tellerglueck.deBewertungen:
525 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.252 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Essen schmeckt und riecht wie frisch gekocht.
Bei einer Lieferung waren fast alle Menüschalen gebrochen (was wohl an der nicht wirklich pfleglichen Behandlung der Pakete durch den Paketdienst lag…). Wir erhielten anstandslos eine Gutschrift über die Summe des entstandenen Schadens.
Die nächste Lieferung war dann zum Glück wieder einwandfrei!
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RF
Rita F.
Baden-Württemberg
Relevanteste negative Bewertung
01.12.2023
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Der Versand über GLS ist schwierig. Die Zustellung haben wenig Zeit zum Zustellen. Die zumeist älteren Kunden können nicht so schnell zur Tür. Dann wird die Sendung weit vom Empfängern abgelegt.
Gestern erhielten wir eine Sendung mit vier beschädigten Menus. Das geht auch nicht!
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EE
Erich E.
Schortens
Bewertungen für tellerglueck.de
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung funktioniert seit es Tellerglück ist nicht mehr.
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Antwort von tellerglueck.de
14.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Lieferung haben. Ihr Zufriedenheit liegt uns am Herzen.
Nehmen Sie doch bitte Kontakt zu uns über info@tellerglueck.de auf, sodass wir Ihren Fall einmal prüfen können.
Wir möchten diese Probleme natürlich schnellstmöglich abstellen, um Ihnen wieder eine zuverlässige Anlieferung bieten zu können.
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Ihr Tellerglück-Team
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Einen anderen Lieferanten
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität verbessern
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wegen einem einzigen Feiertag warte ich immer noch auf die Lieferung. Ist sehr unfleziebel.
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Antwort von tellerglueck.de
14.12.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie länger auf Ihre Anlieferung warten müssen.
Leider sind wir in einigen Gebieten auf unseren Versanddienstleister angewiesen.
Da es sich um die Lieferung von Tiefkühlware handelt, müssen wir sicherstellen, dass die Ware innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen tiefkühlfrisch ankommt. Aus diesen Gründen kann sich ein Versand leider verschieben, um die sichere und tiefkühlfrische Anlieferung unserer Menüs über unseren Versanddienstleister gewährleisten zu können.
Wir werden in Zukunft darüber noch transparenter kommunizieren, sodass Sie Ihre Bestellung besser planen können und nicht von der längeren Lieferzeit betroffen sind.
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Ihr Team von Tellerglück
RS
Ralf S.
Bremen
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel sehr gut, Lieferung aber unvollständig
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GJ
Georg und Erika J.
Weingarten
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nie eine Verbindung für Fragen am Telefon
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04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Behälter sind fast immer kaputt
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht alles angekommen
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Antwort von tellerglueck.de
31.05.2023
Guten Tag Frau Buffer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte melden Sie sich per E-Mail an info@apetito-shop.de mit Ihrer Reklamation. Unsere Kollegen und Kolleginnen aus dem Kundenservice, nehmen Ihren Fall auf und werden mit Ihnen eine Lösung finden.
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Ihr Team vom apetito Shop
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das 2. Mal kaputte Schalen.
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04.12.2023
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
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17.05.2023
Verifizierte Bewertung
nin echt sauer. die lueferung sollte gestern zwischen 8 und 14 uhr kommen. um 17 uhr hab ivh versucht apeitto zu erreichen nichts auf e mail keine antwort. jetzt ist es 12 uhr am nachsten rag und trotz nochmalugem e mail keine antwort.das ist nicht schon da ich ja schon per paypal bezahlt hatte. habe fruher schon mal essen bestellt da kam es mit der post hat immer toll geklappt.am meisten argert mich, dass sich niemand meldet.sorry
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Antwort von tellerglueck.de
31.05.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie keine Information zur genaueren Anlieferung erhalten haben.
Wir schauen uns Ihren Fall einmal an und melden uns bei Ihnen, falls das noch nicht passiert ist.
Wir arbeiten daran die Kommunikation zum Lieferstatus zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom apetito Shop
SN
Sven N.
Mayen
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 28.07. bestellt, und bis heute keine Ware erhalten. Das Trockeneis kühlt die Ware maximal 48 Stunden, so dass die Ware aufgetaut und verdorben ist, falls sie jetzt noch eintrifft
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27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zu kurzfristige Versandinfo keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme
Und musste zahlen obwohl ich die Ware nicht annehmen konnte.
Alles in allen sehr frustrierend
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Antwort von tellerglueck.de
23.10.2023
Guten Tag Frau Matz,
es tut mir leid, dass es Probleme in der Anlieferung gab.
Das sollte nicht so sein.
Ich nehme Ihr Feedback gerne auf.
Herzliche Dank und viele Grüße,
Jacqueline von Tellerglück
28.04.2023
Verifizierte Bewertung
Von 31 Artikel mussten wir insgesamt 9 Artikel mit Lebensmittel wegen Transportschaden wegwerfen. Eine Schade ist das wenn man Lebensmittel wewerfen muss.
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RT
Rainer T.
Wildemann
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bei 5 von den 16 Gerichten ist die Verpackung beschädigt
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SR
Stefan R.
Holzappel
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Menge wurde nicht geliefert, Reaktion des Kundenservice war schlecht fehlende Menge musste nachbestellt werden da man die Hälfte der Bestellung intern storniert hat ohne nähere Begründung, nach nochmaligen Anschreiben und Nachfrage der Fehlende Ware muss ich als Kunde beweisen das der Fehler nicht an meiner Bestellung lag
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24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellungen kommen zum wiederholten Mal auch nach einer Woche nach Bestellung nicht an, die Rechnung kann aber pünktlich erstellt und abgebucht werden, Reklamationen werden zwar freundlich aber eben auch ergebnislos bearbeitet. Selbst ein Stern ist schon zu gut bewertet.
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21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mich gefreut, aber bin dolle enttäuscht denn es sind von meiner Bestellung nur 1/3 angekommen , ohne Kommentar, es folgten auch keine Lieferungen.
Nun geht es auf Nerv, das zu klären.
Leider habe ich die Ap. Weiter empfohlen,das mache ich Rückgängig.
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Antwort von tellerglueck.de
31.05.2023
Guten Tag Frau Miltzow,
es tut mir leid, dass Sie von der apetito Shop Lieferung enttäuscht sind. Das sollte natürlich nicht so sein.
Ich werde die Kollegen und Kolleginnen aus dem Kundenservice über Ihren Fall informieren. Sie werden dann in Kürze kontaktiert, falls dies noch nicht passiert ist.
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Ihr Team vom apetito Shop