Das Essen schmeckt und riecht wie frisch gekocht.
Bei einer Lieferung waren fast alle Menüschalen gebrochen (was wohl an der nicht wirklich pfleglichen Behandlung der Pakete durch den Paketdienst lag…). Wir erhielten anstandslos eine Gutschrift über die Summe des entstandenen Schadens.
Die nächste Lieferung war dann zum Glück wieder einwandfrei!
Der Versand über GLS ist schwierig. Die Zustellung haben wenig Zeit zum Zustellen. Die zumeist älteren Kunden können nicht so schnell zur Tür. Dann wird die Sendung weit vom Empfängern abgelegt.
Gestern erhielten wir eine Sendung mit vier beschädigten Menus. Das geht auch nicht!
Zum einen ist für mich, 68 Jahre alt, fast unmöglich das gut verpackte Paket zu öffnen. dann das zurückschicken per GLS bereitet mir Schwirigkeiten da in unmittelbarer Nähe keine Station ist. Das Essen ist sehr gut.
Bewertung melden
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackungen der Gerichte sind zu 30 % defekt, die Etiketten sind abgelöst.
Bewertung melden
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei jeder Lieferung sind immer die Verpackungen beschädigt.
Bewertung melden
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Essen Top - Lieferung Flop
Essen Top Verpackung und Lieferung Müll
Leider wurde , obwohl wir zu Hause waren das Paket an eine Paketshop weitergeleitet - das kennen wir schon von GSL
von 7 Menüs waren 3 Schalen beschädigt eine so sehr, dass das Essen lose im Karton lag. die anderen beiden Menüs konnten durch umpacken vor der Mülltonne gerettet werden.
(leider wie man hier lesen kann kein Einzelfall)
Mehrwegverpackung?
Einhalt der Sendung beschädigt.
Bei 10 von 12 Artikeln waren die weißen Schalen zerborsten, so dass ein Aufwärmen und ein längeres Aufbewahren darin nicht mehr möglich ist. Ich habe gleich nach Erhalt am 05.02 . per Email reklamiert. Bis jetzt noch keine Antwort.
Bewertung melden
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Preise sollten günstiger sein. Mehr vegetarische und hochkalorische Gerichte mit viel Eiweiß. 7 Tage Gerichte für Menschen mit wenig Geld.
Bewertung melden
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Portionen sind klein , etwas teurer und für Senioren mit sehr kleines Appetit .
Bewertung melden
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zustellung ist eine Katastrophe
Produkte sind weitgehend in Ordnung. Zustellung ist eine Katastrophe.
Die Zustellung auf einen Tag festzulegen. In einem Zeitfenster von 8:00 bis 16:00 Uhr ist für den Kunden kaum zumutbar.
Bewertung melden
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Seit einer Woche wird mir die Lieferung angeündigt, aber nicht geliefert.
Meine e-Mail Anfrage wurde nicht beantwortet. Meldung an PayPal ist erfolgt.
Bewertung melden
Antwort von tellerglueck.de
17.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Ich gebe Ihr Anliegen an die Kollegen und Kolleginnen weiter. Sie werden, falls noch nicht geschehen, schnellstmöglich kontaktiert.
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Ihr Tellerglück Team
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
von der Bestellung bis zur Lieferung dauert mir zu lange. Außerdem die Lieferung von - bis Uhr ist die Zeitspanne zu hoch und man kann nicht aus dem Haus gehen.
Bewertung melden
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu kleine Mahlzeit. Schlechte klösse.bzw.kartoffeln.
Bewertung melden
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von tellerglueck.de
17.01.2024
Guten Tag Herr Esser,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Ihre Meinung und Zufriedenheit ist uns wichtig.
Melden Sie sich doch gerne bei den Kollegen und Kolleginnen per E-Mail unter info@tellerglueck.de, sodass wir uns um Ihr Anliegen kümmern können.
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Ihr Team von Tellerglück
Der Versand über GLS ist schwierig. Die Zustellung haben wenig Zeit zum Zustellen. Die zumeist älteren Kunden können nicht so schnell zur Tür. Dann wird die Sendung weit vom Empfängern abgelegt.
Gestern erhielten wir eine Sendung mit vier beschädigten Menus. Das geht auch nicht!
Bewertung melden
Antwort von tellerglueck.de
14.12.2023
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Dies hilft uns sehr unseren Service zu verbessern.
Bitte wenden Sie sich per Mail an info@tellerglueck.de. Die Kollegen und Kolleginnen werden Sich um Ihren Fall kümmern und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Vielen Dank und herzliche Grüße,
Ihr Team von Tellerglück
Lieferung war diesmal komplett, jedoch die Verpackung der Gerichte sprich die Schale in denen sich die Menüs befindet komplett beschädigt
Bewertung melden
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich würde gern eine Top Bewertung abgeben jedoch sind bei jeder Lieferung mehrere Menüschalen zerbrochen was ser ärgerlich ist jedesmal zu reklamieren.
Und es wäre eigentlich so einfach wenn man den Sendungsaufkleber oben am Karton anbringen würde statt Seitlich damit der Kurierdienst den Karton nich auf die Seite wirft und ein Aufkleber Achtung Zerbrechlich wäre von Vorteil.
Ich bestelle jeden Monat ca. 30 Menüs dabei sind mindesten 5 bis 10 Schalen zerbrochen was eine sehr große verschwendung ist.
Bewertung melden
Antwort von tellerglueck.de
18.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre konstruktiven Vorschläge. Es tut uns leid, dass Sie häufiger Probleme mit Ihrer Lieferung erhalten. Wir arbeiten daran bessere Lösungen zu finden und weiten unsere Gebiete, in denen wir über eigene Menükuriere ausliefern, regelmäßig aus.
Leider können wir diesen Service noch nicht in allen Gebieten anbieten. Wir hoffen, dass wir Ihnen bald eine zuverlässigere Versandlösung anbieten können.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom apetito Shop
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Preise haben sich erhöht und Portionen sind kleiner geworden (meine persönliche Empfindung).
Bin am Überlegen, ob ich überhaupt noch was bestelle. Wäre echt schade, denn bisher, war ich mit dem Essen immer zufrieden und habe es im Bekanntenkreis weiter empfohlen.
Das Essen ist sehr gut und verdient 5 Sterne, aber die Verpackung. Das dünne und harte Plastik ist bei den meisten Essen schon bei Lieferung gebrochen, der Rest bröselt dann beim Erwärmen. Daher Vorsicht beim servieren das kein Plastik auf den Teller kommt.
Bewertung melden
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Verpackungs Material wo das Essen warm gemacht werden soll, verbessern. Es platzt auseinander so das Plastikteile im essen sind. Daher würde ich der Verpackung wo das Essen enthalten ist, eine glatte 6 geben.
Bewertung melden
Antwort von tellerglueck.de
23.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut mir sehr leid, dass Sie Probleme bei Ihrer Bestellung hatten. Das sollte nicht so sein. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Verpackung zu optimieren, um solche Situationen vermeiden zu können.
Falls Sie Ihre Bestellung noch nicht reklamiert haben, melden Sie sich doch bitte per E-Mail an info@tellerglueck.de. Die Kollegen und Kolleginnen kümmern sich gerne um die Reklamation.
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Jacqueline von Tellerglück
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr unterschiedliche Lieferzeiten (von 3 bis 8 Tagen). Der Liefertermin sollte unbedingt bei der Auftragsbestätigung genannt werden.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.