Das Essen schmeckt und riecht wie frisch gekocht.
Bei einer Lieferung waren fast alle Menüschalen gebrochen (was wohl an der nicht wirklich pfleglichen Behandlung der Pakete durch den Paketdienst lag…). Wir erhielten anstandslos eine Gutschrift über die Summe des entstandenen Schadens.
Die nächste Lieferung war dann zum Glück wieder einwandfrei!
Der Versand über GLS ist schwierig. Die Zustellung haben wenig Zeit zum Zustellen. Die zumeist älteren Kunden können nicht so schnell zur Tür. Dann wird die Sendung weit vom Empfängern abgelegt.
Gestern erhielten wir eine Sendung mit vier beschädigten Menus. Das geht auch nicht!
Leider bekamen wir bei der letzten Lieferung keine Möglichkeit geboten die Lieferung zu verfolgen. Dementsprechend waren wir zum Anliefertermin nicht anwesend.
Bei der letzten Erstellung waren von 16 Essen nur noch 4 zu gebrauchen.Der Rest waren die Schalen gebrochen,so daß der Inhalt zum Teil herausfiltern und unbrauchbar ist.
Muss besser werden.
Die Bestellte TK-Ware (ca.35 Portionen) ist nicht in einem Stück lieferbar. Das wurde mir aber erst durch den Kurierfahrer mitgeteilt. Der Fahrer kann lt. seiner Ansage nur 2 Kartons (etwa 12 bis 14 Portionen) laden.
Für mich bedeutet das, an drei Werktagen immer in der Zeit von 8 bis 14 Uhr anwesend zu sein, um die Tiefkühlware in Empfang zu nehmen. Ist doch eine Zumutung!!!
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30.06.2023
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Die Lieferung war pünktlich und ohne Mängel. Die Qultät wie immer gut
Das Essen ist sehr gut, leider sind beim Transport bei der Hälfte der Portionen
die Ecken der Kunststoffplatten abgebrochen.
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26.06.2023
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25.06.2023
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Lieferung entspricht nicht der Menge der Bestellung . Keine telefonische Erreichbarkeit, bis jetzt noch keine Klärung erfolgt.
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22.06.2023
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Zulieferdienst sehr gut. Leider letzte Rechnung total falsch.
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15.06.2023
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13.06.2023
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Habe 14 Menüs bezahlt und 11 Menüs bekommen. Kein Retourenschein nichts.1 Woche Lieferzeit.
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Antwort von tellerglueck.de
18.06.2023
Guten Tag Frau Kiefer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Das darf natürlich nicht sein. Falls Sie bisher noch keinen Kontakt aufgenommen haben, wird sich in Kürze ein Kollege oder eine Kollegin bei Ihnen melden.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Anlieferung einen Fehler gab.
Viele Grüße,
Ihr Team vom apetito Shop
11.06.2023
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11.06.2023
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Von 6 Menüs sind 5 defektund das essen mit Plastikstücken von den Menüschalen dursetzt.
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Antwort von tellerglueck.de
18.06.2023
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie kaputte Menüschalen erhalten haben.
Wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@apetito-shop.de. Die Kollegen / Kolleginnen werden Ihne Reklamation hier gerne aufnehmen und bearbeiten.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom apetito Shop
09.06.2023
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Ich würde gern eine Top Bewertung abgeben jedoch sind bei jeder Lieferung mehrere Menüschalen zerbrochen was ser ärgerlich ist jedesmal zu reklamieren.
Und es wäre eigentlich so einfach wenn man den Sendungsaufkleber oben am Karton anbringen würde statt Seitlich damit der Kurierdienst den Karton nich auf die Seite wirft und ein Aufkleber Achtung Zerbrechlich wäre von Vorteil.
Ich bestelle jeden Monat ca. 30 Menüs dabei sind mindesten 5 bis 10 Schalen zerbrochen was eine sehr große verschwendung ist.
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Antwort von tellerglueck.de
18.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre konstruktiven Vorschläge. Es tut uns leid, dass Sie häufiger Probleme mit Ihrer Lieferung erhalten. Wir arbeiten daran bessere Lösungen zu finden und weiten unsere Gebiete, in denen wir über eigene Menükuriere ausliefern, regelmäßig aus.
Leider können wir diesen Service noch nicht in allen Gebieten anbieten. Wir hoffen, dass wir Ihnen bald eine zuverlässigere Versandlösung anbieten können.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom apetito Shop
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