Die Bestellung bei NEW Energie wurde innerhalb 24 Stunden erledigt, die Vertragsbestätigung kam nach 2 Tagen.
Besser geht es nicht! Danke und weiter so.
Die Gestaltung des Online-Services ist nicht unbedingt intuitiv.
Die Erfassung der Zählerstände via QR-Code ist unnötig kompliziert; wieso muss ich alle Kunden-Daten (Name, Anschrift, Zählernummer, etc.) nochmal manuell eingeben? Das haben Mitbewerber deutlich kundenfreundlicher gelöst.
Wir haben eine Solaranlage und sollen zwei Zählerstände L1 und L2 ablesen. Wo und wie die Werte in dem neuen "intelligenten" Zähler abgelesen werden, wird leider nicht weiter erläutert. Ich stelle fest, dass ich dem neuen Zähler intelligenzmäßig nicht wirklich gewachsen bin. Und ich habe mir immer etwas darauf eingebildet, in der IT tätig zu sein. Wohl zu unrecht.
Einfach und unkomplizierter Wechsel. Kündigung durch den neuen Anbieter. In weniger als 5 Minuten erledigt.
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Antwort von new-energie.de
05.12.2023
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte zum reibungslosen Wechsel. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden sind. Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen natürlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bedienung im Online Portal ist sehr übersichtlich und einfach.
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Antwort von new-energie.de
05.12.2023
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zur Benutzerfreundlichkeit unseres Online-Portals. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Serviceplattform zufrieden sind. Bei weiteren Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Den Antrag zur Änderung des Stromtarifes geht sehr einfach und shchnell
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25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut! Bin sehr zufrieden.
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Antwort von new-energie.de
27.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Bei weiteren Anliegen stehen wir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierter Abschluss
Der Tarifwechsel ging schnell und einfach. Übersichtlicher und transparenter geht es kaum.
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Antwort von new-energie.de
27.11.2023
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass der Tarifwechsel für Sie so zügig und transparent verlief. Bei weiteren Anliegen stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
einfache und unkomplizierte Umstellung
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Antwort von new-energie.de
27.11.2023
Guten Tag,
wir schätzen Ihr positives Feedback und sind weiterhin gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin seit ich denken kann bei der NEW und ich kann nur sagen ihr ward immer sehr freundlich und hilfsbereit zu mir !!!! selbst vor vielen Jahren wo ich mal arbeitslos wurde und Probleme mit dem Amt hatte und mal 2 Monate auf mein Geld warten mußte. Ich hatte damals angerufen mein Problem geschildert und ihr die NEW hattet mir damals den rücken frei gehalten und mich weitrhinn mit Strom beliefert... sowas vergesse ich nie und bin auch heute noch, nach damals immer noch sehr dankbar dafür!!!! und damit habt ihr für immer einen treuen Kunden :) viele Grüße V.Braun
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Antwort von new-energie.de
27.11.2023
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen in schwierigen Zeiten behilflich sein konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns eine große Motivation. Bei weiteren Anliegen stehen wir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut transparent, übersichtlich und überaus einfach in der Menüführung. Sehr angenehmes arbeiten auf der Homepage. Angegebene Kosten stimmen nach Überprüfung tatsächlich.
Im Gegensatz zu den Vergleichsportalen, die nach Überprüfung mit falschen "Ersparnissen" dem Kunden suggerieren, dass bei Anbieterwechsel eine Ersparnis von X Euro möglich sei. Nach Recherche stellt sich jedoch anschließend heraus, dass die "Ersparnisse" nur zu Stande kommen, weil Anfangs ein verkehrter Preis des Grundversorgers angegeben wird.
Das heißt, die NEW stellt auf der Homepage nicht nur absolut transparent, übersichtlich und nachvollziehbar die Kosten dar, sondern, gehört derzeit auch zu den günstigsten Stromanbietern überhaupt!!
Toll!! Dankeschön.
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Antwort von new-energie.de
27.11.2023
Guten Tag,
herzlichen Dank für das großartige Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie die Transparenz und Benutzerfreundlichkeit unserer Homepage schätzen. Ihre positiven Worte zu den Kosten und unserer Wettbewerbsfähigkeit sind wirklich motivierend für uns. Bei weiteren Fragen oder Anliegen sind wir immer gerne persönlich für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lob und Kritik Bestellvorgang
Einfache und kurze Menüs waren sehr gut. Nachdenklich gemacht hat mich, dass der bisherige Anbieter nicht abgefragt worden ist. Weiterhin fehlt ein Freitextfeld für die wichtige Hinweise und Informationen zur Bestellung.
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Antwort von new-energie.de
27.11.2023
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback! Ihre Anregungen nehmen wir gerne auf. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Ich bin Altkunde und mir kommt da zu viel von wegen Neukunde! Das sollte man trennen
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Antwort von new-energie.de
27.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Anmerkung als langjährigen Kunden. Ihre Meinung ist wichtig für uns, und wir werden prüfen, wie wir die Unterscheidung zwischen Neu- und Bestandskunden weiter verbessern können. Bei weiteren Anliegen stehen wir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
- Es sollten von Anfang an die richtigen Angebote gemacht werden.
- Wir erhielten Tarifangebote, die nicht für Wärmepumpen geeignet waren,
sondern für Nachtstrom-Speicher.
- Wir haben uns bedrängt geühlt zu einer Verlängerung des Vertrages über mobility@home, wobei die Preisbindungsdauer wesentlicher kürzer als die
Vertragsdauer gewesen wäre.
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Aufbau der Seite
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Super Tarifoptimierer in Online-Kundencenter
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Antwort von new-energie.de
14.11.2023
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Tarifoptimierer im Online-Kundencenter zufrieden sind und stehen weiterhin für Ihre Anliegen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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