Zertifikat für die-moebelfreunde.de

No. XE643219BE6EF9452E3AC3A3CF95EF317
 

Zertifiziert seit
17.12.2010
Gültig bis
16.12.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für die-moebelfreunde.de



Gut

3.84/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 15 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 201 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Alles ordnungsgemäß abgelaufen.
5.00
Sehr gut

Gutes Sortiment, Preise gut
5.00
Sehr gut

Der Kauf von 2 Schirmständern und 2 Sonnenschirmen war das schlimmste Einkaufserlebnis, dass ich im Internet hatte. Der letzte Schirmständer den ich am 2.06. bestellt habe, kam am 16.07. Das an sich ist extrem ärgerlich. Vollkommen indiskutabel war die Kundenkommunikation. Ich wurde nie von selbst informiert und musste mehrmals nachfragen + drohen um Antworten zu erhalten. Ich kann nur abraten.
2.33
Ausreichend

die-moebelfreunde.de antwortet: 26.07.2017
Die Sonnenschirme wurden innerhalb von 2 Wochen an Sie versendet, also in der von uns angegebenen Lieferzeit. Ein Schirmständer wurde leider eine Woche später versendet. Wir bitten die Verzögerung aufgrund eines Lieferengpasses während der Hochsaison vielmals zu entschuldigen. Wir nehmen jeden Verzug Ernst und distanzieren uns ausdrücklich davon, erst nach Drohungen zu handeln.

ware ist noch nicht angekommen.
3.00
Befriedigend

Der Zahlungseingang wurde am 26.06.2017 bestätigt.
Am 05.07.2017 wurde lediglich das Tischgestell geliefert.
Über eine Teillieferung war ich aber nicht unterrichtet.
Zwei Tage später kam die Tischplatte.
3.67
Gut

Wir können den Shops uneingeschränkt empfehlen Liefertermine wurden eingehalten, top verpackt, und in Frau Wagner ein Topperson am Telefon Weiter so
5.00
Sehr gut

Ware ist ein minimal beschädigt-im Laden tut ich einen anderen Stuhl nehmen, doch ich mag den jetzt nicht zurückschicken, ist mir zuviel Aufwand
4.33
Gut

Ware mit Vorauskasse bezahlt. Nach 3 maliger Lieferrückfrage Nachricht erhalten: Leider haben wir heute die Rückmeldung von Jan Kurtz erhalten, dass die Strandliege nicht mehr produziert wird". Rückerstattung verzögerte sich trotz mehrm. Erinnerungen. Trusted Shop empfahl Widerruf.Zwischenzeitlich Geld erstattet. Strandliege wird immer noch auf Homepage zum Verkauf angeboten.
1.00
Mangelhaft

die-moebelfreunde.de antwortet: 25.06.2017
Die Erstattung erfolgte deutlich vor Ablauf der Frist, die im Widerrufsrecht angeben wird. Diesem haben Sie aktiv zugestimmt und es entspricht der gesetzlichen Vorlage und wurde von TrustedShops geprüft und bestätigt. Die Erstattung erfolgte definitiv ohne Verzögerung. Der Artikel ist aktuell bei uns lagernd und verfügbar, da andere Kunden Ihre Bestellung geändert haben.

Das Paket kam sogar früher als erwartet 2 alles prima
5.00
Sehr gut

Kontaktaufnahme per Email nicht möglich
Telefonisch schwer zu erreichen
Trotz sofortiger Verfügbarkeit und Vorauszahlung habe ich fast drei Wochen auf die Lieferung warten müssen.
3.67
Gut

etwas lange Lieferzeit. Ware sehr gut verpackt und wie beschrieben beste Qualität. Service ok.
4.33
Gut

Obwohl mit eineLieferbarkeit innerhalb von zwei Tagen das Produkt beworben wurde, brauchten die Möbelfreunde allein 2 Wochen, um uns mitzuteilen, dass das Möbelstück überhaupt nicht mehr lieferbar sei. Die Rücküberweisung des vorausgezahlten Betrages dauerte erneut 4 Wochen und erfolge erst nach schriftlicher Erinnerung.
1.00
Mangelhaft

Die Abwicklung hat problemlos funktioniert.
5.00
Sehr gut

Sensationell schnell und zuverlässig
5.00
Sehr gut

Alles okay
4.33
Gut

die-moebelfreunde.de

die-moebelfreunde.de wurde am 17.12.2010 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Kontakt
Oberhafenstraße 1
20097 Hamburg
Deutschland
kundenservice@die-moebelfreunde.de
die-moebelfreunde.de

Anbieter
Rocket Commerce GmbH
Oberhafenstraße 1
20097 Hamburg
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Hamburg HRB 134593
Vertretungsberechtigter
Pejman Rajaei
Mehr Informationen zur Trusted Shops Kundenbewertung
Nutzen Sie die Erfahrungen anderer Kunden als Orientierungshilfe!
Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit die-moebelfreunde.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

Authentische Kundenbewertungen für mehr Vertrauen
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