Das ist mein anderer Antrag genau das selbe. Gestern habe ich angerufen und der Mitarbeiter sagte das beide Anträge gekündigt wurden. Hallo aber nicht von mir. Mittlerweile bin ich stinksauer. Ich hoffe das der nette Mitarbeiter gestern etwas machen konnte sonst muss ich am Montag wieder anrufen. Ich habe diese Verträge per Screenshot und Eingescannt mehr kann ich nicht mehr machen. Es Jahrelang ein super Service 🤗 Jetzt ist es einfach nur Miserabel 🥵
sehr schwierige Kontaktaufnahme. Man wird immer wieder auf eine andere Seite oder Anmeldung verwiesen. Schnelle Kontakte sind nicht möglich, da pauschaliert auf hohes Arbeitsaufkommen verwiesen wird.
Ich bin sehr enttäuscht und würde am liebsten sofort zu einem anderen Anbieter wechseln
Abbuchung der I.Abschlagszahlung beim Gasvertrag erfolgte trotz gegenteiliger schriftlicher Info in einer unzutreffenden Höhe. Auf Nachfrage wurde Möglichkeit der Reduzierung der Abschlagszahlung verneint
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Antwort von new-energie.de
06.03.2023
Guten Tag Herr W.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es tut uns Leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten gerne näher auf Ihr Anliegen eingehen und bitten Sie, sich an unser Serviceteam unter support@new-energie.de zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
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01.02.2023
Hallo,der Tarif ist zu hoch ca. 37,Cent pro KW 32,00 Cent für Geilenkirchen wäre OK.
Gruß N Schiffers
Guten Tag,
es tut uns Leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben und dass Sie uns aktuell nicht gut erreichen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie angesichts der hohen Anzahl von Kundenanfragen leider auf die Bearbeitung Ihrer Anliegen etwas länger warten müssen, als Sie es von uns gewohnt sind. Es gibt jedoch andere Wege, eine Antwort auf Ihre Fragen zu bekommen. Sie haben zum Beispiel die Möglichkeit, selbst Ihr Anliegen rund um die Uhr mit den nutzerfreundlichen Services unseres Online-KundenCenters zu lösen. Registrieren Sie sich kostenlos hier mit Ihrer Vertragskontonummer und Ihrer Zählernummer, um von allen Serviceangeboten zu profitieren. Verwalten Sie Ihre persönlichen Vertragsdaten, aktualisieren Sie Ihre Bankverbindung und erfassen Sie Ihre Zählerstände bzw. passen Sie Ihre Abschlagszahlung an. Dort finden Sie auch ein Kontaktformular, das alle notwendigen Daten abfragt.
Alternativ nutzen Sie unser Kontaktformular auf unserer Webseite oder senden Sie Ihre Anfrage an support@new-energie.de.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
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25.01.2023
Zu lange in der Warteschlange
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Antwort von new-energie.de
06.03.2023
Guten Tag,
es tut uns Leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben und dass Sie uns aktuell nicht gut erreichen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie angesichts der hohen Anzahl von Kundenanfragen leider auf die Bearbeitung Ihrer Anliegen etwas länger warten müssen, als Sie es von uns gewohnt sind. Es gibt jedoch andere Wege, eine Antwort auf Ihre Fragen zu bekommen. Sie haben zum Beispiel die Möglichkeit, selbst Ihr Anliegen rund um die Uhr mit den nutzerfreundlichen Services unseres Online-KundenCenters zu lösen. Registrieren Sie sich kostenlos hier mit Ihrer Vertragskontonummer und Ihrer Zählernummer, um von allen Serviceangeboten zu profitieren. Verwalten Sie Ihre persönlichen Vertragsdaten, aktualisieren Sie Ihre Bankverbindung und erfassen Sie Ihre Zählerstände bzw. passen Sie Ihre Abschlagszahlung an. Dort finden Sie auch ein Kontaktformular, das alle notwendigen Daten abfragt.
Alternativ nutzen Sie unser Kontaktformular auf unserer Webseite oder senden Sie Ihre Anfrage an support@new-energie.de.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Nach Ablauf einer Tarifbindung bieten Sie einen deutlich höheren Tarif als
Nachfolge an. Im Internet findet man einen deutlich günstigeren Tarif
( NEWfair Strom 12 ) für jedermann.
Welchen Vorteil hat ein langjährifer Kunde bei einem solchen Gebahren?
Bindet man so den Kunden ?
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03.02.2023
Habe paar mal e-mail geschrieben,
keine Antwort seit Wochen!
Habe auch eine andere Wohnung
aber wohne noch im alten dass die das bescheid wissen, keiner antwortet
Bis die Hausverwaltung sich gemeldet
hat,echt scheisse!
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Antwort von new-energie.de
06.03.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es tut uns sehr Leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie angesichts der hohen Anzahl von Kundenanfragen leider momentan auf die Bearbeitung Ihrer Anliegen etwas länger warten müssen. Damit wir näher auf Ihr Anliegen eingehen können, bitten wir Sie, sich an unser Serviceteam unter support@new-energie.de zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
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16.02.2023
1. Der Lieferbeginn wird von NEW vorgegeben.
2. Ohne Rückinfo wurde der Auftrag storniert, weil die Zählernummer nicht korrekt ist. Nach Anweisung wurde die Nummer vom Zähler ermittelt.
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01.02.2023
Vertrag wurde per Mail bestätigt, jedoch im Portal nicht wie vereinbart übernommen. Mehrere Telefonate mit Wartezeit von 23 Minuten geführt, jedoch ohne Ergebnis.
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit der Leistung unseres Service nicht zufrieden sind. Gerne würden wir den Grund hierfür erfahren. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie diesbezüglich Kontakt mit
uns unter support@new-energie.de aufnehmen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Verifizierte Bewertung
08.02.2023
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Antwort von new-energie.de
06.03.2023
Guten Tag,
wir bedauern es sehr, dass Sie nicht zufrieden mit unserem Service sind. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie diesbezüglich Kontakt mit
uns unter support@new-energie.de aufnehmen, damit wir uns zukünftig verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
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