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Bewertungen:

Guten Tag Hr. M.P., bestellt wurde eine NEUHEIT von ARRMA, genauer der neue Outcast 4x4 4S V2, welchen wir erst seit dem 03.12. in unserem Shop gelistet haben. Dieser konnte bis dato nur vorbestellt werden, und dies war als solches auch im Shop und Ihrer Bestellbestätigung mit "zur Vorbestellung frei " gekennzeichnet. Sie haben recht, dass wir den uns durch den Hersteller seiner Zeit bekannten Liefertermin als Referenz mit angegeben haben. Wie Sie richtig schreiben, hat sich dieser Termin leider um ca. 1 Woche verzögert. Das Ihnen dies nicht aktiv durch uns mitgeteilt wurde bitten wir zu entschuldigen, da dies der Fall sein sollte. Dies soll keine Ausflucht sein, aber sicher können Sie nachvollziehen, dass aufgrund der Weihnachtszeit alle Abteilungen am Limit arbeiten und vereinzelt etwas durchrutschen kann. Wir bitten nochmals die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Ihr Team von RCFOX

Guten Tag Hr. M.W. und vielen Dank für Ihr Feedback. Nach Prüfung des Vorgangs entstand die Verzögerung jedoch nicht bei RCFOX sondern DHL. Bestellt wurde am 28.12. und noch am selben Tag wurde das Paket an DHL übergeben. Die Lieferung sollte nach Italien gehen und DHL hat dann leider erst mit Verzögerung zugestellt. Natürlich bedauern wir dies sehr, denn unser Bestreben ist es stets die Ware schnellstmöglich zum Kunden zu bekommen, wir bitte jedoch hier nur Erfahrungen mit RCFOX zu bewerten da wir keinerlei Einfluss auf die Dienstleistung dritter haben. MfG Ihr Team von RCFOX

Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback, und ich kann mich für die verspätete Lieferung bei Ihnen nur entschuldigen. Jedoch kann ich versichern, dass wir unsere Kunden generell nicht belügen. Nach Prüfung des Vorgangs konnte ich sehen, dass wir beim Verpacken Ihrer Sendung einen Fehlbestand im System verbuchen mussten. Hierdurch war ein Artikel, wie Sie ja schon schrieben, nicht mehr wie angekündigt auf Lager. Die neue Lieferung war schon in Zulauf und für den Tag avisiert, welche Sie als neuen Versandtermin benannt bekommen haben. Jedoch traf die neue Lieferung wiederwartend etwas später ein, was der Kollege während des Gesprächs mit Ihnen leider noch nicht wissen konnte. Wir bitten daher um Nachsicht, und hoffen damit ein die Situation aufgeklärt zu haben.

Guten Tag Hr. G.H. und vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben "leider" recht damit, dass sich der Versand erheblich verzögert hat, dafür möchten wir uns nochmals in aller Form entschuldigen und versichern, dass dies in keiner Weise der Regel entspricht. Jedoch gab es leider Probleme im Zulauf der Ware aus unserem externen Lager, so dass die Ware erneut abgerufen werden musste. Es ist zudem richtig, dass der Artikel nach Ihrer Bestellung als "nicht lieferbar" deklariert war, dies lag jedoch daran, dass Sie den letzten verfügbaren Artikel erhalten hätten und dieser somit im Anschluss nicht mehr zum Verkauf stand. Da Sie diesen stornierten, ist er nun wieder verfügbar. Wir hoffen dies klärt die Unstimmigkeiten betreffend dieses Vorgangs auf! MfG Ihr Team von RCFOX

Vielen Dank für Ihr Feedback C.S., jedoch den Kundenservice mit Mangelhaft zu bewerten, ist nicht ganz nachzuvollziehen. Wie Sie selbst in Ihrer Mail an uns schrieben, wurde versehentlich ein falsches Produkt bestellt. Gerne haben wir diesen Artikel entsprechend unseren Widerrufsbestimmungen zurückgenommen. Entsprechend dieser konnten wir lediglich Ihrem Wunsch eines Retoure Labels nicht nachkommen. Zudem haben Sie immer innerhalb kürzester Zeit unsere Rückmeldung erhalten und auch die Erstattung nach der Retoure erfolgte umgehend! MfG Ihre Team von RCFOX