Die Bestellung bei NEW Energie wurde innerhalb 24 Stunden erledigt, die Vertragsbestätigung kam nach 2 Tagen.
Besser geht es nicht! Danke und weiter so.
Die Gestaltung des Online-Services ist nicht unbedingt intuitiv.
Die Erfassung der Zählerstände via QR-Code ist unnötig kompliziert; wieso muss ich alle Kunden-Daten (Name, Anschrift, Zählernummer, etc.) nochmal manuell eingeben? Das haben Mitbewerber deutlich kundenfreundlicher gelöst.
Wir haben eine Solaranlage und sollen zwei Zählerstände L1 und L2 ablesen. Wo und wie die Werte in dem neuen "intelligenten" Zähler abgelesen werden, wird leider nicht weiter erläutert. Ich stelle fest, dass ich dem neuen Zähler intelligenzmäßig nicht wirklich gewachsen bin. Und ich habe mir immer etwas darauf eingebildet, in der IT tätig zu sein. Wohl zu unrecht.
Einfach nur sehr freundliches Personal und faire Preise
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02.07.2023
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01.07.2023
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01.07.2023
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Treueanbgote lohnen sich endlich!
Endlich mal ein Treueangebot was den Namen verdient hat. Vergleichsplattformen hatten kein Angebot geliefert, für das es sich gelohnt hätte zu wechseln. Es gab zar noch etwas günstigere Anbieter, aber die Minderkosten waren nicht der Rede werd. Wenn es beim Vertragsablauf erneut Treueangebote gibt, bleibe ich weiterhin gern bei NEW.
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Antwort von new-energie.de
13.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr darüber, Sie als treuen Kunden zufriedenstellen zu können. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Guter Preis und einfache Abwicklung im Internet. Vielen Dank.
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28.06.2023
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Komme zurück zu NEW
Komme nun als ehemaliger zufriedener Kunde zurück zu NEW. Zurückkehrenden Kunden können ja nur zufrieden gewesen sein!
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Antwort von new-energie.de
29.06.2023
Guten Tag,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie als ehemaliger Kunde wieder zu NEW Energie zurückkehren und mit unserem Service zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
28.06.2023
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28.06.2023
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Ich fand keine Möglichkeit mit NEW in Kontakt zu kommen
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Antwort von new-energie.de
28.06.2023
Guten Tag,
wenden Sie sich gerne unter support@new-energie.de an uns, damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Einfacher Vertragsabschluss, allerdings könnte die Formulareingaben (IBAN Validierung) etwas benutzerfreundlicher sein und auch Leerzeichen akzeptieren.
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Antwort von new-energie.de
28.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns mitzuteilen, wie wir unseren Service verbessern können. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst und danken Ihnen, dass Sie uns helfen, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Man sollte den Preis mit anderen Anbietern vergleichen, dann ist die Abwicklung zufriedenstellend.
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Antwort von new-energie.de
28.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns, dass Sie mit der Abwicklung zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Immer zuverlässig
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Antwort von new-energie.de
28.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Dienstleistungen. Es freut uns zu hören, dass Sie uns für zuverlässig halten. Wir bemühen uns, Ihnen eine durchweg positive Erfahrung zu bieten, und wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Problemlos
Ich hatte früher schon Strom von NEW. Bin gewechselt zu anderen Anbieter um paar Euro zu sparen aber hatte oft nur Probleme. Deswegen bin ich zurück gewechselt weil hier weiss man das alles Problemlos ist und wenn mal was ist hilft der Service auch schnell.
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Antwort von new-energie.de
28.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie sich für einen Wechsel zu NEW entschieden haben und wir Sie als treuen Kunden zurückgewinnen konnten. Vielen Dank für Ihr anhaltendes Vertrauen in uns!
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
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