerne können Sie bei Fragen unseren Kundendienst täglich von 8-22 Uhr unter 0441/18131911 oder info@cewe.de erreichen. Wir sind Ihnen bei Fragen stets behilflich. Viele Grüße [Hoang Gia]
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung

zu lange Lieferzeiten

DIe Lieferung hat mir einfach zu lange gedauert. Das geht anderswo in 24h, bei cewe 1 Woche!
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Antwort von cewe.de
31.01.2024
Liebe Fotokundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne nehmen wir Ihren Hinweis zur Lieferzeit auf. Alternativ können wir Ihnen unsere Sofortdruckangebote auf https://www.cewe.de/fotos/cewe-sofortfotos.html empfehlen. Viele Grüße [Natali]
BU
Bianca U.
Lutherstadt Wittenberg
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Oft waren meine Projekte bei Weiterbearbeitung nicht in „meine Projekte“ zu finden.
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Antwort von cewe.de
29.01.2024
Lieber Kunde, liebe Fotokundin, wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit dem Speichern und Wiederaufrufen der Projekte haben. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice telefonisch an 0441/18131911 oder per Mail an info@cewe.de. Unser Kundenservice ist täglich von 8-22 Uhr für Sie erreichbar. Sicher finden wir eine Lösung. Viele Grüße [Katarina]
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von cewe.de
28.01.2024
Liebe*r Fotokund*in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stets bemüht unseren Service für unsere Kunden zu verbessern, dabei spielen wertvolle Kundenrückmeldungen eine große Rolle. Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 0441/18131911 oder info@cewe.de. Herzlichen Dank. Viele Grüße [Sebastian]