Bei einer vorangegangen Bestellung war toll, dass ich problemlos eine Veränderung eines angebotenen Artikels anfragen und so auch bestellen konnte. Eine sehr nette Erfahrung und ein netter Kontakt!
Einen Stern gibt es nur für die schnelle Lieferung. In der Lieferung war leider die falsche Hose in der falschen Größe. Nur die Farbe war die selbe. Auf die zwei
E-Mails die ich schrieb, kam keine Reaktion. Genauso wenig wie auf meinen Anruf. Habe daraufhin am 23.09. die Hose zurückgeschickt. Rücksendungsgebühr aus Österreich14,30!!! Auch hier noch keine Reaktion Seitens Lotus Design. Deshalb möchte ich hier mit diesem negativen Feedback dieses Thema das mich schon einige Zeit und Geld gekostet hat für mich abschließen.
Schnelle und komplikationslose Lieferung. Toller Zabuton und schönes Kissen.
Leider ist es nicht genau die selbe Farbe (anthrazit) aber das ist nicht so schlimm.
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Antwort von lotus-design.com
08.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre positive die Bewertung und den Hinweis zu der Passung der Farbe. Vermutlich sind Sitzkissen und Zabuton aus zwei unterschiedlichen Chargen. Wir nutzen Ihren Hinweis, um hier unsere Produktion weiter zu verbessern.
Mit besten Grüßen,
Das Lotus Design Team
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