KoffermarktBewertungen:
996 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.694 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Koffermarkt lieferte beide gewünschten Koffer in jeweils separater Verpackung sehr zeitnah. Dadurch war es sehr zeit- und platzsparend, den einen nicht gefallenden Koffer wieder an die Firma zu retournieren. Die Rückgabe gestaltete sich völlig unkompliziert und kostenfrei für den Rücksender. Eine freundliche und entgegenkommende Kommunikation mit dem Unternehmen begleitete die schnelle und vollständige Rücküberweisung des Betrages. Vielen Dank!
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CH
Christian H.
Niesky
Relevanteste negative Bewertung
09.07.2024
Verifizierte Bewertung
Der Shop lockt mit Rabatten bei Vorkassezahlung. Diese wurde trotz Sofortüberwiesung erst 3 Banktage später als Zahlungeingang bestätigt.
Eine weitere Woche ist dann vergangen, bis der Kundenservice mich kontaktierte und einen Teil der Bestellung mit Verweis auf Lieferprobleme storniert hat. Eine Teillieferung lagernder Artikel erfolgte bis zu diesem Zeitpunkt nicht.
Im Webshop des Herstellers waren die vermeintlich nicht lieferbaren Artikel jedoch verfügbar und sind auch kurzfristig nach Bestellung dort verschickt worden.
Obwohl ich dem Rücktritt von Kaufvertrag durch Koffermarkt dem Kundenservice gegenüber widersprochen habe, und um ein neues Lieferdatum gebeten habe (ich hätte warten können), ist mir dann eine Rückerstattung angekündigt worden. Rechtlich eigentlich kaum haltbar, den Vertrag ist Vertrag.
Die Rückerstattung kam in einer angemessenen Frist.
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Bewertungen für Koffermarkt
WS
Wilhelm S.
Hasbergen
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht vollständige Lieferung
Bei erster Lieferung fehlte eine Packtasche von vier bestellten. Mussten über drei Wochen auf die Nachlieferung warten und drei Mal bei Support nachhaken. Ärgerlich, weil wir eine Radtour in der Zeit geplant hatten. Zudem hat die zuletzt gelieferte Tasche einen leicht anderen Farbton (blau). weil es aus einer anderen Marge ist.
Ich weiß nicht, ob ich dort nochmal bestellen würde.
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Antwort von Koffermarkt
03.06.2024
Guten Tag,
bedingt vereinzelt verzögerte Lieferbedingungen kann es dazu kommen, dass ein Artikel nicht fristgerecht bei uns einläuft. Dadurch kommt es, wenn auch selten, vor, dass Sie als Kunde die Ware nicht rechtzeitig erhalten und sich Lieferzeiten nachträglich verschieben. Wir leiten die Termine umgehend an Sie weiter, damit Sie auf dem neusten Stand bleiben. Für sämtliche Verzögerungen in der Lieferkette bitten wir um Entschuldigung.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Koffermarkt-Team
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Man sagte mir, dass man den Bauchgurt von der Rucksacktragevorrichtung für den B&W Koffer abnehmen kann. Das ist aber nicht so , falsche Info beim Verkauf.🙁
Und außerdem erwies es sich nicht so einfach die Löcher für die Tragevorrichtung zu bohren, weil man einen sehr langen Bohrer brauch, damit sie gerade werden. Warum sind die nicht vorgebohrt?
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Antwort von Koffermarkt
03.06.2024
Guten Tag,
sollten Sie mit dem Produkt und der Qualität nicht zufrieden sein so haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, den Artikel innerhalb von 100 Tagen nach Kauf zu retournieren.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Koffermarkt-Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Vorkasse bezahlt und dann erfahren Lieferung nicht möglich.
Vorkasse bezahlt und dann erfahren, dass die Lieferung auf absehbare Zeit nicht möglich ist. Was soll das?
Natürlich kann ich stornieren. Aber zu tun habe ich auch sonst genug.
