Ich habe mir eine Handyhülle sowie Magneten und eine Karte mit eigenen Fotos gestaltet. Mir ist klar, dass ein Fotoprodukt abhängig von der Bildqualität, der verwendeten Fotos abhängt. Cewe hat das gut gelöst, indem sie einen Balken einblenden, der zeigt, ob die Bildauflösung für ein sehr gutes Ergebnis hoch genug ist oder eben nicht.
Ich hatte keine Probleme. Die Qualität der Fotos sind auf allen Produkten, die ich bekam, sehr gut.
Das Gestalten über die Webseite war einfach und ließ keine Wünsche offen. Diverse Vorlagen, Schriftarten und Farben stehen z.B. zur Verfügung, man kann aber auch komplett selbst gestalten.
Auch die Lieferung war äußerst schnell. Innerhalb einer Woche kamen alle Artikel an. Leider in drei verschiedenen Lieferungen, hier hätte ich mir eine Komplettlieferung gewünscht, auch wenn ich dafür ein paar Tage länger warten müsste. Zumindest sollte die Option der Komplettlieferung angeboten werden.
Abgesehen davon bin ich vom Ergebnis begeistert und werde Cewe wieder nutzen, wenn ich personalisierte Geschenke etc. brauche.
Als Lieferdatum wurde der 20.12.2023 angegeben. Am 22.12.2023 war die Ware noch nicht ausgeliefert. Ich habe kein Problem damit, dass Lieferungen speziell vor Weihnachten länger dauern. Aber bei einer Lieferung von Weihnachtskarten im Wert von über 20 Euro erwarte ich eine Lieferung die nicht x-Tage später eintrifft oder die Möglichkeit der Sendungsverfolgung. Eine realistische Angabe des Lieferdatums ist eine Änderung die man umgehend einführen sollte. Diese Angabe war eine Irreführung, die für mich leider kaufentscheidend war. Allerdings wurde das vom Kundenservice, am 21.12.23 kontaktiert, getopt. Der hat auf passiv-aggressiver Teenager Art mitgeteilt (in der Tonlage "nerv-mich-nicht-Alte"), dass die Ware vor Weihnachten ankommt. Ich habe mitgeteilt, dass das Lieferdatum bereits vor einem Tag war und ich Weihnacht nicht zu Haus sein werde. Dumm genug habe ich diesen extrem unfreundlichen und absolut zum Kundenservice nicht geeigneten Menschen "geglaubt" und die Post vom 22ten abgewartet. So stand ich dann 3 Stunden extra im Stau. Für mich brauchen Sie nichts ändern. Ihr Kundenservice hat mir glaubhaft vermittelt, dass ihre Kundend Sie und ihre Mitarbeiter unnötig belästigen, nerven und dass ihre Termine überhaupt nicht wichtig sind. Bis Weihnachten ist ja alles da. Ein Lieferfenster von 5 Tagen. Ich werde mein bisheriges Fotounternehmen weiterempfehlen. Ihr Unternehmen zu testen bleibt ein einmaliger Fehler.
Das Fotobuch hat eine sehr gute Qualität. Die Verpackung war allerdings mangelhaft.
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Antwort von cewe.de
15.03.2024
Liebe Fotokundin, es tut uns leid, dass Ihr Paket im Versand beschädigt wurde.
Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Sollte neben der Versandverpackung auch Ihr Produkt beschädigt worden sein, möchten wir Ihnen gern einen Ersatz zukommen lassen.
Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer und Ihrem Anliegen an info@cewe.de. Unser Kundenservice ist täglich für Sie da. Viele Grüße [Melanie]
Aufhängung bzw. Markierung für Aufhängung wren auf der verkehrten Seite
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Antwort von cewe.de
10.03.2024
Lieber Fotokunde, es tut uns leid, dass Ihr Auftrag nicht wie erhofft eingetroffen ist. Gerne möchten wir Ihr Anliegen näher prüfen. Wenden Sie sich dazu bitte mit einer kurzen Beschreibung und einigen Belegbildern per E-Mail an info@cewe.de und unseren Kundenservice. Wir sind täglich von 8 - 22 Uhr für Sie erreichbar. Viele Grüße [Pauli]
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mir fehlen die Betten cliparts von früher: Sektglas, Luftballon etc
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Antwort von cewe.de
06.03.2024
Lieber Fotokunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind immer offen für Kritik und Verbesserungsvorschläge. Wenn Sie Fragen oder weitere Anregungen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an info@cewe.de schicken. Viele Grüße [Melanie]
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Angaben, weil ich diesen Service noch nicht nutzen musste
Habe mehrere Bilder bestellt, schöne Farben, schnelle Lieferung
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Auffinden der Gutscheine von CEWE war etwas mühselig.
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Antwort von cewe.de
02.03.2024
Lieber Fotokunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind immer offen für Kritik und Verbesserungsvorschläge. Bei Fragen können Sie sich zudem gern an unseren Kundenservice unter 0441/18131911 oder info@cewe.de wenden. Wir sind täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr für Sie da. Viele Grüße [Melanie]
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr prompte Abwicklung und gute Qualität des Produkts.
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Toll, das diese Möglichkeit gibt!
Die Möglichkeit das es so ein Service überhaupt gibt!
Liebe Fotokundin, wir freuen uns, dass Sie sich bei der Dokumentation Ihrer persönlichen Aufnahmen und Erlebnisse für CEWE-Produkte entschieden haben und den Wert unserer Arbeit zu schätzen wissen. Unser Anspruch ist, Ihnen Produkte anzubieten, an denen man sich ein Leben lang aufgrund der hohen Qualität erfreuen kann.
Wir möchten unsere Kunden nicht über den Preis gewinnen und setzen weiterhin unsere Priorität auf höchste Qualität, Innovationskraft bei unseren Gestaltungsprogrammen und selbstverständlich einen kundenorientierten Service. Viele Grüße [Melanie]
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