Bin seit 20 Jahren Kunde bei Laserline. Ein absoluter Pionier im Bereich Digitalisierung und immer noch eine Messlatte dafür, wie digitale Dienstleistungen vorbildlich funktionieren.
Hatte im Laufe der Jahre hin und wieder mal eine Reklamation - oder aber einen Änderungswunsch meinerseits - und der Support von LL war perfekt. Wenn etwas schief ging, waren sie äußerst kulant oder haben bei technischen Problemen sehr schnell und qualifiziert geholfen.
Absolute Empfehlung und danke für die tolle Qualität
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Druckergebnisse weisen folgende deutliche Qualitätsmängel für die zwei von uns in Auftrag gegebenen Flyer auf:
- wiederholt auf beiden Flyern fehlerhafte und abweichende Falzungen von Ihren eigenen Layoutvorgaben.
- Enorme Abweichungen in der Farbintensität bei Schriften zwischen Vorder- und Rückseiten
Bitte geben Sie uns zu diesen Mängeln, die bei einer regulär erfolgten Qualitätskontrolle in Ihrer Firma bereits hätten festgestellt werden müssen, zeitnah eine Rückmeldung, Aufgrund unserer eigenen Termin- und Personalplanung kommt dabei ein Neudruck der beiden Flyer nicht für uns in Frage. Ebenso erscheint uns eine Gutschrift für zukünftige Druckaufträge nicht als eine Lösung für die fehlerhafte Ausführung Ihrer Arbeiten. Aktuell möchten wir uns erst einmal nicht auf weitere Druckaufträge an Ihre Firma binden und bitten daher, einen Nachlass in den beiden Rechnungsstellungen zu prüfen.
MfG
Gabriele Hensen
AWO Kreisverband Bielefeld e.V.
Weiterbildungswerk
Mercatorstraße 10
33602 Bielefeld
Erneut kam unsere Bestellung unvollständig an. Die Pakete werden zu voll gepackt, zerreißen beim Versand und ein kläglicher/durchweichter Rest landet beim Kunden mit dem Vermerk, dass die Bestellung vollständig geliefert wurde.
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Antwort von LASERLINE
13.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zu der genannten Bestellung wurde bereits eine Reklamation bearbeitet und abgeschlossen.
Für die Umstände möchten wir uns dennoch entschuldigen.
Ich hoffe, dass wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service wieder überzeugen können. Sollten Sie noch Fragen haben, sind wir gern für Sie telefonisch oder per E-Mail erreichbar.
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
So la la
Preis/Leistung ist, was das Ergebnis betrifft gut. Die Abwicklung ist dagegen mangelhaft.
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Papierqualität und farblicher Mangel
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Antwort von LASERLINE
13.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bisher wurde uns keine Reklamation gemeldet. Kontaktieren Sie hierzu gern unseren Kundenservice, damit das Anliegen geprüft werden kann.
Ich hoffe, dass wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service wieder überzeugen können. Sollten Sie noch Fragen haben, sind wir gern für Sie telefonisch oder per E-Mail erreichbar.
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kompetenz in fachlichen Fragen & herforragende Druckqualität
Kompetenz in fachlichen Fragen, sehr gute telefonische Erreichbarkeit bei eventuellen Rückfragen, tolle Homepage (Informativ und übersichtlich mit allen Details), ultra kurze Lieferzeit, die Druckausführung übertraf unere Vorstellungen. Vlelen Dank. Gerne jederzeit wieder.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.