Die Bestellung bei NEW Energie wurde innerhalb 24 Stunden erledigt, die Vertragsbestätigung kam nach 2 Tagen.
Besser geht es nicht! Danke und weiter so.
Die Gestaltung des Online-Services ist nicht unbedingt intuitiv.
Die Erfassung der Zählerstände via QR-Code ist unnötig kompliziert; wieso muss ich alle Kunden-Daten (Name, Anschrift, Zählernummer, etc.) nochmal manuell eingeben? Das haben Mitbewerber deutlich kundenfreundlicher gelöst.
Wir haben eine Solaranlage und sollen zwei Zählerstände L1 und L2 ablesen. Wo und wie die Werte in dem neuen "intelligenten" Zähler abgelesen werden, wird leider nicht weiter erläutert. Ich stelle fest, dass ich dem neuen Zähler intelligenzmäßig nicht wirklich gewachsen bin. Und ich habe mir immer etwas darauf eingebildet, in der IT tätig zu sein. Wohl zu unrecht.
Vertragsabschluss war gut und einfach.
Mehr kann ich nach Vertragsbeginn sagen
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14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Wechsel ging schnell und unkompliziert .. der online Chat ist auch super
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Antwort von new-energie.de
18.08.2023
Guten Tag,
danke für die tolle Bewertung und Ihr Lob an unseren Online-Service. Wir heißen Sie herzlich bei uns willkommen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Immer wieder
Kann diesen Lieferanten nur empfehlen. Sehr kompetente Mitarbeiter.
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Antwort von new-energie.de
27.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Lob an unsere Mitarbeitenden. Wir freuen uns über Ihre Weiterempfehlung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Guten Tag,
es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Angebote und unsere App gefallen. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Bin sehr zufrieden. Günstigeren Tarif aus Kulanz eingeräumt. Unproblematisch und schnelle Antwort.
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Antwort von new-energie.de
13.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Kundenservice zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, auch in Zukunft mit Ihnen zusammenzuarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Reaktion auf meine Anfrage …
Schnelle Reaktion auf meine Anfragen Gute und informative Produktseite und faire Konditionen.
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Antwort von new-energie.de
19.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns so positiv zu bewerten. Wir freuen uns zu hören, dass Sie so zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Angebot, schnelle Kommunikation
Neben dem guten Angebot war die Abwicklung sehr schnell, bei einer wirklich guten Kommunikation
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Antwort von new-energie.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über den schnellen und effizienten Service. Wir freuen uns, dass unsere Kommunikation zufriedenstellend war, und wir bemühen uns, Ihnen auch zukünftig den bestmöglichen Kundenservice zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Super schnelle digitale Abwicklung, super Online-KundenCenter, Bestpreis und das ohne Bonus 👍
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Antwort von new-energie.de
13.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem digitalen Service eine tolle Erfahrung gemacht haben. In unserem Unternehmen bemühen wir uns darum, dass unsere Kunden hervorragende Erfahrungen bei der Zusammenarbeit mit uns machen und wir freuen uns, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Wechsel hat sehr gut funktioniert.
Insbesondere die Kommunikation hat mir extrem gefalle
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Antwort von new-energie.de
13.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir freuen uns, dass der Übergang reibungslos verlaufen ist und über Ihr Lob bzgl. unserer Kommunikation. Wir schätzen Ihre Meinung und freuen uns darauf, auch in Zukunft mit Ihnen zusammenzuarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vielen Dank. Optisch und haptisch erste Sahne!
Zudem bester Preis Deutschlands.
NRW wins.
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Antwort von new-energie.de
24.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für das tolle Feedback und die fünf Sterne!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Generell ist der Service der NEW eine Katastrophe. Sowohl telefonisch als auch schriftlich.
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Antwort von new-energie.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir wissen, dass Kundenservice sehr wichtig ist und wir sind bestrebt, unseren Kunden eine positive Erfahrung zu bieten. Schade, dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist. Wir freuen uns dennoch über Ihr Feedback und geben unser Bestes, um Sie zukünftig zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Preis ist fair. Der Tarifoptimierer eine sehr gute Sache. Ich werde Sie weiterempfehlen.
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Antwort von new-energie.de
19.06.2023
Guten Tag,
wir freuen uns über Ihr Feedback bezüglich unseres Preises. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Unkomplizierte Beantragung des Tarifs Online.
Auch über 6 Monate im voraus, kein Problem.
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25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierter Abschluss
Der Tarifwechsel ging schnell und einfach. Übersichtlicher und transparenter geht es kaum.
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Antwort von new-energie.de
27.11.2023
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass der Tarifwechsel für Sie so zügig und transparent verlief. Bei weiteren Anliegen stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Datenabfrage zum Wechsel des Stromanbieters ist sehr übersichtlich. so soll es sein!
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Antwort von new-energie.de
25.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie unsere Datenabfrage als übersichtlich empfunden haben. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Die Abwicklung meines Gasanbieters zu NEW lief ohne Probleme und wurde direkt erledigt.
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Antwort von new-energie.de
05.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback zum Wechsel. Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos und schnell vonstatten ging. Danke, dass Sie sich für NEW entschieden haben!
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
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