Bin sehr ärgerlich und gespannt, ob es bei Ihnen jemanden gibt, der sich dieser Beschwerde annimmt und was sinnvolles damit macht.
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Antwort von Koffermarkt
21.03.2024
Guten Tag,
bedingt vereinzelt verzögerte Lieferbedingungen kann es dazu kommen, dass ein Artikel nicht fristgerecht bei uns einläuft. Dadurch kommt es, wenn auch selten, vor, dass Sie als Kunde die Ware nicht rechtzeitig erhalten und sich Lieferzeiten nachträglich verschieben. Wir leiten die Termine umgehend an Sie weiter, damit Sie auf dem neusten Stand bleiben. Für sämtliche Verzögerungen in der Lieferkette bitten wir um Entschuldigung.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Koffermarkt-Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz angezeigter Verfügbarkeit wurde erst nach nach fast 4 Wochen geliefert. (3-5 Werktage sollten es eigentlich sein) . Zwischenzeitlicher Anruf gab Aufschluss, dass die Ware gar nicht vorrätig war und der Händler auf Wareneingang wartet. Andere Shop teilen mit wenn die Ware bei sich erwartet wird....
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Antwort von Koffermarkt
21.12.2023
Guten Tag,
bedingt durch erschwerte Lieferbedingungen kann es dazu kommen, dass ein Artikel nicht fristgerecht bei uns einläuft. Dadurch kommt es, wenn auch selten, vor, dass Sie als Kunde die Ware nicht rechtzeitig erhalten und sich Lieferzeiten nachträglich verschieben. Wir leiten die Termine umgehend an Sie weiter, damit Sie auf dem neusten Stand bleiben. Für sämtliche Verzögerungen in der Lieferkette bitten wir um Entschuldigung.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Koffermarkt-Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Im Shop als verfügbar angezeigte Ware wird nicht über den Shop sondern - in meinem Fall- vom Hersteller versandt. Leider war dort mein Artikel ausverkauft, was Koffermarkt augenscheinlich nicht wusste
Naja, dafür funktionierte die Erstattung via PayPal reibungslos und zackig
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Antwort von Koffermarkt
03.06.2024
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung und das Feedback.
Bedingt durch vereinzelte Lieferengpässe kann es vorkommen, dass sowohl wir als auch andere Händler nicht rechtzeitig beliefert werden. Wir erhalten unsere Liefertermine direkt vom Hersteller und pflegen diese unmittelbar ein. Verschiebt sich Ihr persönlicher Liefertermin, benachrichtigen wir Sie, per Mail und teilen Ihnen den neuen Liefertermin mit. Auch im Falle eines Ausfalls benachrichtigen wir Sie umgehend.
Sollten Sie künftig Fragen rund um die Lieferzeit von Artikeln aus Ihrer Bestellung haben oder sich im Vorfeld zur Verfügbarkeit von Artikeln informieren wollen, können Sie sich gerne telefonisch mit uns ins Verbindung setzen. Wir bieten Ihnen selbstverständlich Auskunft und beraten Sie persönlich.
Ihr Koffermarkt-Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Geld wurde kassiert, die Ware kam nie an. Die Lieferkette muss dringend kontrolliert werden. Erst nach mehrfacher Rückfrage gab es das Geld zurück. Nicht zu empfehlen!
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Antwort von Koffermarkt
19.03.2024
Guten Tag,
dass Ihre Bestellung auf dem Versandweg verloren gegangen ist, ist natürlich ärgerlich. Unser Kundenservice arbeitet eng mit unserem Versanddienstleister zusammen, um eine schnelle Lösung finden zu können. Nachdem Sie uns hierüber in Kenntnis gesetzt haben wurde der Kaufbetrag umgehend wunschgemäß erstattet. Mehrfache Rückfragen gab es nicht.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Koffermarkt-Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt keine Lieferung
edit:
Danke an Koffermarkt für die rasche Reaktion.
