trendvital.de

Bewertungen:

Hallo Herr Sakautzky, wir bedanken uns für Ihr Feedback! Nach der Prüfung des Vorgangs haben wir festgestellt, dass es an dem Tag Ihrer Bestellung zu einem Übertragungsfehler zwischen unserem TRENDVITAL-Shop und unserer Warenwirtschaft kam. Alle Bestellungen, welche in diesem Zeitraum eigegangen sind, mussten manuell bearbeitet werden. Über diesen Weg ist Ihre Bestellung verloren gegangen. Zusätzlich kam nun auch unsere Betriebsruhe vom 22.12.23 bis zum 01.01.24 dazwischen, sodass Ihre Bestellung erst am 02.01.24 gepackt und versendet wurde. An dieser Stelle bitten wir die längere Lieferzeit zu entschuldigen. Dies ist definitiv nicht üblich. Dank Ihres Feedbacks können wir künftig gemeinsam wachsen und uns in den von Ihnen genannten Punkten weiter verbessern. Wir bitten um Ihr Verständnis und wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft als Kunde begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr TRENDVITAL-Team aus Crimmitschau

Hallo Frau Hansen, wir bedanken uns für Ihr Feedback! Wir bitten dies zu entschuldigen. Wir können allerdings ohne Bilder und ohne weitere Schilderung nur bedingt nachvollziehen, was Sie mir "nicht ordentlich verschlossen" meinen. Unsere Produkte mit 60 Kapseln werden in die kleinen Schraubdosen verpackt. Diese werden vor dem Festdrehen mit einem kleinen Blättchen versehen, welches die Öffnung der Dose zusätzlich abdeckt. Evtl. ist diese Abdeckung beim Aufdrehen der Dose mit abgegangen (und hängt im Dosendeckel fest)? Melden Sie sich diesbezüglich gern bei uns, damit wir besser nachvollziehen können, inwiefern die Dose nicht ordnungsgemäß verschlossen war und auch was dazu geführt hat, dass die Dose nicht ordnungsgemäß verschlossen gewesen ist. Dank Ihres Feedbacks können wir künftig gemeinsam wachsen und uns in den von Ihnen genannten Punkten weiter verbessern. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr TRENDVITAL-Team aus Crimmitschau

Hallo Herr Schlott, wir bedanken uns für Ihr Feedback! Alle TRENDVITAL-Produkte werden nach Möglichkeit gleich am nächsten Tag Ihrer Bestellung versendet, manchmal sogar noch am selben Tag. Das dies in 99% der Fälle auch funktioniert, zeigen die positiven Bewertungen über unsere schnelle Lieferung. Auch wenn wir alles daran setzen Ihre bestellte Ware so schnell es geht zu versenden, kann es in unserem Versandprozess zu Abweichungen kommen. 1) Verspätungen können eintreten, wenn gerade ein Produkt für Sie frisch produziert wird und/oder ein Wochenende/Feiertag zwischen Bestellung und Auslieferung liegt. Bedenken Sie: Wir führen kein großen Lager, da wir häufig frisch herstellen möchten, damit wir nicht auf technische Hilfsstoffe sowie konservierende Zusatzstoffe (ausgenommen Flüssigkeiten) angewiesen sind. 2) Der Postweg, welcher ab Herausgabe der Bestellung bei uns nicht mehr in unserer Macht liegt, dauert länger als geplant. Bei Bestellungen, die bundeslandübergreifend laufen, kann es außerdem vorkommen, dass unsere Ware für mehrere Tage in einem Verteilerzentrum liegt. Auch Rückläufer, weil Adressen nicht gefunden wurden, z.B. bei kleinen, reformierten Ortschaften und Ortsteilen oder schlichtweg weil der Versanddienstleister die Adresse nicht finden konnte, können passieren. Hierauf haben wir leider keinen Einfluss. 3) Kommen bei einer Bestellung mehrere Produkte zusammen, die aktuell unterschiedlichen Prozessen unterliegen, kann es zur Verzögerung kommen. Ein Beispiel: Zwei von drei bestellten Produkten sind lieferbar, aber das dritte Produkt wird gerade frisch hergestellt. In solchen Fällen wird mit der Herausgabe der Lieferung gewartet, bis diese vollständig ist, um zum einen den Versanddienstleister als auch unsere Umwelt zu entlasten. 4) Ausstehende Rechnungsbeträge vorausgegangener Bestellungen wurden noch nicht beglichen. Wir hoffen dass Sie durch diese Erläuterung besser nachvollziehen können, warum manche Lieferungen etwas länger dauern können, als es bei uns der Standard ist. Dank Ihres Feedbacks können wir künftig gemeinsam wachsen und uns in den von Ihnen genannten Punkten weiter verbessern. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr TRENDVITAL-Team aus Crimmitschau

