Die Bestellung bei NEW Energie wurde innerhalb 24 Stunden erledigt, die Vertragsbestätigung kam nach 2 Tagen.
Besser geht es nicht! Danke und weiter so.
Die Gestaltung des Online-Services ist nicht unbedingt intuitiv.
Die Erfassung der Zählerstände via QR-Code ist unnötig kompliziert; wieso muss ich alle Kunden-Daten (Name, Anschrift, Zählernummer, etc.) nochmal manuell eingeben? Das haben Mitbewerber deutlich kundenfreundlicher gelöst.
Wir haben eine Solaranlage und sollen zwei Zählerstände L1 und L2 ablesen. Wo und wie die Werte in dem neuen "intelligenten" Zähler abgelesen werden, wird leider nicht weiter erläutert. Ich stelle fest, dass ich dem neuen Zähler intelligenzmäßig nicht wirklich gewachsen bin. Und ich habe mir immer etwas darauf eingebildet, in der IT tätig zu sein. Wohl zu unrecht.
Als Bestandskunde wird man an neuer Adresse nicht übernommen. Ganz miese Masche.
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Antwort von new-energie.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir schätzen alle unsere Kunden und wissen ihre Loyalität zu schätzen. Es tut uns leid, dass Sie aktuell keine guten Erfahrungen gemacht haben. Bitte wenden Sie sich unter support@new-energie.de an uns, damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Service ist schlecht.
Lange Wartezeiten.
Aufträge werden nicht bearbeitet.
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Antwort von new-energie.de
24.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service und den Wartezeiten unzufrieden sind. Gerne möchten wir Ihr Anliegen näher prüfen und eine Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter support@new-energie.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Auf konkrete Fragen der Kunden zeitnah und fachmännisch antworten.
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Antwort von new-energie.de
18.08.2023
Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden mit unserem Kundenservice sind. Wir geben unser Bestes, um Sie in Zukunft wieder zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mehrfach versucht Strom anzumelden,aber ohne Erfolg.
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Weil die Anmeldung erst naxh 5 versuxhen funktiniert hat
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Antwort von new-energie.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bemühen uns in unserem Unternehmen um einen reibungslosen Ablauf von Anfang bis Ende und entschuldigen uns dafür, dass dies dieses Mal nicht der Fall war. Wir sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern und danken Ihnen, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid, dass Sie keine guten Erfahrungen gemacht haben. Wir geben unser Bestes um Sie in Zukunft zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schufa bewertung wird nicht mehr neu abgefragt
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28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde nicht eingehalten.
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Auftrag wurde ohne Grund storniert
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23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mit ihre scheiss bonität
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Antwort von new-energie.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
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Importierte Bewertungen
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