Auch wenn die Lieferung jetzt vielleicht erst in 2 Monaten eintrifft.
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Reißverschluss am Kindertrolly, lässt sich um die Ecken schlecht bewegen. Für Kinder etwas schwierig zu bedienen.
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Antwort von Koffermarkt
19.02.2024
Guten Morgen,
sofern Sie mit der Qualität des Produktes nicht zufrieden sind möchten wir Sie bitten, sich mit uns in Kontakt zu setzen. Wir werden in Ihrem Fall auf jeden Fall eine zufrieden stellende Lösung finden.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Koffermarkt-Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Tasche wurde zurückgesendet, Rechnungsbetrag bereits eingezahlt Keine Reaktion seitens der Firma ehalten.
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Antwort von Koffermarkt
19.02.2024
Guten Morgen,
wir haben Ihre Rücksendung fristgerecht nach Erhalt umgehend erstattet. Beachten Sie bitte, dass wir keinen Einfluss auf etwaige Verzögerungen seitens des Versanddienstleisters nehmen können. Um Ihre Retoure zu beschleunigen bitten wir Sie, zukünftig vorab telefonisch oder schriftlich mit uns in Kontakt zu treten.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Koffermarkt-Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferbar beworbene Ware war dann leider doch nicht verfügbar.
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Antwort von Koffermarkt
03.06.2024
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung und das Feedback.
Bedingt durch vereinzelte Lieferengpässe kann es vorkommen, dass sowohl wir als auch andere Händler nicht rechtzeitig beliefert werden. Wir erhalten unsere Liefertermine direkt vom Hersteller und pflegen diese unmittelbar ein. Verschiebt sich Ihr persönlicher Liefertermin, benachrichtigen wir Sie, per Mail und teilen Ihnen den neuen Liefertermin mit. Auch im Falle eines Ausfalls benachrichtigen wir Sie umgehend.
Sollten Sie künftig Fragen rund um die Lieferzeit von Artikeln aus Ihrer Bestellung haben oder sich im Vorfeld zur Verfügbarkeit von Artikeln informieren wollen, können Sie sich gerne telefonisch mit uns ins Verbindung setzen. Wir bieten Ihnen selbstverständlich Auskunft und beraten Sie persönlich.
Ihr Koffermarkt-Team
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ausreden für unpünktliche Auslieferung finden.
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Antwort von Koffermarkt
19.02.2024
Guten Tag,
bedingt vereinzelt verzögerte Lieferbedingungen kann es dazu kommen, dass ein Artikel nicht fristgerecht bei uns einläuft. Dadurch kommt es, wenn auch selten, vor, dass Sie als Kunde die Ware nicht rechtzeitig erhalten und sich Lieferzeiten nachträglich verschieben. Wir leiten die Termine umgehend an Sie weiter, damit Sie auf dem neusten Stand bleiben. Für sämtliche Verzögerungen in der Lieferkette bitten wir um Entschuldigung.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Koffermarkt-Team
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität relativ ok
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Antwort von Koffermarkt
19.03.2024
Guten Tag,
sollten Sie mit dem Produkt und der Qualität nicht zufrieden sein so haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, den Artikel innerhalb von 100 Tagen nach Kauf zu retournieren.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Koffermarkt-Team
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
kommunikation
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01.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Koffermarkt
03.06.2024
Guten Tag,
sollten Sie mit dem Produkt und der Qualität nicht zufrieden sein so haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, den Artikel innerhalb von 100 Tagen nach Kauf zu retournieren.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Koffermarkt-Team
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Koffermarkt
17.04.2024
Guten Tag,
sollten Sie mit dem Produkt und der Qualität nicht zufrieden sein so haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, den Artikel innerhalb von 100 Tagen nach Kauf zu retournieren.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Koffermarkt-Team
Hilfreich
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
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