Katastrophe die Spedition und der Fahrer. Er muss lernen dass Kunde König ist denn durch unsere Einkäufe wird sein Gehalt bezahlt…
Antwort von GastroPlus24
07.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Ihrer letzten Bestellung bei uns entschuldigen.
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und es tut uns leid zu hören, dass Ihr Erlebnis nicht den Standards entsprochen hat, die Sie von uns erwarten.
Wir verstehen vollkommen, wie wichtig eine reibungslose Lieferung für Sie ist und nehmen Ihre Kritik bezüglich unserer Spedition und des Fahrers sehr ernst. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass wir für die Spedition selbst keine direkte Verantwortung tragen, da diese Dienstleistung von einem unabhängigen Partnerunternehmen erbracht wird.
Dennoch möchten wir betonen, dass dies keine Entschuldigung für Ihre Erfahrung sein soll. Wir sind bereits in Kontakt mit unserer Spedition, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle vermieden werden können und dass die Mitarbeiter unserer Partnerunternehmen sich der Bedeutung Ihrer Zufriedenheit bewusst sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GastroPlus24 Team
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22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider konnte der Liefertermin nicht eingehalten werden. Da wir das Produkt aber Termingerecht gebraucht hätten, haben wir nun Kosten. Hier wäre sicher eine kulante Lösung möglich gewesen. Ein Mietgerät kostenlos zum Beispiel.
Antwort von GastroPlus24
07.08.2023
Sehr geehrter Kunde;
wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die aufgrund der verspäteten Lieferung und der daraus resultierenden Kosten entstanden sind. Ihre Perspektive verstehen wir gut.
Bitte beachten Sie jedoch, dass wir als Unternehmen eng mit verschiedenen Partnern zusammenarbeiten, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Leider liegen Lieferverzögerungen gelegentlich außerhalb unserer Kontrolle.
Wir bitten um Verständnis, dass wir aufgrund dieser Situation keine Umsatzversäumnisse ausgleichen können. Wir sind jedoch immer bemüht, unseren Kunden bestmöglichen Service zu bieten und stehen für Fragen oder Anliegen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GastroPlus24 Team
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten und Lieferzeit sind für große Produkte super. dafür 5 Sterne
ABER.... in meinen fall war es so, das ich eine Abzugshaube bestellt habe, leider fehlte mir ein kleines Miniteil und musste was Nachordern. Der Versand von 30€ musste ich bei der zweiten (mini) Bestellung trotzdem bezahlen. das Produkt war billiger wie der Versand. Das fand ich nicht gut obwohl ich bei der ersten Belieferung mega zufrieden war.
Antwort von GastroPlus24
02.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten Ihnen herzlich für Ihre Bestellung danken und freuen uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.
Bezüglich unserer Frachtkosten, so verstehen wir, dass es frustrierend sein kann, wenn zusätzliche Kosten anfallen gerade bei Kleinteilen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass wir uns bemühen, unsere Frachtkosten stets fair und angemessen zu gestalten und diese auch klar und deutlich auf unserer Website angeben. Wir möchten, dass unsere Kunden bei ihrer Bestellung eine transparente Übersicht über alle anfallende Kosten erhalten.
Obwohl wir derzeit an den Frachtkosten nichts ändern können, sind wir dennoch immer bemüht, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GastroPlus24 Team
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01.01.2023
Verifizierte Bewertung
Kundendienst/Service nicht ausreichend
Kundendienst!
Habe einen defekten Artikel gemeldet, und noch keine Erstattung bzw.
Rückmeldung erhalten.
Antwort von GastroPlus24
03.01.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns Leid dass wir sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden stellen konnten. Wir bei GastroPlus24 versuchen stets unsere Qualität und unseren Service so gut wie möglich zu verbessern.
Ihr Team von GastroPlus24
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27.12.2022
Verifizierte Bewertung
Rückabwicklung kompliziert!
Die Lieferung erfolgte schnell, das Produkt ist defekt, warscheinl. Transportschaden, Rückabwicklung sehr kompliziert und langwierig.
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30.09.2022
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten!
Ware wurde nicht versendet!
Rückerstattung des mit PayPal bezahlten Kaubetrages hat aus unterschiedlichen Gründen 14 Tage gedauert.
Antwort von GastroPlus24
28.11.2022
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns Leid dass wir sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden stellen konnten, aber die Rückerstattung über Paypal bedarf in B2B fällen unter Umstände etwas mehr Zeit. Wir bei GastroPlus24 versuchen stets unsere Qualität und unseren Service so gut wie möglich zu verbessern.
Ihr Team von GastroPlus24
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