Das ist mein anderer Antrag genau das selbe. Gestern habe ich angerufen und der Mitarbeiter sagte das beide Anträge gekündigt wurden. Hallo aber nicht von mir. Mittlerweile bin ich stinksauer. Ich hoffe das der nette Mitarbeiter gestern etwas machen konnte sonst muss ich am Montag wieder anrufen. Ich habe diese Verträge per Screenshot und Eingescannt mehr kann ich nicht mehr machen. Es Jahrelang ein super Service 🤗 Jetzt ist es einfach nur Miserabel 🥵
sehr schwierige Kontaktaufnahme. Man wird immer wieder auf eine andere Seite oder Anmeldung verwiesen. Schnelle Kontakte sind nicht möglich, da pauschaliert auf hohes Arbeitsaufkommen verwiesen wird.
Ich bin sehr enttäuscht und würde am liebsten sofort zu einem anderen Anbieter wechseln
Abbuchung der I.Abschlagszahlung beim Gasvertrag erfolgte trotz gegenteiliger schriftlicher Info in einer unzutreffenden Höhe. Auf Nachfrage wurde Möglichkeit der Reduzierung der Abschlagszahlung verneint
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Antwort von new-energie.de
06.03.2023
Guten Tag Herr W.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es tut uns Leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten gerne näher auf Ihr Anliegen eingehen und bitten Sie, sich an unser Serviceteam unter support@new-energie.de zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Alles gut gelaufen bis jetzt. An den Preisen muss noch gearbeitet werden.
Kann nicht sein das wir Strom verschenken wenn der Strom im überfluss da ist,
und wir den Strom bald nich tmehr bezahlen können.
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Verifizierte Bewertung
01.02.2023
Hallo,der Tarif ist zu hoch ca. 37,Cent pro KW 32,00 Cent für Geilenkirchen wäre OK.
Gruß N Schiffers
Freundliche Mitarbeiter. Hotline schlecht zu erreichen. Wartezeit viel zu lange,
so was geht besser.
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Antwort von new-energie.de
06.03.2023
Guten Tag Herr M.,
vielen Dank, dass Sie sich dich Zeit genommen haben, um uns und unseren Service so gut zu bewerten. Schade, dass es nicht ganz für fünf Sterne gereicht hat. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie angesichts der hohen Anzahl von Kundenanfragen leider auf die Bearbeitung Ihrer Anliegen etwas länger warten müssen, als Sie es von uns gewohnt sind. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Guten Tag,
es tut uns Leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben und dass Sie uns aktuell nicht gut erreichen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie angesichts der hohen Anzahl von Kundenanfragen leider auf die Bearbeitung Ihrer Anliegen etwas länger warten müssen, als Sie es von uns gewohnt sind. Es gibt jedoch andere Wege, eine Antwort auf Ihre Fragen zu bekommen. Sie haben zum Beispiel die Möglichkeit, selbst Ihr Anliegen rund um die Uhr mit den nutzerfreundlichen Services unseres Online-KundenCenters zu lösen. Registrieren Sie sich kostenlos hier mit Ihrer Vertragskontonummer und Ihrer Zählernummer, um von allen Serviceangeboten zu profitieren. Verwalten Sie Ihre persönlichen Vertragsdaten, aktualisieren Sie Ihre Bankverbindung und erfassen Sie Ihre Zählerstände bzw. passen Sie Ihre Abschlagszahlung an. Dort finden Sie auch ein Kontaktformular, das alle notwendigen Daten abfragt.
Alternativ nutzen Sie unser Kontaktformular auf unserer Webseite oder senden Sie Ihre Anfrage an support@new-energie.de.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Verifizierte Bewertung
25.01.2023
Zu lange in der Warteschlange
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Antwort von new-energie.de
06.03.2023
Guten Tag,
es tut uns Leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben und dass Sie uns aktuell nicht gut erreichen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie angesichts der hohen Anzahl von Kundenanfragen leider auf die Bearbeitung Ihrer Anliegen etwas länger warten müssen, als Sie es von uns gewohnt sind. Es gibt jedoch andere Wege, eine Antwort auf Ihre Fragen zu bekommen. Sie haben zum Beispiel die Möglichkeit, selbst Ihr Anliegen rund um die Uhr mit den nutzerfreundlichen Services unseres Online-KundenCenters zu lösen. Registrieren Sie sich kostenlos hier mit Ihrer Vertragskontonummer und Ihrer Zählernummer, um von allen Serviceangeboten zu profitieren. Verwalten Sie Ihre persönlichen Vertragsdaten, aktualisieren Sie Ihre Bankverbindung und erfassen Sie Ihre Zählerstände bzw. passen Sie Ihre Abschlagszahlung an. Dort finden Sie auch ein Kontaktformular, das alle notwendigen Daten abfragt.
Alternativ nutzen Sie unser Kontaktformular auf unserer Webseite oder senden Sie Ihre Anfrage an support@new-energie.de.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Verifizierte Bewertung
19.01.2023
Schnelle und präzise Angaben
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Antwort von new-energie.de
06.03.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Schade, dass es nicht ganz für 5 Sterne gereicht hat. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns unter support@new-energie.de von Ihren Erfahrungen berichten, damit wir die Gelegenheit nutzen können, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW
Energie
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