Hallo Frau Jacob, wir bedanken uns für Ihr Feedback! Mit unseren TRENDVITAL-Produkten befinden wir uns derzeit im mittleren Preissegment. Die eigene Herstellung in Deutschland sowie das Aufrechterhalten aller Zertifikate, welche uns unsere Rohstoffqualität garantiert, hat ihren Preis. Wir wollen trotz der weltweit angespannten Situation (Inflation, Rohstoffengpässe etc.) diesem Druck standhalten und unsere Qualität beibehalten. Allerdings suchen wir auch immer nach Lösungen für unsere Patienten und Kunden. Um der allgemeinen Entwicklung von überdurchschnittlichen Preiserhöhungen entgegen zu wirken, haben wir zum 01.01.2024 Staffelpreise eingeführt, sodass Sie bereits ab dem 2. Produkt einen Rabatt angerechnet bekommen. Diese Umstellung betrifft jedes TRENDVITAL-Produkt. Bei einer Abnahmemenge von 4 bzw. 6. Stück eines Produktes ist der Staffelrabatt sogar noch höher. Damit wollen wir geplante Bestellungen stärker belohnen. Weiterhin haben wir alle Produkte preislich angepasst. Einige Produkte sind dabei teurer, andere aber auch günstiger geworden. Wir werden auch in Zukunft jegliche preisliche Vorteile, die sich z.B. aus einem günstigeren Einkauf (z.B. aufgrund einer höheren Einkaufsmenge) erzielen lassen, an unsere Patienten und Kunden weitergeben. Dies ist im Markt nicht die Regel, da sich die Preise derzeit überall erhöhen bzw. Inhaltsmengen reduziert werden. Wir wollen dabei so transparent wie möglich sein und hoffen, dass Sie diesen Weg weiter mit uns gehen. Eine Übersicht über alle Anpassungen können Sie zudem in folgendem Blogbeitrag nachlesen: https://www.trendvital.de/blog/post/was-aendert-sich-2024-bei-trendvital/ Dank Ihres Feedbacks können wir künftig gemeinsam wachsen und uns in den von Ihnen genannten Punkten weiter verbessern. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr TRENDVITAL-Team aus Crimmitschau

Hallo Frau Schäfer, wir bedanken uns für Ihr Feedback! Alle TRENDVITAL-Produkte werden nach Möglichkeit gleich am nächsten Tag Ihrer Bestellung versendet, manchmal sogar noch am selben Tag. Das dies in 99% der Fälle auch funktioniert, zeigen die positiven Bewertungen über unsere schnelle Lieferung. Auch wenn wir alles daran setzen Ihre bestellte Ware so schnell es geht zu versenden, kann es in unserem Versandprozess zu Abweichungen kommen. 1) Verspätungen können eintreten, wenn gerade ein Produkt für Sie frisch produziert wird und/oder ein Wochenende/Feiertag zwischen Bestellung und Auslieferung liegt. Bedenken Sie: Wir führen kein großen Lager, da wir häufig frisch herstellen möchten, damit wir nicht auf technische Hilfsstoffe sowie konservierende Zusatzstoffe (ausgenommen Flüssigkeiten) angewiesen sind. 2) Der Postweg, welcher ab Herausgabe der Bestellung bei uns nicht mehr in unserer Macht liegt, dauert länger als geplant. Bei Bestellungen, die bundeslandübergreifend laufen, kann es außerdem vorkommen, dass unsere Ware für mehrere Tage in einem Verteilerzentrum liegt. Auch Rückläufer, weil Adressen nicht gefunden wurden, z.B. bei kleinen, reformierten Ortschaften und Ortsteilen oder schlichtweg weil der Versanddienstleister die Adresse nicht finden konnte, können passieren. Hierauf haben wir leider keinen Einfluss. 3) Kommen bei einer Bestellung mehrere Produkte zusammen, die aktuell unterschiedlichen Prozessen unterliegen, kann es zur Verzögerung kommen. Ein Beispiel: Zwei von drei bestellten Produkten sind lieferbar, aber das dritte Produkt wird gerade frisch hergestellt. In solchen Fällen wird mit der Herausgabe der Lieferung gewartet, bis diese vollständig ist, um zum einen den Versanddienstleister als auch unsere Umwelt zu entlasten. 4) Ausstehende Rechnungsbeträge vorausgegangener Bestellungen wurden noch nicht beglichen. Wir hoffen dass Sie durch diese Erläuterung besser nachvollziehen können, warum manche Lieferungen etwas länger dauern können, als es bei uns der Standard ist. Dank Ihres Feedbacks können wir künftig gemeinsam wachsen und uns in den von Ihnen genannten Punkten weiter verbessern. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr TRENDVITAL-Team aus Crimmitschau