Ich kann roastmarket nur empfehlen. Es hat bzgl der Bestellung alles bestens geklappt und der Versand war wirklich schnell. Besonders hervorheben möchte ich den herausragenden Kundenservice. Ich hatte mich kurz nach der Bestellung doch gegen den Kauf entschieden und eine Stornierung beantragt, die normalerweise nur möglich ist solange die Ware noch nicht versandt wurde.
Die Stornierung hatte sich mit dem Versand überschnitten sodass die Ware letztendlich schon unterwegs war und ich den Artikel ganz normal kostenpflichtig rücksenden hätte müssen.
Dieser Umstand wurde von roastmarket erkannt, und mir wurde ohne Aufforderung direkt das Angebot eines kostenlisen Rücksendeeziketts gemacht. Dieses habe ich angenommen und ich durfte das Paket kostenlos zurückschicken. Das ist nicht selbstverständlich.
Hallo….Nach langen überlegen 🤔 muss ich jetzt doch eine Bewertung schreiben….Schon seit ein paar Jahren bestelle ich hin und wieder Kaffee oder eben Gläser!!!! Bei den Gläsern fing das Theater schon an. Bei den Lucaffee Gläsern kamen schon zwei Gläser kaputt an. Der Kundenservice komplett überfordert. Die Gläser wurden durch Geld ersetzt. Bei meiner Bestellung von New York Gläser genau das gleiche. Bitte was soll ich mit jeweils mit einen Glas pro Firma? Also in die Tonne 😝. Bei meiner letzten Bestellung vor einer Woche bestellte ich wieder mein Lieblingskaffee , wobei ich diesmal nicht zu Hause war. Ich gab diesmal über DHL eine Packstation an um bei der Abholung flexibel zu bleiben. Leider vergebens….ich sollte mich beim Kundenservice melden um eine andere Adresse anzugeben!!!! Tja über die ganze Zeit wurde ich über den tollen Anrufbeantworter geleitet. Nach über einer Woche ohne Kaffee rief ich nochmal den Kundenservice an. Diesmal mit Erfolg. Man sagte mir diese Poststelle benötigt eine Postleitzahl!!!!! Na ja man hätte mir den Kaffee auch nach Hause 🏠 schicken können!!!! Ich hatte bereits schon öfter eine Packstation angegeben. Aber na ja vielleicht überfordert gewesen. Jedenfalls eurer Kundenservice lässt zu wünschen übrig….. und die Beratung für Kaffeesorten genau das gleiche.😫Bin jedenfalls kein Kunde mehr von Roast Market.
Ich kaufe schon seit Jahren meinen Kaffee online bei Roast Market und meine Erfahrungen waren durchweg positiv. Die Qualität des Kaffees ist jedes Mal außergewöhnlich, mit einer breiten Palette an Aromen, die sowohl Neulinge als auch erfahrene Kaffeeliebhaber anspricht. Es ist offensichtlich, dass hier mit viel Liebe und Fachkenntnis geröstet wird, was sich in jedem Schluck widerspiegelt. Der Online-Kaufprozess ist einfach und benutzerfreundlich, und der Kundenservice ist immer hilfsbereit und zuvorkommend, sollte man einmal eine Frage haben. Die Lieferungen sind schnell und der Kaffee kommt stets frisch und wunderbar aromatisch bei mir an. Diese Kaffeerösterei ist ein echtes Juwel für alle, die Wert auf Qualität und Geschmack legen. Ich freue mich darauf, auch in Zukunft hier meinen Kaffee zu bestellen.
Die bestellten Kaffees werden super sein. Aber das Einkaufen... Der Gutschein wurde vom Warenkorb nicht in den Check-Out übernommen, den musste ich erneut eingeben, bei der anschließenden Übergabe an den PSP wurde der volle Betrag ohne Gutschein übergeben, d.h. weder Kreditkarte noch Klarna konnten capturen, also blieb mir nur noch Vorkasse. Liebe Kollegen in Frankfurt, das geht besser. Liebe Grüße aus Minden. 😉
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Super schneller und transparenter Einkauf und Versand.
Aber ich hätte auch eine Woche gewartet, so begeistert bin ich von dem Kaffee!!! Der hat meinen Geschmack absolut getroffen. Dafür würde ich auch 10 ⭐️ geben.
Hier bestelle ich auf jeden Fall nochmal
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und Zuverlässige Lieferung. Gute Produktbeschreibung mit Daten über Röstung, Säuregehalt und so weiter. Das erleichtert die Auswahl. Für uns ist auch das Verhältnis von Arabika und Robusta wichtig.
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelles Eintreffen der Ware.
-Persönlich muss ich wirklich mein Lob bzgl. der schnellen Abwicklung und des daraus resultierenden schnellen eintreffens der Waren, für sehr gut heißen.
Maximal 2 Tag nach der Bestellung.
Sehr leckerer Kaffee, nur leider ist der Mahlgrad für die Siebträgermaschine 2 x anders gewesen, einmal zu grob gemahlen. Wurde dann nur normaler Kaffee daraus. Hat aber auch geschmeckt.
Als jahrelanger Kunde wissen wir die die Zuverlässlichkeit einer schnellen Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung bei gleichbleibend guter Qualität der Produkte zu schätzen.
Bei mir ging es ein über den anderen Tag.
Dank schneller Bearbeitung der Bestellung und zügiger Lieferung durch DHL.
Kaffee Sortiment ist groß und der gelieferte Kaffee gut.
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles top
Gute Marktpreise, viel Auswahl, schnelle Lieferung und adäquate Geschmacksklassifizierung auf der Website.
Außerdem immer wieder Rabattaktionen, nicht zu viele Newsletter
Wir kaufen ab und zu unseren Kaffee oder Espresso dort. Die Preise sind teilweise echt happig, die MHD Werte in Ordnung. Aber es ist bequem und die Auswahl ist riesig.
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
breitgefächertes Angebot, sehr guter Service, auch ökologisch und fair gehandelten Kaffee im Sortiment,
würde mir wünschen, dass sich dieses Angebot noch ausweitet
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Bei dem Bestellvorgang könnte auf der Seite ein Stonierungsbutton sein, damit bei Fehlbestellung, es auch wieder rückgängig machen zu können
Wie immer, alles prima. Preis-/Leistung sehr gut, schneller Versand.
Nur die Kekse in der Dose waren ein wenig ramponiert, aber das ist nicht so schlimm.
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach alles ist Unkompliziert und Lieferung ist extrem schnell da. Durch Rabattaktionen wird immer ein positiver Kaufanreiz gegeben, nicht zu wechseln!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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