tellerglueck.de

Bewertungen:

Der Versand über GLS ist schwierig. Die Zustellung haben wenig Zeit zum Zustellen. Die zumeist älteren Kunden können nicht so schnell zur Tür. Dann wird die Sendung weit vom Empfängern abgelegt. Gestern erhielten wir eine Sendung mit vier beschädigten Menus. Das geht auch nicht!

Die Gerichte sind sehr gut. Problematisch ist die Verpackung, für deren Öffnung man viel Kraft benötigt. Kann man ja nicht ewig liegen lassen. Also für viele ältere Personen nicht geeignet. Wir können für unsere Mutter nur bestellen, wenn wir vor Ort sind. Darf eigentlich nicht sein. Verpackungsmaterial immens/ Rücknahme und Wiederverwendung Ware nachhaltig. Deshalb nur befriedigend.

Statt der bestellten 2x Rinderrouladem wurde mir 2 x "Süßer Apfelmilchreis" geliefert mit dem Hinweis "möglichst ähnlich und gleichwertig" . War das ähnlich? Das komme immer wieder vor. Dafür lag auch die Drucksache "Ersatzmenue" bei. Wenn ein Essen mal vergriffen ist, könnte man beim Besteller per Telefon oder Email nach Änderungwünschen nachfragen. Besser wäre, bei der Ohnline-Bestellung einen Hinweis zu geben bzw. die Position zu sperren. Ich finde die Handhabung von Apetito unmöglich !

Der neue Lieferngs Service ist reine Katastrophe! Bitte wieder auf den alten Service ändern.

Ich habe zum wiederholten Male Essen in defekten Menüschalen geliefert bekommen. Die Essen mussten entsorgt werden

Das war die erste Bestellung bei Tellerglück für meine 95-jährige Mutter: 1) Der bei der Bestellung genannte Termin wurde nicht eingehalten, 2) obwohl mir auf vorherige Anfrage gesagt worden war, dass ich vor Lieferung eine GLS Benachrichtigung bekäme, mit der ich eine Abstellerlaubnis erteilen könne, ist mir keine Benachrichtigung gesendet worden und das Essen musste, als es nicht zugestellt werden konnte (meine Mutter ist schwerhörig) bei GLS abgeholt werden, was erst 2 Tage später durch meinen Bruder möglich war. Ich hatte nach Rechnungstellung auch noch eine Anfrage per email an Tellerglück gestellt, wann denn geliefert würde und habe auch dort keine Antwort erhalten (obwohl mir eine Bestätigung der Anfrage gesendet wurde). So wird das mit dem Essen für meine Mutter einfach nicht funktionieren und ich muss mich nach anderen Lieferanten von gefrorenen Fertiggerichten umsehen.

Ware wurde nicht geliefert, eMail nicht beantwortet. Verlange daher meine bereits geleistete Zahlung in Höhe von € 45,65 umgehend zurück.

Wegen einem einzigen Feiertag warte ich immer noch auf die Lieferung. Ist sehr unfleziebel.

50% der Menü-Schalen sind defekt

Lieferung funktioniert seit es Tellerglück ist nicht mehr.

Zuerst Preiserhöhung,dann ab November nur noch einmal die Woche ausschließlich am Mittwoch Lieferung.Damit bin ich wohl raus...

Die Gerichte sehen sehr ansprechend aus, aber der Geschmack der Speisen sollte noch intensiviert und verbessert werden.

Das Verpackungs Material wo das Essen warm gemacht werden soll, verbessern. Es platzt auseinander so das Plastikteile im essen sind. Daher würde ich der Verpackung wo das Essen enthalten ist, eine glatte 6 geben.

Seit 2021 bestelle ich für meine Mutter bei der Firma Apetito die Gerichte mit denen sie sehr zufrieden ist, (habe auch schon 2 Gerichte probiert, sehr lecker) und normalerweise Apetito dafür 5 Sterne verdient hätte, gibt es ein „riesen Manko“, das sind die laufenden zerbrochenen Menüschalen. (Letzte Lieferung am 18.10.2023 auch wieder, werde aber keine Dokumentation machen, mir langt es, wir schauen was zu retten ist und was nicht wird weggeschmissen) Leider habe ich 2021 eine weitere Person überzeugt bei Apetito zu bestellen, der es immer wieder mit den Lieferungen ähnlich ergeht. (Auch hier habe ich die Beschwerde übernehmen müssen, da die Person fast 90 Jahre alt ist). Wie sollen ältere Menschen dies alles allein bewerkstelligen?????? Fast jede zweite Lieferung enthält diese defekten Schalen und nicht nur 1 oder 2 sondern oft sogar 5 oder 7 Menüschalen, manchmal waren auch die Verschweißung der Folien offen. Die Verpackung ist absolut zu schwach und es sieht so aus, dass das Plastik durch zu viel Druck richtiggehend ausgebrochen wird. Bis dato habe ich immer wieder die geforderte Dokumentation sprich Bilder und Beschreibungen, die mir manchmal bis zu 2 Stunden Zeit kosteten, geliefert damit dies gegen GLS geklärt werden kann (einmal wurde mir sogar vorgeschlagen ich soll es selber mit GLS klären). Nachdem die Menüs so viel teurer geworden sind bin ich der Meinung, dass jetzt die Aufgabe bei der Firma Apetito liegt dieses Manko zu beseitigen! Wie wäre es mit stabileren Verpackungen und einen Aufkleber „zerbrechlich“ (den andere Firmen auch benutzen) oder noch besser einen Lieferantenwechsel!!! Mehrmals mahnte ich dies bei meinen Telefonaten an (telefonische Erreichbarkeit lässt auch zu wünschen übrig) und übermittelte auch Vorschläge, aber außer immer wiederkehrenden Entschuldigungen und Geldrückerstattungen, hat sich nichts geändert. Meine Mutter ist trotz allem bei Apetito geblieben wegen der großen Auswahl der Gerichte sowie der verschiedenen Kostformen und weil es ihr so gut schmeckt! Nun habe ich mir mal wieder die Zeit genommen in dieser Angelegenheit zu recherchieren und fand bei den Bewertungen die gleichen Aussagen: „Essen gut, Verpackung schlecht“! Bringen Sie bitte endlich dieses Manko in Ordnung, sonst verlieren Sie die Kunden und es bleibt Ihnen nur noch die Kunden die Sie mit Ihren eigenen Firmenlieferwagen beliefern!!! Bitte nicht wieder leere Versprechungen machen, sondern endlich ändern, Danke!!!!

Bestellung ist nie angekommen. Kontaktversuche meinerseits wurden telefonisch nicht angenommen und schriftlich nicht beantwortet.

Endlich gut verpackt. Nur ein Menü defekt. Bin sehr enttäuscht. Wieder falsche Menüs. Diesmal 4 Menüs die ich nicht bestellt habe, aber auf Lieferschein sind die richtigen. Werde die 4 entsorgen da ich diese nicht esse

Die Verpackung ist absolut zu schwach. 2x hinter einander waren die Plastik unterteile gebrochen 4 von 7 ... 4x waren die verschweißung der Folie offen.

Zunächst ist meine Bestellung verlorengegangen und dann fehlt auch noch ein Menü....Erbsensuppe...