Das ist mein anderer Antrag genau das selbe. Gestern habe ich angerufen und der Mitarbeiter sagte das beide Anträge gekündigt wurden. Hallo aber nicht von mir. Mittlerweile bin ich stinksauer. Ich hoffe das der nette Mitarbeiter gestern etwas machen konnte sonst muss ich am Montag wieder anrufen. Ich habe diese Verträge per Screenshot und Eingescannt mehr kann ich nicht mehr machen. Es Jahrelang ein super Service 🤗 Jetzt ist es einfach nur Miserabel 🥵
Ich wollte zum 01.04.2023 zu NEW Energy wechseln. Die Kündigung meines bisherigen Vertrages erfolgte jedoch zum 31.12.2023. Die Kündigung wäre jedoch wegen einer Preisanpassung meines bisherigen Lieferanten zum 31.03.2023 möglich gewesen.
Ich habe den Fehler am 17.02. moniert, auch zwei Arbeitstage danach noch keine Reaktion von NEW Energy erhalten.
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24.02.2023
Machen ihren Altkunden überteuerte Angebote, new energie bietet über Internetportale viele Produkte um weiteres günstiger an.
Auf Anfragen per Mail wird mangelhaft reagiert.
Einmal und nie wieder new energie !!!
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03.02.2023
Habe paar mal e-mail geschrieben,
keine Antwort seit Wochen!
Habe auch eine andere Wohnung
aber wohne noch im alten dass die das bescheid wissen, keiner antwortet
Bis die Hausverwaltung sich gemeldet
hat,echt scheisse!
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Antwort von new-energie.de
06.03.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es tut uns sehr Leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie angesichts der hohen Anzahl von Kundenanfragen leider momentan auf die Bearbeitung Ihrer Anliegen etwas länger warten müssen. Damit wir näher auf Ihr Anliegen eingehen können, bitten wir Sie, sich an unser Serviceteam unter support@new-energie.de zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
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16.02.2023
1. Der Lieferbeginn wird von NEW vorgegeben.
2. Ohne Rückinfo wurde der Auftrag storniert, weil die Zählernummer nicht korrekt ist. Nach Anweisung wurde die Nummer vom Zähler ermittelt.
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23.02.2023
Ich hätte vor nur mich erkundigen aber ungewollt schon würde ich Mitglied!!??
Und Ich will gar keine Mitglied sein oder irgendwelche Vertragt mit ihre Unternehmung haben.
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01.02.2023
Vertrag wurde per Mail bestätigt, jedoch im Portal nicht wie vereinbart übernommen. Mehrere Telefonate mit Wartezeit von 23 Minuten geführt, jedoch ohne Ergebnis.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen:
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.