Die Bestellung bei NEW Energie wurde innerhalb 24 Stunden erledigt, die Vertragsbestätigung kam nach 2 Tagen.
Besser geht es nicht! Danke und weiter so.
Die Gestaltung des Online-Services ist nicht unbedingt intuitiv.
Die Erfassung der Zählerstände via QR-Code ist unnötig kompliziert; wieso muss ich alle Kunden-Daten (Name, Anschrift, Zählernummer, etc.) nochmal manuell eingeben? Das haben Mitbewerber deutlich kundenfreundlicher gelöst.
Wir haben eine Solaranlage und sollen zwei Zählerstände L1 und L2 ablesen. Wo und wie die Werte in dem neuen "intelligenten" Zähler abgelesen werden, wird leider nicht weiter erläutert. Ich stelle fest, dass ich dem neuen Zähler intelligenzmäßig nicht wirklich gewachsen bin. Und ich habe mir immer etwas darauf eingebildet, in der IT tätig zu sein. Wohl zu unrecht.
Super schnelle digitale Abwicklung, super Online-KundenCenter, Bestpreis und das ohne Bonus 👍
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Antwort von new-energie.de
13.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem digitalen Service eine tolle Erfahrung gemacht haben. In unserem Unternehmen bemühen wir uns darum, dass unsere Kunden hervorragende Erfahrungen bei der Zusammenarbeit mit uns machen und wir freuen uns, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vertragsabschluss und Portalzugang haben einwandfrei funktioniert.
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Antwort von new-energie.de
13.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns, Sie als neue Kundin bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Schnelligkeit unseres Service zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Bin sehr zufrieden. Günstigeren Tarif aus Kulanz eingeräumt. Unproblematisch und schnelle Antwort.
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Antwort von new-energie.de
13.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Kundenservice zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, auch in Zukunft mit Ihnen zusammenzuarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Kundenservice zwar telefonisch erreichbar, es wird obwohl Fehler bei NewEnergie lag mehrfach nicht weitergeholfen. Keine Antwort auf Mails oder Kontaktforumar. Klare Empfehlung hier nicht Kunde zu werden.
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Antwort von new-energie.de
13.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass unser Kundenservice Ihnen bei Ihrem Problem nicht helfen konnte. Wir bei NewEnergie bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Wir schätzen jedes Feedback und werden es nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Wechsel hat sehr gut funktioniert.
Insbesondere die Kommunikation hat mir extrem gefalle
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Antwort von new-energie.de
13.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir freuen uns, dass der Übergang reibungslos verlaufen ist und über Ihr Lob bzgl. unserer Kommunikation. Wir schätzen Ihre Meinung und freuen uns darauf, auch in Zukunft mit Ihnen zusammenzuarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle und zuverlässige Abwicklung, Wechsel hat einwandfrei funktioniert!
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wohnungswechsel
Es hat Alles sehr gut geklappt mit der Ummeldung
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06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beratung mangelhaft, BeratungsChat wartezeiten, genaus wie telefonisch
Der Wechsel hat ganz schnell und unkompliziert geklappt.
Auch die Kommunikation ist sehr flott.
Sehr gut!!! Weiter so!!!
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06.07.2023
Verifizierte Bewertung
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sofortige Bestätigung
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Professionell, zügig, problemlos
Der gesamte Ablauf des Wechsels zu NEW war professionell, zügig, problemlos und folglich in jeder Beziehung zufriedenstellend. Hervorzuheben ist die gute kontinuierliche Information, um die nicht gebeten werden musste.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.